Una guida al marketing via SMS per i ristoranti
Il marketing tramite messaggi di testo è ottimo per qualsiasi piccola impresa, ma in particolare per i piccoli ristoranti a conduzione familiare che desiderano attirare e mantenere nuovi clienti senza spendere una fortuna. Di seguito, ti mostro come fare marketing via SMS per i ristoranti e perché è una buona idea anche ora che altri tipi di marketing sembrano dominare il settore.
Indice dell'articolo
Il marketing via SMS funziona nel 2021?
Con la nuova tecnologia in aumento ogni giorno, è naturale chiedersi se il buon vecchio marketing via SMS sia ancora un’opzione praticabile per la tua attività di ristorazione. La risposta è sì, sì lo è. Prima di tutto, con gli SMS, i clienti non devono installare qualcosa in più sul telefono, cosa spesso considerata una seccatura dalle persone meno esperte di tecnologia.
In secondo luogo, le persone usano ancora in modo schiacciante gli SMS per comunicare. Infatti, solo negli Stati Uniti, ogni giorno vengono inviati 6 miliardi di messaggi di testo. Lo stesso studio mostra che 75% dei clienti desidera ricevere offerte tramite messaggi di testo. SMS ha anche un even Percentuale di clic superiore del 9,18% (CTR) rispetto a qualsiasi altro canale.
Detto questo, i marchi che utilizzano il marketing via SMS hanno sicuramente qualcosa. Hanno imparato che il marketing non deve essere complicato per funzionare. Successivamente, ecco alcuni vantaggi del marketing via SMS per i ristoranti.
Vantaggi del marketing via SMS per i ristoranti
1. Tutti possono permetterselo
Se hai appena aperto il tuo ristorante o possiedi un’azienda a conduzione familiare che non può permettersi di spendere molto in marketing, gli SMS sono perfetti per te. Il marketing SMS per ristoranti è più economico della maggior parte degli altri tipi di marketing, inclusi volantini o annunci stampati.
2. Raggiunge più persone
Se ti limiti, diciamo, all’email marketing, non raggiungerai quante più persone potresti con una strategia di marketing efficace tramite SMS. Questo perché l’email marketing dipende da circostanze come l’accesso a Internet, dispositivi relativamente nuovi, un piano dati sui telefoni cellulari, ecc.
Affinché le persone ricevano un SMS, hanno solo bisogno di un telefono, nemmeno di uno smartphone, e sicuramente non di uno che abbia accesso a Internet. In questo modo è più facile ampliare la portata dei tuoi sforzi di marketing.
3. I risultati sono disponibili immediatamente
Lo sapevi che il 90% degli SMS di marketing vengono letti nei primi 3 minuti dall’invio? Supponiamo che tu invii un’offerta con un codice sconto del 20% al tuo menu online e un link su cui le persone possono fare clic per effettuare un ordine. Qualcuno potrebbe aprirlo e effettuare un ordine in meno di 10 minuti.
4. Aumenta la fedeltà dei clienti
Crea regolarmente messaggi attraenti con offerte esclusive e inviali come SMS. Tenteranno le persone a visitare il tuo ristorante più e più volte per riscattare le offerte. E ‘così semplice!
5. È versatile
Uno dei maggiori punti di forza del marketing tramite messaggi di testo è la sua flessibilità. Quando elabori una strategia di SMS marketing, scegli ciò che vuoi comunicare: una voce di menu esclusiva, uno sconto, un codice promozionale o anche notizie sul tuo ristorante.
Migliori pratiche di SMS marketing nel settore della ristorazione
1. Usalo solo quando hai qualcosa di importante da dire
Può essere allettante bombardare i tuoi clienti con messaggi di testo, ma questo è un momento di svolta per loro. Nessuno vuole ricevere notifiche dai marchi più spesso di quanto non riceva messaggi dai propri amici.
Per i messaggi che non sono sensibili al fattore tempo o sono più lunghi, usa invece l’e-mail e salva gli SMS per questioni più “urgenti” come un’offerta “prendilo finché è caldo”.
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2. Ottieni sempre il permesso di inviare messaggi di testo ai clienti
Non posso sottolineare abbastanza: non inviare messaggi promozionali ai clienti se non hanno scelto di riceverli. Inoltre, presta molta attenzione a come esprimi il tipo di messaggi che riceveranno.
Ad esempio, supponi di dire che riceveranno messaggi relativi a offerte speciali. In tal caso, ti stai dipingendo in un angolo perché non sarai in grado di inviare altri tipi di messaggi come notizie o annunci di menu.
3. Mantieni i messaggi brevi
Quando scrivi un SMS promozionale, non superare il limite di 160 caratteri per SMS. Anche se i telefoni più recenti possono supportare messaggi più lunghi, i clienti non stanno cercando di leggere una storia quando ricevono un SMS da un marchio. Sii breve, dolce e al punto, e i tuoi messaggi si convertiranno di più.
4. Personalizza i tuoi messaggi
Anche se fai marketing via SMS di massa, un po’ di personalizzazione può fare molto per far sentire speciale un cliente. Anche qualcosa di semplice come rivolgersi a loro per nome andrebbe bene.
5. Offri agli utenti la possibilità di rinunciare
Ovunque tu inserisca il tuo CTA opt-in, devi anche includere un’opzione di opt-out con chiare istruzioni su come farlo. Inoltre, quando le persone ricevono il loro primo messaggio da te dopo l’attivazione, includi anche un link di disattivazione.
SMS Marketing per Ristoranti: 10 Idee Efficaci
Ora, diamo un’occhiata ad alcune idee di marketing via SMS che fanno miracoli per i ristoranti.
1. Invia codici sconto
Non c’è modo migliore per attirare l’attenzione di qualcuno che con un breve testo con un codice sconto. Se stai utilizzando un sistema di messaggistica per ristoranti che lo consente, personalizza il codice con le loro iniziali per aggiungere un elemento di sorpresa che apprezzeranno sicuramente.
2. Di’ buon compleanno con un regalo speciale
Se conosci i compleanni dei tuoi clienti, invia loro un SMS personalizzato nel loro giorno speciale. Augura loro un buon compleanno e offri qualcosa come uno sconto sul loro pasto, un dessert gratuito o uno champagne in omaggio.
3. Incoraggia un secondo ordine
Per trasformare gli acquirenti occasionali in clienti abituali, invia ai clienti che hanno effettuato il primo ordine online un messaggio con uno sconto sul secondo acquisto. Probabilmente ordineranno di nuovo e terranno d’occhio eventuali promozioni future.
4. Prevenire l’abbandono del carrello
Alcuni clienti cambiano idea a metà dell’ordine e abbandonano il carrello con poche possibilità di tornare per completare l’ordine. Puoi impedirlo utilizzando il marketing via SMS per i ristoranti. Recupera le vendite perse inviando loro un messaggio che ricordi loro di completare l’ordine.
5. Coinvolgi nuovamente i clienti che non ordinano da un po’
Fidelizzare i clienti non è facile. Potresti aver notato che alcuni clienti che hanno ordinato da te alcune volte ora stanno scivolando via. È più economico per te identificarli e cercare di riconquistarli piuttosto che attirare nuovi clienti. Quindi, invia loro un’offerta mirata via SMS quando noti che si allontanano.
Invia messaggi SMS automatici ai tuoi clienti che effettuano ordini online
Attiva le nostre campagne predefinite, rilassati e lascia che sia il pilota automatico a prendere il volante.
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6. Organizza una competizione divertente
Per mantenere le cose piccanti ed eccitanti, organizza concorsi o omaggi esclusivi per i tuoi abbonati SMS. Possono essere complessi, distribuiti su un periodo più lungo e caratterizzati da una grande ricompensa. Tuttavia, possono anche essere istantanei. Ecco un esempio di SMS da inviare ai clienti per una divertente competizione:
- Buona Giornata Mondiale della Pizza! Le prime 5 persone che rispondono ricevono una pizza GRATUITA a loro scelta. Per gentile concessione di [restaurant name].
7. Annuncia eventi speciali
Se organizzi regolarmente eventi nel tuo ristorante o festeggi festività come San Valentino o il Giorno del Ringraziamento, invia ai tuoi iscritti SMS un invito ufficiale alla festa. Si sentiranno speciali e puoi anche includere un link per la prenotazione del tavolo con il messaggio che i tavoli prenotano velocemente per creare urgenza.
8. Incoraggiare i referral
Alcune delle migliori campagne di SMS marketing sono quelle che portano a referral. Ecco alcuni esempi di messaggi di testo promozionali che incoraggeranno le persone a portare un amico nel tuo ristorante:
- Ciao [first name], hai programmi per la cena stasera? Porta un amico a [restaurant name], ed entrambi riceverete in omaggio un dessert a vostra scelta.
- È la Giornata Mondiale dell’Amicizia! Invia questo codice coupon a un amico e entrambi otterrete uno sconto del 20% su [restaurant name]il menù della pizza: AMICO20.
- Molto tempo, nessuna festa, [first name]. Stasera celebriamo la Giornata Mondiale dell’Amicizia a [restaurant name]. Convinci un amico a unirsi a noi per tutto quello che puoi bere champagne su di noi.
9. Annuncia un test di assaggio esclusivo di una nuova voce di menu
Invia interessanti messaggi di vendita ai clienti per farli sentire parte di un club esclusivo. Fai sapere loro che hai rilasciato una nuova voce di menu che possono provare prima di tutti gli altri presentando il messaggio al loro cameriere.
10. Invia messaggi spontanei
Rendi divertente il marketing via SMS per i ristoranti non attenendosi sempre a un copione e seguendo il flusso quando hai un’idea unica. Ad esempio, diciamo che è una fredda domenica d’inverno. Invia un’offerta a tempo limitato per il 50% di sconto sulla cioccolata calda solo per il pomeriggio e osserva le tue vendite salire.
Conclusione
Il marketing via SMS per ristoranti è un modo semplice, conveniente e molto efficace per sorprendere i tuoi clienti con offerte e sconti unici che li trasformeranno in clienti abituali. Se presti attenzione alle migliori pratiche di cui sopra e non travolgi gli abbonati con messaggi quotidiani, le tue vendite e il riconoscimento del marchio aumenteranno.
