Yelp è il terzo sito di recensioni in più rapida crescita dietro Google e Facebook, posizionandosi tra i primi tre siti di recensioni più popolari al mondo.
E poiché le recensioni online possono aumentare il successo di un’attività, non saresti l’unico imprenditore che desidera ottenere più recensioni su Yelp dai clienti.
La raccolta delle recensioni dei clienti richiede pazienza e molto duro lavoro, in genere sotto forma di richieste manuali.
Inoltre, e potresti saperlo o meno, Yelp è purtroppo uno dei siti Web più difficili su cui raccogliere le recensioni dei clienti.
Ma questo non significa che dovresti ignorare Yelp.
Se stai cercando di migliorare la tua pagina aziendale di Yelp, continua a leggere come spiegherà questa guida come richiedere una recensione su Yelp E come ottenere più recensioni su Yelp per la tua attività.
Indice dell'articolo
Le aziende odiano Yelp?
Yelp ha un rapporto di amore-odio con le aziende (soprattutto piccole imprese) ed è perché generalmente è più difficile ottenere recensioni su Yelp.
Uno dei motivi per cui è più difficile ottenere recensioni su Yelp è che non molti clienti hanno account Yelp, evidente nel fatto che Google e Facebook sono complessivamente più popolari e più accessibili per i clienti che vogliono lasciare recensioni.
Infatti, dal momento che Google è il piattaforma di posta elettronica più popolaremolti clienti dispongono già di account Google, che consentono loro di pubblicare automaticamente recensioni.
Lo stesso si può dire per Facebook, la piattaforma di social media più popolare al mondo, dove i clienti con account possono facilmente lasciare recensioni.
Oltre a come Yelp non è ampiamente utilizzato come Google e Facebook, Yelp ha più restrizioni per le aziende che chiedono recensioni su Yelp.
Puoi richiedere recensioni su Yelp?
Richiedere una recensione equivale a chiedere una recensione. E, sfortunatamente, Yelp non consente alle aziende di farlo.
Nel Centro assistenza di Yelp, Yelp lo dice esplicitamente le aziende a non chiedere recensioni su Yelp. Più in basso, la pagina web recita:
“Non chiedere a clienti, abbonati alla mailing list, amici, familiari o chiunque altro di recensire la tua attività.”
Yelp afferma inoltre che chiedere in modo proattivo recensioni ai tuoi clienti può danneggiare la tua valutazione di Yelp.
E questo perché Yelp rimuove e nasconde le recensioni che considera una violazione delle loro linee guida per le recensioni per i proprietari di attività commerciali.
In definitiva, Yelp non vuole che le aziende chiedano recensioni, offrano incentivi per le recensioni o utilizzino qualsiasi altro metodo che possa portare a valutazioni e recensioni aziendali distorte o non veritiere.
Questo non è nulla di cui aggrottare le sopracciglia, ed è stata una delle politiche più antiche di Yelp.
Ma, nonostante le rigide linee guida per le recensioni di Yelp, ciò non significa che non ci sia un modo per ottenere più recensioni su Yelp. Le linee guida affermano semplicemente che non dovresti chiedere recensioni su Yelp.
Come si ottengono recensioni su Yelp senza chiedere?
Sappiamo cosa stai pensando: come puoi ottenere più recensioni su Yelp senza chiederle o richiederle?
La risposta è semplice: invece di chiedere ai clienti recensioni su Yelp, la tua azienda dovrebbe mirare a incoraggiare i clienti a lasciare una recensione su Yelp in modi che non implichino una domanda o una richiesta diretta.
Questo non è imbrogliare o sfruttare la politica delle recensioni di Yelp.
Infatti, semplicemente facendo sapere ai tuoi clienti che la tua attività è su Yelp, può incoraggiarli a lasciare una recensione e non violerà le linee guida per le recensioni dei proprietari di attività commerciali di Yelp.
Per fortuna, ci sono diversi modi per farlo.
Come richiedere una recensione su Yelp senza violare le linee guida
Pertanto, chiedere ai tuoi clienti di lasciare una recensione su Yelp violerà le linee guida per le recensioni di Yelp con il potenziale di danneggiare la tua valutazione su Yelp.
Di conseguenza, l’approccio che la tua azienda dovrebbe adottare per ottenere più recensioni su Yelp è quello di incoraggiare i clienti a lasciare una recensione senza chiedere direttamente loro.
Naturalmente, questo potrebbe non essere efficace come richiedere recensioni, ma è uno dei modi per garantire che la tua attività non violi le linee guida di Yelp.
E i seguenti metodi spiegano come puoi farlo.
Aggiungi un badge di Yelp al tuo sito web
Un modo in cui Yelp aiuta le aziende è consentire agli imprenditori di incorporare un “badge Yelp” sul loro sito web.
Quando viene cliccato, il badge indirizza i clienti alla tua pagina di Yelp, il che può portare il cliente a lasciare una recensione.
Potresti essere felice di sapere che ci sono alcuni modelli di badge di Yelp tra cui scegliere, che puoi inserire nel tuo sito web copiando e incollando il codice HTML nella pagina desiderata dove vuoi che appaia.
Collega la tua pagina di Yelp nelle tue e-mail
Un altro modo per incoraggiare i clienti a lasciare una recensione su Yelp alla tua attività consiste nell’includere un link alla pagina di Yelp in tutte le tue e-mail.
Simile a un badge di Yelp, è possibile fare clic sul collegamento per indirizzare i clienti alla tua pagina di Yelp.
Il collegamento può essere formattato o allegato a un’immagine pertinente per renderlo più accattivante.
In ogni caso, il collegamento dovrebbe idealmente apparire alla fine delle tue e-mail come semplice incoraggiamento per i clienti a controllare la tua pagina di Yelp e, se inclini, a lasciare una recensione.
Mostra un logo di Yelp nella tua sede di lavoro
Mostrare un logo di Yelp nella tua sede di attività è un modo semplice per far sapere ai tuoi clienti che la tua attività è su Yelp.
I clienti con un account Yelp vedranno questo, il che può incoraggiarli a trovare la tua pagina Yelp per lasciare una recensione.
Sarà sufficiente un piccolo cartello o logo di Yelp con le parole “Dacci un’occhiata su Yelp” visualizzato in un’area facilmente visibile ai clienti, come un banco di vendita al dettaglio.
Se lo desideri, puoi anche mostrare segni simili per Google, Facebook e altre piattaforme di recensioni.
Gli svantaggi dei metodi di cui sopra
I metodi di cui sopra possono aiutare la tua azienda a ottenere recensioni su Yelp senza violare le linee guida per le recensioni dei proprietari di attività commerciali di Yelp. Tuttavia, questi metodi non sono così efficaci, per diversi motivi.
In primo luogo, i metodi di cui sopra richiedono ancora di riflettere attentamente su come incoraggiare i clienti a lasciare una recensione su Yelp.
Inoltre, nulla di tutto ciò è necessario quando ti concentri sull’ottenere più recensioni in generale, utilizzando un metodo che automatizza tutto per te.
Come accennato, il modo per convincere i clienti a lasciare una recensione su Yelp alla tua attività senza violare le linee guida è incoraggiarli senza chiedere loro direttamente.
Ma un altro problema con questo è che è lento e, nel complesso, richiede troppo lavoro per lasciare una recensione al caso.
Una strategia molto più efficace è quella di ottenere più recensioni dei clienti in generale.
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Le politiche di Yelp impediscono ai proprietari di attività commerciali di richiedere recensioni di Yelp ai clienti, quindi è importante fare attenzione a come procedere.
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Sfortunatamente, ciò comporta ancora il rischio di violare le politiche di Yelp.
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In definitiva, nessuno dei metodi di cui sopra è necessario per ottenere più recensioni su Yelp. Utilizzando 5su5™, ottenere più recensioni nel complesso è la chiave del successo su tutti i principali siti di recensioni.