Aspettare. WTF è Snapchat?
Domanda giusta. Snapchat è un’app di messaggistica fotografica che consente agli utenti di inviare foto, video o disegni a un altro utente o a un elenco di utenti. La presa? Quell’immagine scompare in 1-10 secondi (puoi impostare il limite di tempo ovunque all’interno di quello spettro). Questi messaggi effimeri sono affettuosamente conosciuti come “scatti”.
Sebbene Snapchat abbia ricevuto la maggior parte della sua attenzione per aver consentito più sexting di una notte a Tijuana e un piano dati illimitato, in realtà ha altre applicazioni più business-friendly. In effetti, se stai cercando di attingere a una fascia demografica alla moda per il marketing del tuo ristorante, Snapchat dovrebbe fare al caso tuo: la base di utenti principale dell’app è costituita da adolescenti e giovani adulti di età compresa tra 13 e 23 anni e, sorprendentemente (stranamente?), un crescente 40+ demografico.
Il tuo ristorante può persino impostare il proprio profilo del marchio e iniziare a creare un elenco di utenti Snapper che desiderano ricevere messaggi da te.
Quindi, come potresti usare Snapchat per il tuo ristorante? Ecco alcune idee che potrebbero far decollare il marketing del tuo ristorante Snapchat.
6 modi per utilizzare Snapchat nel marketing del tuo ristorante
1. Scatta alcune password segrete.
Il tuo ristorante è speciale. I tuoi ospiti sono speciali. Usa Snapchat per rafforzare tutto ciò. Invia password segrete e monouso a coloro che hanno scelto di ricevere messaggi da te che possono essere riscattati per fantastici vantaggi: saltare le righe, un dessert gratuito, spese di spedizione esentate.
Far sentire le persone VIP, in particolare perché le offerte sono esclusive per il mezzo Snapchat, è un ottimo modo per costruire una fedele base di fan.
2. Chiedi agli ospiti di scattare foto in negozio.
Froyo chain 16 Handles è un pioniere del marketing di Snapchat e in realtà è stato lanciato proprio con questa idea. Chiedevano alle persone di scattare una foto di se stesse in una delle catene di negozi e, in cambio, ricevevano un buono sconto del 16%, 50% o 100%.
L’idea convince i clienti a fare il tuo social marketing per te e aggiunge un divertente elemento di sorpresa per i partecipanti con i tre diversi codici coupon.
3. Fai funzionare le loro ghiandole salivari.
Quando Taco Bell’s Beefy Crunch Burrito Meat Taco Pocket (abbastanza vicino) stava tornando al loro menu, la Bell ha usato Snapchat per inviare immagini pornografiche della voce di menu alla loro base di fan.
Scatta alcune foto dei tuoi deliziosi cibi e bevande – una birra fredda in una giornata calda, un pasto caldo e abbondante in un freddo viaggio verso casa – e inviale ai tuoi clienti per farli entrare.
4. Gamifica i tuoi scatti.
Nascondi un affare da qualche parte nei tuoi Snapchat, dando alle persone solo 10 secondi (o meno, se vuoi) per trovare l’affare. Coloro che lo trovano devono solo dirti l’affare nascosto per riscattare il loro premio!
5. Dai da mangiare a un amico.
Chiedi ai clienti di inviare uno scatto del loro pasto a un amico con un codice sconto e un hashtag scritti sopra. I clienti che partecipano ottengono uno sconto del X% sul loro pasto, così come il loro amico, che aiuta a portare un nuovo commensale.
6. Ottieni feedback dal commensale.
Ascolta cosa hanno da dire le persone sui loro pasti, bevande, servizio o sulle loro esperienze complessive con Snapchat. È un ottimo modo per ottenere rapidi frammenti di feedback che ti aiutano con miglioramenti iterativi.
Soprattutto, il feedback è molto più facile da fornire tramite questo mezzo, perché non richiede che qualcuno acceda a un sito Web come Yelp! o Google+ e le loro esperienze sono ancora fresche nella loro mente.
Se ricevi un feedback negativo, hai la possibilità di rimediare subito; se ricevi un feedback positivo, puoi chiedere all’utente di condividerlo online.
Ma tu? Cosa ne pensi di Snapchat? Un po’ esagerato per il tuo ristorante? Vale la pena provare? Condividi i tuoi commenti qui sotto!