La gestione della reputazione online e l’ottimizzazione dei motori di ricerca locali (SEO) sono fondamentali per le piccole imprese che desiderano creare credibilità e farsi trovare online. Gestire la presenza online di un’azienda implica monitorare e accrescere regolarmente la sua visibilità e reputazione. Questo processo consente ai potenziali clienti di vedere informazioni positive sull’attività durante la ricerca online.
Una reputazione online positiva segnala che un’azienda è affidabile e offre buone esperienze ai clienti. La SEO locale indirizza inoltre traffico più qualificato verso il sito web di un’azienda ottimizzando le ricerche pertinenti nella propria area geografica.
In questo articolo esploreremo strumenti come BrightLocal e Yext che automatizzano e semplificano la gestione della reputazione e le attività SEO locali per le piccole imprese con tempo e risorse limitati.
Indice dell'articolo
Gestione degli elenchi
Sia BrightLocal che Yext forniscono strumenti per gestire e sincronizzare elenchi locali nelle principali directory e fonti di citazioni come Profilo aziendale di Google, Apple Maps e Facebook. Questi strumenti aiutano le aziende a garantire che le informazioni NAP (nome, indirizzo, telefono) siano coerenti sul Web.
BrightLocal utilizza la sincronizzazione automatizzata abbinata alla verifica umana per inviare le informazioni aggiornate sugli elenchi a oltre 300 directory. Monitorano l’accuratezza degli elenchi e inviano avvisi quando rilevano incoerenze. Gli utenti possono anche richiedere e aggiornare manualmente gli elenchi tramite la dashboard di BrightLocal. BrightLocal afferma di aggiornare quattro volte più elenchi di Yext.
Yext si concentra sulla gestione automatizzata degli elenchi nel proprio database di oltre 100 directory. Sottolineano la sincronizzazione in tempo reale in cui gli aggiornamenti vengono pubblicati immediatamente. Yext consente inoltre agli utenti di rivendicare elenchi direttamente sui siti di directory per un maggiore controllo. Tuttavia, non esiste una verifica umana dell’accuratezza come quella offerta da BrightLocal.
Costruzione di citazioni
La creazione di citazioni è una parte fondamentale del SEO locale e della gestione della reputazione online. Le citazioni sono menzioni del nome, dell’indirizzo e del numero di telefono di un’azienda sul Web. Sia BrightLocal che Yext si concentrano sulla creazione di citazioni per rafforzare la presenza nella ricerca locale.
BrightLocal adotta un approccio manuale alla creazione delle citazioni. Il loro team ricerca e invia elenchi a directory e aggregatori pertinenti per conto dell’azienda. Questo approccio pratico consente un maggiore controllo di qualità. Personalizzano gli elenchi per ciascuna directory con descrizioni e dati univoci.
Yext utilizza un sistema automatizzato per inviare elenchi di attività commerciali alla propria rete di editori. Sebbene questo processo consenta una creazione di citazioni più rapida, la personalizzazione di ciascun elenco è minore. L’attenzione è più sulla quantità che sulla qualità delle citazioni.
Entrambe le piattaforme forniscono monitoraggio e manutenzione continui delle citazioni esistenti. BrightLocal afferma di offrire una gestione più personalizzata delle citazioni rispetto al sistema di monitoraggio più automatizzato di Yext.
In termini di costi, i piani di creazione di citazioni BrightLocal partono da $ 39 al mese per un massimo di 15 citazioni. Il piano base di Yext costa $ 199 al mese per un massimo di 100 citazioni su un numero limitato di directory. Per le piccole imprese preoccupate per i costi, BrightLocal offre opzioni più convenienti. Tuttavia, Yext può scalare per supportare volumi maggiori di citazioni per aziende più grandi.
BrightLocal afferma di creare citazioni di qualità superiore attraverso la ricerca manuale e la sensibilizzazione. Yext automatizza gran parte del processo ma potrebbe non avere il tocco personale del team di BrightLocal.
Generazione di revisioni
Sia BrightLocal che Yext forniscono strumenti per aiutare le aziende a generare più recensioni online, un fattore chiave per la SEO locale e la gestione della reputazione.
Le funzionalità di generazione delle recensioni di BrightLocal includono il monitoraggio delle recensioni su oltre 100 siti, e-mail di richiesta di revisione automatizzate e widget di revisione per il sito web. Le aziende possono tenere traccia di tutte le recensioni in arrivo in un’unica dashboard e rispondere in privato ai revisori. Ci sono anche filtri per confrontare recensioni positive e negative.
Yext offre funzionalità simili come richieste di revisione automatizzate e monitoraggio consolidato delle revisioni. Tuttavia, le loro funzionalità di generazione delle recensioni non sono così robuste come BrightLocal sulla base di analisi di terze parti. Nel complesso, BrightLocal sembra avere un leggero vantaggio rispetto a Yext quando si tratta di raccogliere feedback dei clienti e recensioni online.
Analisi e reporting
BrightLocal fornisce analisi e report affidabili focalizzati specificamente sui dati SEO locali. Tiene traccia delle classifiche su Google Maps, ricerca organica e profilo aziendale di Google per mostrare in che modo i tuoi sforzi influiscono sulla visibilità della ricerca locale. Fornisce inoltre l’analisi delle citazioni per ottimizzare la coerenza del NAP. Il dashboard di reporting personalizzato di BrightLocal ti consente di visualizzare rapidamente le metriche chiave e condividere report con i clienti. Tuttavia, manca l’analisi dei siti Web o il monitoraggio dell’e-commerce offerti da alcuni concorrenti.
Yext si concentra maggiormente sull’analisi delle prestazioni del marchio, con strumenti per monitorare il volume di ricerca del marchio, i clic, le chiamate, le recensioni e altri segnali. Mostra come i consumatori interagiscono con il tuo marchio sul Web; tuttavia, a Yext mancano alcuni dei dati SEO locali granulari offerti da BrightLocal. Non tiene traccia delle classifiche locali dettagliate né fornisce analisi delle citazioni. L’analisi Yext può essere più utile per i grandi marchi multisede rispetto alle piccole imprese locali.
Nel complesso, BrightLocal ha un leggero vantaggio per le aziende locali che necessitano di dati SEO locali utilizzabili. Ma Yext offre valore ai marchi che gestiscono la propria identità su più directory. La soluzione ideale dipende dalle tue specifiche esigenze di analisi e dal tipo di attività. Per ottenere approfondimenti completi, potrebbe essere utile utilizzare entrambe le piattaforme insieme.
Prezzi e piani
Quando si tratta di prezzi, BrightLocal e Yext adottano approcci molto diversi. BrightLocal offre prezzi semplici e convenienti con tariffe una tantum trasparenti a partire da soli $ 208 per posizione. Al contrario, Yext ha livelli di prezzo complessi e tariffe mensili o annuali ricorrenti che possono costare oltre $ 500 all’anno per una singola sede.
BrightLocal ha tre piani principali:
- Traccia: $ 39 al mese
- Maneggio: $ 49 al mese
- Crescere: $ 59 al mese
Questi prezzi mensili sono per una posizione; i prezzi aumentano con il numero di località.
Yext ha quattro livelli di prezzo in base al numero di sedi, che vanno da $ 199 a $ 999 per località all’anno. I livelli più alti aggiungono funzionalità come analisi avanzate, gestione multi-sede e integrazioni personalizzate. Tuttavia, la gestione delle citazioni di base è inclusa solo nei piani più costosi.
Quando si tratta di piccole imprese attente al budget, BrightLocal è il chiaro vincitore. Come notato sul loro sito, “Laddove Yext ti addebita $ 499 all’anno, per località, puoi creare una campagna equivalente con BrightLocal per soli $ 208 una tantum, per località.”
Per i marchi più grandi con più sedi, Yext può fornire funzionalità più robuste a livello aziendale. Ma per la maggior parte delle piccole imprese, BrightLocal offre valore e risultati eccellenti a una frazione del costo.
Facilità d’uso
Quando si tratta di facilità d’uso, BrightLocal è più user-friendly di Yext, soprattutto per gli utenti non tecnici. BrightLocal ha una dashboard intuitiva che ti consente di gestire inserzioni, citazioni e recensioni da un’unica piattaforma centrale. Il processo di onboarding è semplice con una guida passo passo. Non hai bisogno di alcuna competenza tecnica per iniziare e implementare BrightLocal.
In confronto, Yext ha un’interfaccia più complessa che inizialmente può risultare travolgente. La piattaforma è molto robusta ma richiede maggiori conoscenze tecniche per la configurazione e la gestione. Yext è più adatto a professionisti SEO esperti piuttosto che a proprietari di piccole imprese che desiderano una soluzione semplice e immediata. Il processo di onboarding con Yext prevede più passaggi e richiede formazione per utilizzare tutte le funzionalità della piattaforma.
Secondo le recensioni su Capterra, BrightLocal valuta più facilmente la facilità d’uso con un punteggio di 4,6/5 rispetto al 4,1/5 di Yext. Gli utenti affermano che BrightLocal ha una dashboard intuitiva e un flusso di lavoro semplice mentre Yext ha una curva di apprendimento ripida. Quindi, per la maggior parte delle piccole imprese che cercano uno strumento SEO locale facile da usare, BrightLocal è probabilmente la scelta migliore.
Servizio Clienti
Quando si tratta di assistenza clienti, BrightLocal offre una gamma più ampia di risorse rispetto a Yext. BrightLocal fornisce guide utili, webinar, video e altri materiali di formazione per aiutare gli utenti a ottenere il massimo dalla piattaforma. Gli utenti possono anche ottenere risposte rapide effettuando una ricerca nella knowledge base di BrightLocal. Per problemi più urgenti, BrightLocal offre supporto via email, telefono e chat dal vivo con tempi di risposta rapidi. Gli utenti in genere ricevono risposte entro poche ore.
Yext si concentra maggiormente sul supporto self-service tramite articoli della knowledge base. È disponibile il supporto telefonico ed e-mail, ma i tempi di risposta sono più lenti e spesso richiedono 1-2 giorni. A Yext mancano anche alcune delle risorse di formazione proattiva offerte da BrightLocal come webinar e video. Nel complesso, BrightLocal fornisce un supporto clienti più solido attraverso la propria libreria di materiali di formazione e molteplici canali di supporto a risposta rapida.
Pro e contro di BrightLocal e Yext
Quando si confrontano BrightLocal e Yext, ci sono diversi vantaggi e svantaggi chiave da considerare per ciascuna piattaforma:
Professionisti di BrightLocal
BrightLocal semplifica la SEO locale con la sua piattaforma e dashboard all-in-one. I principali vantaggi includono:
- Funzionalità complete per la gestione e l’ottimizzazione delle inserzioni locali
- Piani tariffari convenienti a partire da $ 39 al mese
- Interfaccia e configurazione intuitive
- Forte supporto clienti e onboarding
Contro BrightLocal
Alcuni aspetti negativi di BrightLocal includono:
- Funzionalità di gestione del marchio limitate rispetto a Yext
- Analisi e reporting meno personalizzabili
- Base clienti più piccola rispetto a Yext
Yext Pro
Yext è noto per la sua potente gestione del marchio e motore di conoscenza. I principali vantaggi includono:
- Robuste funzionalità di monitoraggio e controllo del marchio
- Analisi personalizzabili e reporting approfondito
- Base di clienti più ampia e riconoscimento del marchio
Il prossimo contro
Alcuni potenziali svantaggi di Yext includono:
- Piattaforma più complessa con curva di apprendimento più ripida
- Prezzi più alti, a partire da $ 199 al mese
- Può essere travolgente per le piccole imprese
Raccomandazioni
Per la maggior parte delle piccole imprese, BrightLocal è la scelta migliore rispetto a Yext. BrightLocal offre piani tariffari più convenienti, a partire da soli $ 39 al mese rispetto al minimo di Yext di $ 199 al mese. Questo prezzo rende BrightLocal molto più accessibile per le aziende con un budget limitato.
Inoltre, BrightLocal fornisce una soluzione più personalizzabile su misura per le esigenze delle piccole imprese. Puoi accedere a funzionalità principali come la gestione delle inserzioni, le citazioni e le recensioni senza dover pagare extra per i componenti aggiuntivi. BrightLocal ti consente inoltre di possedere e controllare completamente i tuoi dati.
L’interfaccia di BrightLocal è anche più semplice e facile da gestire per gli utenti non tecnici. Non è necessario un membro dello staff dedicato per implementare e mantenere BrightLocal. L’onboarding è più fluido e la gestione continuativa è più intuitiva.
Per le imprese più grandi con budget maggiori, Yext può offrire analisi più solide e integrazioni personalizzate. Ma per la maggior parte delle piccole imprese, BrightLocal è il chiaro vincitore in termini di prezzo, funzionalità, usabilità e controllo sulla presenza online.
Una terza opzione?
5su5™ vs Yext:
5su5™ offre un approccio più semplice ed economico alla gestione delle recensioni online rispetto a Yext. Con un’interfaccia intuitiva e la generazione automatizzata di recensioni, le aziende possono facilmente sollecitare e gestire il feedback dei clienti senza essere sopraffatte da funzionalità non necessarie.
L’attenzione di 5su5™ alla semplicità e all’efficienza garantisce che le piccole e medie imprese ottengano il massimo valore senza i costi elevati e la complessità associati alla più ampia suite di servizi di Yext.
5su5™ e BrightLocal:
5su5™ eccelle su BrightLocal fornendo una soluzione altamente specializzata per la gestione delle recensioni che è allo stesso tempo facile da usare e conveniente. Mentre BrightLocal offre una gamma di strumenti SEO locali, l’attenzione dedicata di 5su5™ all’automazione delle richieste di revisione e alla gestione del feedback dei clienti rende più semplice per le aziende migliorare la propria reputazione online in modo rapido ed efficace.
Questo approccio mirato consente alle aziende di ottenere risultati migliori in meno tempo e con meno sforzi, rendendo 5su5™ la scelta più intelligente per la gestione della reputazione.