Per ottenere recensioni su Facebook, devi assicurarti che i tuoi clienti sappiano dove scrivere una recensione inviando loro un link per la recensione.
È abbastanza facile ottenere il link per la recensione di Facebook. Basta aprire la tua pagina aziendale di Facebook in un browser desktop, fare clic sulla scheda “Recensioni” e copiare l’URL.
Il problema con questo, tuttavia, è che questo collegamento alla recensione non richiederà ai clienti di accedere. Ciò significa un’azione aggiuntiva che alcuni clienti dovranno completare, il che può, che ci crediate o no, scoraggiarli.
La chiave è rendere il processo di revisione il più rapido e semplice possibile per i tuoi clienti. Questo, a sua volta, aumenterà la probabilità che pubblichino una recensione.
Puoi farlo tramite creazione di un collegamento per la recensione di Facebook con una richiesta di accesso. Non è così difficile come sembra, poiché lo scomponiamo in soli tre passaggi.
Perché è importante ricevere recensioni per la tua attività
Le recensioni di Facebook (consigli di Facebook) hanno più vantaggi di quanto la maggior parte dei proprietari di attività commerciali realizzi.
E conoscere questi vantaggi è importante in quanto ti aiuterà a capire come funzionano le recensioni di Facebook e, di conseguenza, come puoi usarle a tuo vantaggio.
Le recensioni di Facebook lo sono prova sociale. E con più approvazioni di prima mano dei tuoi prodotti e servizi, più clienti si fideranno della tua attività.
A quanto pare, l’88% di i clienti si fidano delle recensioni online tanto quanto raccomandazioni personali.
Quindi si tratta di costruire una reputazione (attraverso recensioni positive e una valutazione a stelle elevate) di cui i clienti possano fidarsi. Ciò aumenterà la tua visibilità nella ricerca e aumenterà la possibilità che Facebook consigli la tua attività nei feed degli utenti.
Vale anche la pena sapere che le recensioni di Facebook possono apparire nei risultati dei motori di ricerca. E se le tue recensioni sono positive, questo attirerà più traffico sulla tua pagina Facebook.
Come creare un link per una recensione su Facebook: 3 passaggi
Per ottenere più recensioni su Facebook, è fondamentale rendere la scrittura delle recensioni il più semplice possibile per i clienti. In altre parole: ridurre i passaggi necessari ai clienti per scrivere una recensione.
Questo è il motivo per cui creare il tuo link per la recensione di Facebook (con una richiesta di accesso) è meglio che utilizzare semplicemente l’URL della tua pagina di recensione di Facebook Business, poiché quest’ultima richiederà ad alcuni clienti di accedere prima.
Ci sono tre passaggi per creare un link per una recensione su Facebook:
Sembra tecnico, ma non lo è. Vedrai mentre spieghiamo ogni passaggio di seguito.
Passaggio 1: creare un URL di accesso a Facebook
I clienti non possono pubblicare una recensione su Facebook per la tua azienda senza prima accedere a Facebook.
La maggior parte degli utenti di Facebook saprà come accedere se necessario, ma, ancora una volta, stiamo cercando di renderlo il più semplice possibile assistendo i clienti durante il processo.
Tutto questo passaggio richiede l’aggiunta di “/login” alla fine dell’URL della home page di Facebook, in modo che assomigli a questo:
Passaggio 2: modifica l’URL per reindirizzare i clienti dopo l’accesso
Dopo che il cliente ha effettuato l’accesso, assicurati che venga indirizzato alla tua pagina aziendale di Facebook, non al feed delle notizie di Facebook.
Ciò garantisce che il cliente non dovrà cercare la tua attività o inserire l’URL di Facebook una seconda volta.
Per fare ciò, aggiungi “?next=” alla fine dell’URL di accesso a Facebook creato nel passaggio 1, in modo che assomigli a questo:
Passaggio 3: aggiungi il nome della tua attività all’URL
Il passaggio finale consiste nell’aggiungere “https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fyourbusiness%2Freviews%2F” all’URL creato nel passaggio 2.
Tuttavia, dovrai sostituire “yourbusiness” con il nome della tua attività come si legge nell’URL della tua pagina Facebook.
Una volta apportata la modifica e aggiunta all’URL creato nel passaggio 2, l’URL finale, il link per la recensione di Facebook, dovrebbe essere simile a questo (tranne che con il nome della tua attività):
Come richiedere una recensione su Facebook
Sfortunatamente, creare il tuo link per la recensione su Facebook è solo metà del lavoro. Dovrai inviare il link per la recensione ai clienti, ovviamente, ma dovrai anche utilizzare le best practice affinché la tua richiesta di recensione sia efficace.
Questo comporta due cose:
- Inviare le tue richieste di recensione su Facebook utilizzando i canali appropriati
- Includere un messaggio che incoraggia il cliente a fare clic sul collegamento per scrivere una recensione
La chiave per creare un messaggio di richiesta di recensione efficace è essere diretti ma amichevoli mentre esprimono perché il loro feedback è apprezzato.
Puoi inviare le tue richieste di revisione tramite e-mail, SMS e messaggi di Facebook, ma, in generale, l’e-mail è più consigliata. Le e-mail dei clienti sono più facili da raccogliere rispetto ai numeri di telefono e le e-mail sono meno personali dei messaggi di Facebook.
Come abilitare le recensioni su Facebook
Non va bene inviare link di richiesta di recensione di Facebook ai tuoi clienti se le tue recensioni non sono attivate. Sebbene le recensioni di Facebook siano abilitate per impostazione predefinita, vale la pena controllare per esserne sicuri!
Per fortuna, abilitare le recensioni su Facebook richiede solo cinque semplici passaggi:
Ricorda: le recensioni di Facebook sono abilitate per impostazione predefinita. Quindi, se trovi che le tue recensioni di Facebook sono abilitate (l’interruttore sarà verde/”On”), assicurati di non modificare l’impostazione.
Come aumentare il coinvolgimento su Facebook
Le recensioni dei tuoi clienti sono il fattore più importante che determina la reputazione della tua azienda su Facebook.
Anche il modo in cui interagisci con i clienti su Facebook è importante, tuttavia, con il potenziale per aumentare il traffico della pagina e incoraggiare le vendite.
Esistono innumerevoli modi per coinvolgere e interagire con il tuo pubblico di Facebook. Ma per aiutarti, abbiamo elencato di seguito tre strategie chiave.
Condividi contenuti generati dagli utenti
I contenuti generati dagli utenti che promuovono la tua attività sono essenzialmente marketing gratuito. E come le recensioni dei clienti, è più una prova sociale che puoi sfruttare per costruire la tua reputazione e aumentare il coinvolgimento del pubblico su Facebook.
Ciò include qualsiasi tipo di contenuto di Facebook pubblicato da un cliente che sostiene i tuoi prodotti o servizi. Riceverai una notifica quando accadrà, poiché un utente di Facebook taggherà la tua attività, effettuerà il check-in nella tua posizione o includerà un hashtag del nome della tua attività.
È un ottimo modo per mostrare un feedback più positivo sulla tua pagina aziendale di Facebook che i follower e i nuovi visitatori della pagina vedranno.
Rispondi alle recensioni di Facebook
Sapevi che lo afferma il 56% dei consumatori? il modo in cui le aziende rispondono alle recensioni è importante? Ciò rende importante rispondere alle recensioni di Facebook in quanto può influenzare i clienti a fidarsi e utilizzare la tua attività.
La maggior parte delle aziende non risponde alle recensioni. Tuttavia, ciò offre la possibilità alla tua attività di distinguersi, quindi vale la pena rispondere a quante più recensioni possibili su Facebook, anche a quelle positive.
Esistono best practice per rispondere alle recensioni e queste includono rispondere in modo puntuale, professionale e trasparente.
Le tue risposte dovrebbero essere sempre apprezzate, in quanto ciò dimostrerà che la tua azienda si prende cura dei propri clienti e apprezza il loro feedback, positivo o negativo.
Condividi le recensioni di Google su Facebook
La condivisione delle recensioni di Google su Facebook è un’altra prova sociale che puoi utilizzare per eseguire il backup di ciò che dicono le tue recensioni positive su Facebook.
La cosa buona di questo è che è facile da fare e fornisce contenuti più accattivanti per la tua pagina Facebook con cui gli utenti possono interagire.
Utilizzo gratuito di Google Kit di marketing, condividere le tue recensioni positive di Google su Facebook è semplicissimo. Puoi persino personalizzare la recensione come apparirà nel tuo post (come temi e caratteri), il che renderà il contenuto visivamente più accattivante.
Tutto ciò di cui hai bisogno per condividere le recensioni di Google utilizzando il kit di marketing di Google è un profilo dell’attività su Google verificato. Google Business Marketing Kit ti dà anche la possibilità di creare altri materiali di marketing, quindi è uno strumento gratuito che vale la pena utilizzare.
Come ottenere più recensioni (su tutti i siti di recensioni)
Non è difficile creare un link per una recensione su Facebook, ma esiste un modo più semplice ed efficace per ottenere recensioni per la tua attività, non solo su Facebook, ma anche su Google, Yelp e altro ancora.
Avere un link per la recensione è solo metà del lavoro, come detto. Devi scrivere una richiesta di recensione persuasiva per convincere i tuoi clienti a fare clic sul link di recensione, che dovrai anche inviare a tutti i nuovi clienti con cui tratta la tua attività.
Il metodo più semplice ed efficace è quello di automatizzare il processo. Ed è il motivo per cui migliaia di aziende lo utilizzano Impilatore di reputazione – uno strumento che invierà automaticamente richieste di recensioni ai tuoi clienti utilizzando un approccio collaudato per ottenere più recensioni.
In definitiva, non è necessario creare link per le recensioni o dedicare tempo e impegno a una strategia di marketing delle recensioni a lungo termine, non quando 5su5™ si occuperà di tutto per te.