Gli aggregatori (o in inglese directory) sono dei “contenitori” di attività commerciali, sia digitali che fisici.
La funzione di un aggregatore è quella di catalogare e suddividere con un senso logico una gran quantità di negozi o attività commerciali, per fare in modo che l’utilizzatore possa cercare facilmente il servizio che gli serve e trovare il fornitore adatto.
Le Pagine Gialle, sono un aggregatore cartaceo.
Siti come Yelp! o TripAdvisor, sono degli aggregatori digitali.
Con il tempo, gli aggregatori si sono arricchiti di funzionalità correlate a quella di semplice “annuario” come le recensioni, la raccolta di foto e video relative all’attività commerciale, piuttosto che degli orari di apertura e, non da ultimo, i suggerimenti alternativi.
Si vedono anche i tuoi concorrenti sul tuo profilo
Cosa significa?
Che ora, online, a differenza di anni fa quando esisteva solo uno statico libro cartaceo, quando un utente sta visualizzando il profilo della tua azienda, vedrà come “correlati” i profili dei tuoi concorrenti diretti.
Questo avviene perchè i sistemi (Google Maps, Facebook, Tripadvisor, e compagnia) riconoscono il bisogno dell’utente che sta cercando, per esempio, un veterinario a Bologna, e cercano di fornirgli una scelta più vasta possibile mostrandogli anche altri veterinari nella stessa zona.
Per questo motivo, non è più vero che se un’attività commerciale è storica ed affermata avrà clienti senza problemi. Anzi, più sarà riconosciuta e più saranno gli utenti che, visualizzando i suoi profili online sugli aggregatori, vedranno pubblicità dei suoi concorrenti!
Oggi, con gli aggregatori e le directory che ci ritroviamo, non è più sufficiente essere “storici” ma bisogna continuamente lavorare per:
- Fidelizzare la propria clientela e fare in modo che, anche se vede pubblicità dei tuoi concorrenti, non sia tentata di visitarli. Ricorda che un marketing in-store fatto bene spazza via in pochi minuti la storicità statica e pachidermica di qualsiasi concorrente.
- Distanziare tutti gli altri sotto il profilo di punteggi di qualità e recensioni. Oggi sei quello che ha più recensioni (positive) senza fare nulla? Domani è sufficiente che un concorrente neo-nato adotti un sistema come 5su5™ e ti farà le scarpe in pochi mesi!
