Recensioni dei clienti su Google è uno dei migliori servizi che la tua azienda può utilizzare per accrescere la propria reputazione online e tutto ciò che serve per iniziare a ricevere recensioni è un profilo dell’attività su Google verificato.
Infatti, oltre ad essere il motore di ricerca numero uno, Google è uno dei siti di recensioni più accessibili per la tua azienda: è gratuito e ti consente persino di generare un link di recensione da inviare ai tuoi clienti utilizzando il metodo che preferisci.
Tuttavia, il modo in cui si richiede una revisione di Google è una questione diversa.
94% dei clienti dicono che le recensioni positive li rendono più propensi a utilizzare un’attività, quindi raccogliere buone recensioni è vitale per il successo di un’azienda per più di un motivo.
Sfortunatamente, convincere i clienti a lasciare recensioni è una delle maggiori difficoltà per le aziende, grandi e piccole.
Nonostante ciò, ci sono una serie di strategie che le aziende possono utilizzare per richiedere recensioni.
In questa guida, scopri i principali vantaggi delle recensioni di Google, come richiedere recensioni di Google e, infine, la migliore strategia per ottenere più recensioni su Google.
Indice dell'articolo
Quali sono i vantaggi delle recensioni su Google?
Google è il motore di ricerca più popolare di Internet, nonché uno dei migliori siti di recensioni per aziende e clienti.
E se ti sei mai chiesto se ottenere più recensioni positive su Google migliori la visibilità della tua attività nelle classifiche di ricerca locali, la risposta è sì.
Le recensioni positive mostrano affidabilità e autorità e Google lo riconosce quando analizza quanto potrebbe essere SEO-friendly un’azienda.
Inoltre, Gmail rimane la piattaforma di posta elettronica più popolare con oltre 1,8 miliardi di utenti in tutto il mondo.
Sono molti gli utenti che hanno già un account Google, che consente loro di lasciare recensioni su Google, il che può rendere Google più accessibile rispetto ad altri siti di recensioni.
Quindi, con l’elevato traffico di Google, sia come motore di ricerca che come piattaforma di recensioni, ciò significa che è più importante che mai per le aziende stabilire una presenza autorevole su Google.
Come richiedere una recensione su Google
In genere, le aziende possono richiedere una recensione di Google inviando un’e-mail o un messaggio di testo ai propri clienti, pubblicando sui social media e richiedendo di persona.
Ogni metodo ha pro e contro, ovviamente, ognuno dei quali comporta una certa quantità di implementazione manuale, oltre a una strategia su come dovresti procedere per richiedere una revisione.
Di conseguenza, questi non sono i modi migliori per richiedere una recensione su Google, ma sono i metodi più utilizzati dalle piccole e grandi imprese, che possono rivelarsi efficaci se eseguiti correttamente.
Richiesta di una revisione tramite e-mail
Richiedere una recensione tramite e-mail è la strategia di riferimento per le aziende. È meno invadente rispetto all’invio di un messaggio diretto sui social media e più versatile nel modo in cui può essere affrontato.
In generale, le tue richieste di revisione via email dovrebbero essere brevi e amichevoli.
Il cliente dovrebbe essere ringraziato per la sua attività, fargli sentire che il suo feedback è prezioso e rassicurarlo sul fatto che lasciare una recensione non richiederà troppo tempo.
L’e-mail è uno strumento utile in quanto può essere utilizzato con modelli e, se lo si desidera, con un tocco di personalizzazione.
Tuttavia, l’e-mail ha i suoi lati negativi.
Questi includono i tempi delle e-mail, che devono sempre essere presi in attenta considerazione, e il fatto che l’invio di e-mail ai clienti, nonostante l’utilizzo di modelli, è un’attività che richiede tempo.
Anche l’automazione della posta elettronica deve essere configurata e monitorata.
Richiedere una revisione di persona
Non c’è niente di sbagliato nel richiedere una recensione di Google di persona dopo aver fornito un servizio a un cliente. Come l’email, tuttavia, c’è un modo in cui dovrebbe essere fatto affinché sia efficace.
Ad esempio, potresti chiedere ai tuoi dipendenti di dire ai tuoi clienti: “Grazie per aver scelto la nostra attività. Quando avrai tempo, ti saremmo davvero grati se ci lasciassi una recensione su Google.”
Questo è breve, non invadente e richiede meno lavoro rispetto all’invio di e-mail.
Ma ci sono degli svantaggi in questo metodo, tra cui la probabilità che il cliente se ne dimentichi e come ciò non renda conveniente per i clienti lasciare una recensione.
Puoi dire loro il nome della tua scheda di attività commerciale di Google o consegnare loro un biglietto da visita con un link per lasciare una recensione su Google. Tuttavia, il cliente potrebbe considerarlo una seccatura o semplicemente dimenticarsene del tutto.
Richiedere una revisione utilizzando i social media
Un altro metodo è richiedere recensioni di Google utilizzando post sui social media rivolti ai tuoi follower. A differenza dell’invio di e-mail ai clienti e della richiesta di recensioni di persona, questo metodo è un approccio più generale.
Nonostante ciò, è un modo per richiedere recensioni, che possono essere utilizzate come parte di una piccola campagna sui social media che potrebbe comportare un incentivo o una competizione.
Non è raro che le aziende richiedano recensioni dei clienti sulle loro piattaforme di social media.
Anche se è meno personale, e quindi meno efficace, questo metodo richiede poco sforzo e può essere incorporato nell’output complessivo dei contenuti.
Il più grande svantaggio qui è che i post sui social media possono essere facilmente trascurati.
Anche la portata e la visibilità dei tuoi post dipendono dagli algoritmi e in genere sono limitate al numero di follower che hai.
Il metodo pratico: 5su5™
I metodi di cui sopra per richiedere una recensione di Google, sebbene validi, condividono una somiglianza: il fatto che ogni metodo richiede uno sforzo manuale e, di conseguenza, più tempo.
Gestire un’attività richiede già molto tempo senza dover aggiungere richieste di revisione.
Eppure, in un settore così competitivo, ottenere recensioni online positive è uno dei fattori più importanti per il successo di un’azienda, sia online che offline.
Tuttavia, esiste un modo per ottenere più recensioni su Google senza dover dedicare tempo e impegno.
5su5™, un metodo pratico per ottenere più recensioni, è un servizio completamente automatizzato che raccoglie le recensioni di Google per le aziende. E il vantaggio è che non dovrai fare alcuna richiesta.
Il risultato? Recensioni Google più positive e recensioni Google meno negative per la tua attività.
Conclusione
Esistono diversi modi per richiedere le recensioni di Google, utilizzando l’e-mail, i social media o chiedendo di persona, e sebbene questi siano metodi popolari, non sono la strategia più efficiente o efficace per richiedere recensioni di Google o persino ottenere più recensioni.
Questi metodi richiedono anche il tuo tempo, impegno ed energia – cose che, come imprenditore, vuoi naturalmente dedicare al miglioramento della tua attività.
Ma fare di tutto per richiedere recensioni di Google non è qualcosa di cui dovrai preoccuparti utilizzando 5su5™.
In effetti, 5su5™ non raccoglie solo le recensioni di Google, ma tutte le recensioni dei clienti di tua scelta, comprese le recensioni di Yelp e le recensioni di Facebook.
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