Come acquistare recensioni

Stai cercando di acquistare recensioni online? È facile (ed economico!) Acquistarli per qualsiasi sito di recensioni su cui desideri ottenere più recensioni. Ma c’è anche qualche rischio. Qui diamo un’occhiata a ciò che è in gioco e ad alcune opzioni alternative.

Puoi comprare un vero teschio di coyote, filo interdentale al gusto di pancetta e una bara su Amazon, quindi basti dire che puoi comprare praticamente qualsiasi cosa in questi giorni.

Gli imprenditori o i manager potrebbero voler ordinare forniture per ufficio all’ingrosso, una tazza “Il miglior capo del mondo” e forse alcune recensioni a cinque stelle…

È straordinariamente facile pagare per le recensioni e spesso anche abbastanza allettante, soprattutto perché anche solo poche recensioni positive possono avere un grande impatto sul business. Ma ci sono alcuni rischi coinvolti, a volte rischi molto grandi (ci arriveremo tra un minuto).

Anche l’acquisto di recensioni è totalmente inutile quando ottenere recensioni positive in modo etico è altrettanto facile (ci arriveremo anche tra un minuto).

Perché acquistare recensioni?

La tentazione di acquistare recensioni è reale. Sono uno strumento potente per generare nuovo business. La maggior parte dei consumatori (quasi tutti) considera le recensioni online quando prende decisioni di acquisto e prende sul serio ciò che legge:

• L’85% delle persone si fida delle recensioni online tanto quanto si fidano dei consigli degli amici, secondo un recente sondaggio.
• Il 49% ha affermato di aver bisogno che un’azienda abbia una valutazione di almeno quattro stelle prima di usarlo.
• La persona media vuole che un’azienda abbia 34 recensioni per fidarsi della sua valutazione.
• Lo afferma il 77% degli intervistati le recensioni che risalgono a più di tre mesi fa non sono pertinenti.
• Il 68% delle persone afferma che le recensioni online influenzano le loro decisioni di acquisto.

Quindi cosa ci dice? Per una cosa, le aziende devono ricevere un flusso costante di recensioni positive per mantenere i clienti in arrivo.

E quelle recensioni si traducono davvero direttamente in vendite. Uno studio dei ristoranti lo ha scoperto un aumento di una stella su Yelp si è tradotto in un aumento del 5-9% delle entrate.

La tua azienda ha bisogno di recensioni positive e i tuoi clienti effettivi potrebbero non offrire la velocità di cui hai bisogno. Pagare qualcuno per scrivere recensioni false sarebbe facile da organizzare…

Una guida dettagliata all’acquisto di recensioni

Non.

Ripetere il passaggio 1.

Mangia un gelato per festeggiare facendo la cosa giusta (e intelligente)!

Aspetta, non ha funzionato!

L’acquisto di recensioni non vale il rischio perché questa pratica può ritorcersi contro in modo spettacolare in diversi modi:

I siti di recensioni sono molto bravi a capire quando le recensioni non sono realie stanno migliorando nel filtrare queste recensioni ogni giorno. Yelp, in particolare, è noto per il suo software di raccomandazione sensibile, che viene aggiornato costantemente e nasconde le recensioni contrassegnate come potenzialmente illegittime. Google sta iniziando a seguire la stessa strada.

I consumatori sono anche molto più esperti di quanto pensi nel determinare quando le recensioni sono reali o false. Naturalmente, molte – forse anche la maggior parte – delle persone che leggono una recensione falsa non se ne rendono conto, ma basta un lettore esperto per alzare una bandiera. Ad esempio, se un lettore si accorge e pubblica un messaggio su Facebook parlando delle tue recensioni losche e inaffidabili e quel post viene condiviso, la tua reputazione subirà un duro colpo.

Alcuni dei tuoi revisori pagati potrebbero rivelare gli incentivi o i regali che hanno ricevuto per aver scritto quelle recensioni positive. Se un cliente scorre le tue recensioni e trova qualcosa del tipo: “Ho adorato il loro prodotto. Mi hanno appena regalato un asciugacapelli per scrivere questa recensione”, potrebbe certamente significare tende per le pubbliche relazioni del tuo marchio.

Ti perderai un feedback prezioso. Le recensioni non servono solo a costruire la credibilità della tua azienda o a convincere i clienti ad acquistare da te. Uno degli scopi principali delle recensioni dei clienti è ottenere opinioni oneste e non filtrate su come i tuoi clienti si sentono riguardo ai tuoi prodotti o servizi. Sebbene alcune recensioni possano essere dure, ciò può rappresentare un’opportunità per le aziende di scoprire le carenze dei loro servizi e lavorarci sopra. Se la tua azienda ha più di 100 recensioni positive online ma i tuoi clienti non apprezzano il tuo servizio, non solo non torneranno mai più, ma si renderanno anche conto che quelle recensioni erano false.

I siti di recensioni prendono sul serio questo argomento e possono penalizzare le aziende colte con recensioni false sulle loro pagine. Ancora una volta, Yelp è il più in gamba su questo. Nell’ambito del suo programma Consumer Alerts, Yelp pubblica un grande messaggio pop-up sulle pagine delle aziende che hanno recensioni illegittime. Il pop-up rimane sulla pagina per 90 giorni, avvisando ogni cliente che visita la pagina durante quel periodo che l’azienda in questione è stata scoperta con recensioni false.

È potenzialmente illegale. Alcune aziende hanno dovuto affrontare pesanti multe e altri problemi legali a causa della richiesta di recensioni false.

Fai attenzione a ciò che fai nel mondo di oggi: non vuoi essere etichettato come l’azienda che paga per recensioni false o positive.

Una cattiva stampa del genere spazzerà via quasi tutto l’impatto positivo che qualsiasi precedente recensione positiva genuina avrebbe potuto avere.

Fondamentalmente, pagare le persone per scrivere recensioni false – o dare sconti o altri vantaggi a clienti reali in cambio della scrittura di recensioni positive – è uno spreco di denaro e un mal di testa a tutto tondo.

Il modo migliore per ottenere recensioni

Ricapitolando: ottenere recensioni è necessario, mentre acquistare recensioni è negativo. Che cosa è un business da fare?

In realtà è piuttosto semplice. Innanzitutto, metti la tua energia per ottenere recensioni positive enfatizzando il servizio clienti e facendo tutto ciò che è in tuo potere per soddisfare i clienti esistenti. Poi utilizzare un sistema automatizzato come 5su5™ per convincere quei clienti a scrivere recensioni autentiche.

Il sistema li contatta automaticamente i tuoi clienti con un sondaggio di una domanda, identificando i clienti soddisfatti e indirizzandoli al sito di recensioni di tua scelta. I clienti insoddisfatti vengono reindirizzati a te, dandoti la possibilità di seguirli e rispondere alle loro preoccupazioni.

Molti clienti che sono soddisfatti del tuo servizio saranno disposti a recensirti, a condizione che sia facile per loro. 5su5™ rimuove tutti gli ostacoli e rende facile ottenere un flusso costante di recensioni positive pubblicate su siti come Yelp, Facebook e Google.

Altri modi per ottenere recensioni in modo organico

1. Semplifica il processo

Quasi nessuno in questi giorni ha il tempo per cose che non gli avvantaggiano direttamente; lo stesso vale per le recensioni. Quindi, cerca di mantenere il processo di revisione il più semplice possibile.

Nessuna registrazione non necessaria, nessuna visita multipla al sito: basta avere un semplice collegamento al tuo sito di recensioni preferito o aggiungere stelle di valutazione cliccabili nelle tue e-mail. Se hai un’app, è meglio avere un promemoria pop-up che inviti i tuoi clienti a lasciare una recensione.

2. Rispondi a ogni recensione

Molti clienti non si preoccuperanno di lasciare una recensione se vedono che i commenti precedenti o le domande rivolte a te rimangono senza risposta. Rispondere alle recensioni fa due cose:

(1) Incoraggia i tuoi clienti a lasciare una recensione.

(2) Invia il messaggio che tieni davvero ai tuoi clienti, specialmente a quelli insoddisfatti.

Quindi, la prossima volta, invece di ignorare il feedback negativo, contatta il cliente e aiutalo.

3. Ospita omaggi

Solo perché non puoi acquistare recensioni non significa che non puoi investire del denaro per ottenere recensioni organiche. Gli omaggi sono un ottimo modo per raccogliere feedback genuini con un investimento minimo.

Seleziona qualsiasi prodotto o servizio di tua scelta e chiedi ai partecipanti di lasciare una recensione in cambio del prodotto, servizio o sconto gratuito.

NOTA: Metti in chiaro che stai offrendo l’omaggio a chiunque lasci una recensione, indipendentemente dal fatto che la recensione sia positiva o negativa.

(Non) Mostrami i soldi

L’acquisto di recensioni false è uno spreco di tempo e denaro nelle migliori circostanze. Se le recensioni false vengono scoperte dagli amministratori del sito o dai tuoi clienti, le conseguenze possono essere devastanti.

Impegnati per ottenere recensioni positive e lascia che 5su5™ faccia il lavoro pesante per convincere i tuoi clienti a pubblicare quelle recensioni sui siti principali.