Puoi pubblicare una recensione per conto di un cliente? È una domanda delicata ma di cui vale la pena parlare.
Se gestisci un’attività, probabilmente sai quanto siano importanti le recensioni dei clienti al giorno d’oggi. Le recensioni creano fiducia e autorità, che possono aumentare le vendite.
Le recensioni di Google, in particolare, hanno il potere di aumentare le classifiche di ricerca locali della tua attività, rendendola più rilevabile.
Quelle sono solo la punta dell’iceberg. Inutile dire che tutti gli imprenditori vogliono più recensioni, soprattutto recensioni positive!
Ma è possibile creare una recensione su Google per un cliente? Questa guida analizza la risposta e il modo migliore per farlo.
Indice dell'articolo
Perché creare una recensione su Google per un cliente?
Prima di tutto, perché dovresti creare una recensione per conto di uno dei tuoi clienti?
In poche parole, potresti avere un cliente che è soddisfatto del servizio che gli hai fornito ed è disposto a pubblicare una recensione su Google per la tua attività, ma nonostante ciò, è vero che non ha uno smartphone o un computer o non sa come farlo posta una recensione.
È uno scenario raro ma che potresti aver incontrato o che ti imbatterai in futuro.
Non tutti hanno uno smartphone, non tutti sono esperti di tecnologia e non tutti hanno familiarità con la pubblicazione di recensioni online.
Tuttavia, se il cliente è estremamente soddisfatto del tuo servizio ed è disposto a pubblicare una recensione positiva per la tua attività, vale la pena aiutarlo a farlo.
È possibile creare una recensione su Google per un cliente?
Anche se potrebbe essere possibile scrivere una recensione su Google per conto di un cliente, ciò comporterebbe l’utilizzo del proprio account aziendale Google o forse del proprio account Google personale.
In definitiva, questo sarebbe l’unico modo per creare una recensione su Google per un cliente che non può pubblicare una recensione dal proprio account.
Oltre a ciò, dovresti scrivere la recensione in modo da chiarire che si tratta di una recensione del cliente, prima di fornire le loro parole (idealmente le parole esatte che descrivono la tua attività, fornite da loro) per la parte principale della recensione.
Se sembra complicato, o addirittura discutibile, è perché lo è.
È una buona idea creare una recensione per un cliente?
Poiché la pubblicazione di una recensione per conto di un cliente richiede l’utilizzo di un account che non è il suo, ad esempio il tuo account Google Business o il tuo account personale (come proprietario dell’attività), non è l’ideale.
Poiché il cliente stesso non ha pubblicato la recensione di Google, la legittimità della recensione è immediatamente discutibile.
E poiché dovrai utilizzare uno dei tuoi account per pubblicare per loro conto, sembrerà poco professionale nella migliore delle ipotesi.
In poche parole, è probabile che si tratti di una recensione falsa. Le recensioni false, come le recensioni acquistate o scritte da amici e familiari, non fanno bene alla reputazione online di un’azienda.
Questi non solo faranno apparire la tua attività disonesta, ma hanno il potenziale per danneggiare la SEO, in altre parole, peggiorare le tue classifiche di ricerca locali su Google.
Dovrebbe essere facile per i tuoi clienti pubblicare una recensione
Indipendentemente dal fatto che un cliente abbia o meno uno smartphone, o abbia familiarità o meno con la pubblicazione di recensioni online, la tua azienda dovrebbe mirare a rendere la pubblicazione di recensioni il più semplice possibile per i tuoi clienti.
Ciò è particolarmente importante quando si richiedono recensioni ai clienti, poiché si tratta essenzialmente di chiedere un favore.
Di conseguenza, il processo di revisione dovrebbe essere semplice, facile e veloce se vuoi aumentare le possibilità che i tuoi clienti scrivano una recensione per la tua attività.
La semplice richiesta di una recensione su Google, ad esempio di persona o tramite e-mail, non è sufficiente per garantire che un cliente pubblicherà una recensione.
Idealmente, i tuoi clienti dovrebbero essere guidati attraverso il processo, che include l’indirizzamento alla pagina delle recensioni di Google.
Come creare un collegamento di recensione di Google
È abbastanza facile creare un link di recensione di Google per i tuoi clienti, ma richiede un certo sforzo, in particolare quando si tratta di inviare e presentare il link ai tuoi clienti.
Il primo metodo per ottenere un link di recensione di Google:
Il secondo metodo per ottenere un link di recensione di Google:
Indipendentemente dal metodo che utilizzi, puoi quindi incollare il link della recensione in un’e-mail o in un messaggio diretto da inviare ai tuoi clienti.
Come accennato in precedenza, richiede uno sforzo da parte tua, poiché dovrai presentare il collegamento con un messaggio persuasivo per incitare il cliente a fare clic sul collegamento.
Inoltre, dovrai inviarlo manualmente a tutti i clienti necessari, anche ogni volta che fai affari con un cliente.
E poiché la maggior parte non lo farà la prima volta che lo chiedi, dovrai seguire ogni cliente per assicurarti che scriva una recensione.
Usa 5su5™ per ottenere più recensioni su Google
Il modo migliore per ottenere più recensioni su Google è rendere la pubblicazione delle recensioni il più semplice possibile per i tuoi clienti, indipendentemente dal fatto che siano esperti di tecnologia o meno.
E mentre l’invio di link di recensione ai tuoi clienti aiuta a semplificare il processo, è troppo dispendioso in termini di tempo per gestirlo su base regolare, soprattutto se sei un imprenditore con più di un lavoro da gestire.
È qui che entra in gioco l’automazione. Automatizzare il processo di richiesta di recensione è il punto di svolta di cui la tua azienda ha bisogno per ottenere più recensioni dai clienti. E non solo recensioni di Google, ma recensioni di Facebook, recensioni di Yelp e altro ancora.
5su5™ è lo strumento pratico che genererà più recensioni per la tua attività da clienti reali con cui hai fatto affari.
Non è necessario creare collegamenti di recensioni o scrivere recensioni per conto dei clienti, non quando rendi più facile per i tuoi clienti pubblicare recensioni.
Prova 5su5™ oggi stesso per vedere quanto è facile ottenere automaticamente più recensioni dai tuoi clienti.