Vuoi ricevere recensioni su Facebook? Quindi devi assicurarti che le recensioni di Facebook siano attivate.
Potresti essere felice di sapere che le recensioni di Facebook sono attivate per impostazione predefinita. Tuttavia, non è raro disattivare accidentalmente le recensioni di Facebook senza rendersene conto o dimenticare come riattivarle!
Vale la pena verificare, in ogni caso, poiché l’abilitazione delle recensioni di Facebook garantisce che le tue recensioni e la valutazione a stelle di Facebook non siano nascoste.
Consente inoltre ai tuoi clienti di pubblicare nuove recensioni sulla tua pagina aziendale, il che è essenziale se vuoi far crescere la tua reputazione su Facebook.
Indice dell'articolo
Come attivare le recensioni di Facebook – Passo dopo passo
Per fortuna, abilitare le recensioni su Facebook è facile. Sono necessari solo cinque passaggi utilizzando qualsiasi browser desktop, spiegato di seguito.
5 passaggi per attivare le recensioni di Facebook:
E questo è tutto.
Ricorda solo che le recensioni di Facebook sono attivate per impostazione predefinita. Quindi, se scopri che le tue recensioni di Facebook sono già attivate (l’interruttore sarà verde, visualizzando “On”), assicurati di lasciare l’impostazione così com’è.
Perché è importante ricevere recensioni su Facebook
Uno dei motivi per cui potresti disabilitare le recensioni di Facebook è quando la tua attività sta subendo miglioramenti o nuovi cambiamenti aziendali.
Ma disabilitare le recensioni di Facebook per evitare recensioni negative, cosa che alcune aziende scelgono di fare, farà più male che bene.
È importante ottenere recensioni su Facebook dai clienti. Infatti, a parte il modo in cui la tua azienda interagisce con il suo pubblico di Facebook, le tue recensioni su Facebook sono il fattore più importante che determina la reputazione della tua azienda su Facebook.
Le recensioni positive su Facebook e un’elevata valutazione a stelle di Facebook aumenteranno la tua visibilità nelle ricerche e l’appeal generale come azienda affidabile. Ciò porterà a un maggiore coinvolgimento degli utenti, più traffico sul sito Web e più vendite.
Quindi, con le recensioni di Facebook abilitate, il passo successivo è agire in modo proattivo ottenere più recensioni per la tua attività.
Come richiedere recensioni su Facebook
Per ottenere più recensioni su Facebook, devi chiederle. Raggiungere i clienti per richiedere recensioni potrebbe sembrare scoraggiante, ma ecco il punto: il 72% di i clienti scriveranno una recensione se richiesto.
Quindi i clienti sono più disposti a scrivere recensioni di quanto tu possa pensare. Tuttavia, è importante adottare l’approccio giusto e utilizzare le migliori pratiche.
Ci sono molti modi per chiedere recensioni (chiamate anche Raccomandazioni) su Facebook. Le strategie principali includono:
- Invio di email di richiesta di revisione
- Invio di richieste di revisione tramite SMS
- Chiedere una recensione di persona
- Creazione di post sui social media per richiedere recensioni
Come ogni strategia di marketing, tuttavia, non si ferma qui, poiché il modo in cui scrivi le tue richieste di recensione è importante, insieme al tempismo.
Stai chiedendo un favore, dopotutto, quindi la richiesta di recensioni dovrebbe essere affrontata in modo simile.
Ovviamente, dovrai inviare richieste di recensione a tutti i nuovi clienti, quindi un consiglio per i professionisti qui è creare un modello di richiesta di recensione di Facebook da utilizzare secondo necessità.
Come utilizzare Facebook per ottenere più recensioni
Facebook è di per sé un potente strumento di marketing. La piattaforma di social media ha quasi 3 miliardi di utenti, con il 79% dei suoi utenti mensili attivo quotidianamente.
Questo rende Facebook la migliore piattaforma per le aziende per sfruttare il coinvolgimento degli utenti. E maggiore è il coinvolgimento generato dalla tua attività su Facebook, maggiori saranno le recensioni online, il traffico sul sito Web e le vendite che può generare di conseguenza.
Più affari portano a più recensioni e più recensioni portano a più affari.
COSÌ creazione di contenuti Facebook accattivanti è un’altra strategia che vale la pena utilizzare per ottenere più recensioni su Facebook, comprese le recensioni su altre piattaforme. Questo può includere:
- Creazione di campagne di marketing (come concorsi e omaggi)
- Incorporare diversi tipi di contenuti (immagini e video)
- Condivisione delle recensioni di Google su Facebook
- Condivisione delle recensioni di Yelp su Facebook
- Condivisione di contenuti pertinenti generati dagli utenti da altri utenti di Facebook
Qualcosa che abbiamo menzionato in precedenza è il modo in cui la reputazione della tua azienda è determinata anche dal modo in cui interagisci con i clienti.
Una buona reputazione su Facebook può portare a più affari, rendendo altrettanto importante rispondere ai commenti e alle recensioni di Facebook dei tuoi clienti.
Come rispondere a una recensione su Facebook
Quindi hai attivato le recensioni su Facebook e hai ricevuto alcune recensioni dai tuoi clienti. Il prossimo passo per migliorare la tua pagina aziendale di Facebook è assicurarti di rispondere alle recensioni dei clienti.
A differenza della risposta alle recensioni di Google, rispondere alle recensioni di Facebook non migliorerà la tua visibilità sui motori di ricerca.
Nonostante ciò, l’89% di i consumatori leggono le risposte alle recensioni delle imprese, con il 41% dei consumatori che lo afferma le risposte alle recensioni mostrano che le aziende si preoccupano sui propri clienti.
La parola chiave è cura, che è un fattore importante per il modo in cui i clienti vedono la tua attività. Rispondere alle recensioni mostra cura e apprezzamento e questo può influenzare più clienti a fidarsi e utilizzare il tuo servizio.
Per questo motivo, dovresti mirare a rispondere al maggior numero possibile di recensioni dei tuoi clienti, negative e positive.
Le tue risposte alla recensione dovrebbero essere puntuali, professionali e riconoscenti. E se la recensione contiene qualsiasi tipo di feedback negativo, la tua risposta dovrebbe sempre offrire una soluzione al problema o, almeno, una promessa di agire in base al feedback e migliorare.
Ottieni recensioni migliori su Facebook, Google, Yelp e altro ancora
Facebook non è l’unico sito di recensioni su cui la tua azienda ha bisogno per stabilire una reputazione. Anche Google e Yelp devono essere gestiti, entrambi importanti siti di recensioni che forniranno altrettanti vantaggi per la reputazione online e il successo generale della tua azienda.
Ma se la gestione di Facebook, per non parlare di più siti di recensioni, ti sembra un duro lavoro, non sei solo.
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