Il potere delle recensioni online è illimitato per le aziende.
Le recensioni equivalgono alla fiducia nel mondo di oggi, quindi stabilire una presenza autorevole su qualsiasi piattaforma di recensioni è un grande passo per diventare un’azienda online rispettabile.
Ma c’è più di una piattaforma di recensioni là fuori.
Questo può creare confusione nel decidere su quali piattaforme pubblicare la tua attività e dove chiedere ai tuoi clienti di scrivere recensioni.
Ciò che vale la pena sapere qui è che L’88% di tutte le recensioni online si trova su quattro siti di recensioni: Google, Yelp, Facebook e Tripadvisor.
Queste sono le migliori piattaforme di recensioni su Internet e le piattaforme su cui le aziende locali dovrebbero puntare.
Ma sono ancora quattro piattaforme di revisione da gestire. Quindi quale piattaforma porta i maggiori vantaggi sul tavolo? Dovresti concentrarti su una piattaforma piuttosto che su un’altra?
Per arrivare alla risposta, diamo un’occhiata a come confrontare queste piattaforme di recensioni, nonché la migliore strategia per ottenere più recensioni per la tua attività.
Indice dell'articolo
Perché le recensioni online sono così importanti
Le recensioni online aiutano consumatori e aziende.
Per i consumatori, le recensioni sono importanti perché ispirano fiducia e fiducia.
I consumatori vogliono la certezza che ciò che stanno acquistando soddisfi le loro esigenze, quindi guardano alle recensioni dei clienti come guida.
Per le aziende, le recensioni sono importanti, addirittura essenziali, perché guadagnare la fiducia di un consumatore è ciò che porta a una vendita nel mondo di oggi.
E ottenendo più recensioni, le aziende costruiscono un’impressionante reputazione online che porta a più fiducia, più autorità e più vendite.
In parole povere, le recensioni sono ora la risorsa più preziosa di Internet.
E con i siti di e-commerce e i motori di ricerca che classificano aziende e prodotti in base alle recensioni dei clienti, è diventato impossibile ignorarli.
Come confrontiamo ciascuna piattaforma di recensioni?
Google, Facebook, Yelp e Tripadvisor costituiscono quasi il 90% di tutte le recensioni online su Internet.
Quindi, per le piccole imprese locali che cercano di costruire la propria reputazione online, questi quattro siti di recensioni sono un ottimo punto di partenza.
Tuttavia, costruire una buona reputazione su più piattaforme di recensioni può essere un duro lavoro. Vale la pena confrontarli e i vantaggi (sia per i clienti che per le imprese) che ognuno porta sul tavolo.
Quindi, come confrontiamo ciascuna piattaforma di recensioni? Esamineremo tre aree chiave:
- Affidabilità: autorità e legittimità della revisione
- Accessibilità: funzionalità e facilità d’uso per i clienti
- Impatto: i vantaggi che hanno un impatto positivo per le imprese
Detto questo, diamo un’occhiata alle principali piattaforme di recensioni e a come si accumulano.
Le migliori piattaforme di recensioni a confronto
Recensioni su Tripadvisor
TripAdvisor iniziato nel 2000 e da allora è diventato il sito di riferimento su Internet per recensioni di hotel e recensioni di ristoranti, vantando ora circa 1 miliardo di recensioni.
Su Tripadvisor, i clienti possono recensire le attività commerciali e valutarle con un massimo di 5 stelle, nonché valutare le recensioni come “Utili”. Le recensioni possono anche essere filtrate in vari modi: per “tipo di viaggiatore”, data della recensione e parole chiave menzionate nelle recensioni.
I clienti possono persino utilizzare i propri account Google per iscriversi a Tripadvisor, rendendolo una piattaforma di recensioni accessibile poiché Gmail, il client di posta elettronica di Google, ha più di 1,5 miliardi di utenti attivi in tutto il mondo.
La cosa positiva di Tripadvisor è che le recensioni sono ampiamente credibili. Gli utenti devono disporre di un account per scrivere recensioni e Tripadvisor verifica che tutte le recensioni non siano fraudolente prima che vengano pubblicate.
Per le aziende del settore dei viaggi, del turismo e dell’ospitalità, Tripadvisor è una piattaforma da non perdere. Oltre ad essere spesso un sito di alto livello su Google, le attività commerciali possono essere classificate numericamente su Tripadvisor come una delle migliori attività commerciali della loro zona.
Quindi, ottenendo recensioni su Tripadvisor, puoi aumentare la visibilità e l’autorità della tua attività, attirando più clienti in modo organico.
Punti chiave
- Tripadvisor è un sito di recensioni ad alto traffico con circa 1 miliardo di recensioni
- Tripadvisor è una piattaforma di recensioni essenziale per le aziende di viaggi e ospitalità
- Le attività commerciali possono essere classificate numericamente su Tripadvisor come migliori attività commerciali locali, aumentando la visibilità
Recensioni di Yelp
Guaire, lanciato nel 2004, è il sito di recensioni più popolare dopo Google e Facebook. Ciò che vale la pena sapere su Yelp è che è un sito di recensioni in tutto e per tutto, quindi il suo obiettivo principale è essere una piattaforma per recensioni autentiche e informative di cui i consumatori possono fidarsi.
Per questo motivo, Yelp ha rigide linee guida per le revisioni. E queste linee guida arrivano fino a informare le imprese non chiedere ai clienti recensioni su Yelp.
Ma mentre questo può essere un aspetto negativo per le aziende, significa che le recensioni di Yelp sono tanto legittime quanto le recensioni online. I clienti che pubblicano attivamente recensioni sono anche più parziali nei confronti di Yelp, spesso scrivendo recensioni dettagliate e corrette.
Ciò rende le recensioni di Yelp altamente affidabili e spesso ricche di informazioni preziose per i consumatori, che possono funzionare a vantaggio di un’azienda.
E poiché Yelp è un sito di recensioni così autorevole, Google classifica spesso le pagine aziendali di Yelp in alto nei risultati di ricerca. Le pagine aziendali di Yelp possono anche essere condivise con i badge delle recensioni di Yelp, che possono aiutare le aziende a ottenere più recensioni su Yelp.
Per le aziende locali, vale la pena stabilire una presenza su Yelp per la sua affidabilità rispetto ad altre piattaforme.
È anche gratuito e facile creare una pagina aziendale di Yelp o rivendicare una pagina aziendale se la tua attività è già elencata.
Punti chiave
- Yelp è una delle piattaforme di recensioni più autorevoli su Internet
- Le recensioni di Yelp sono spesso più affidabili e informative rispetto ad altre recensioni, il che può andare a vantaggio di un’azienda
- I badge per le recensioni di Yelp consentono alle aziende di promuovere facilmente la propria pagina aziendale di Yelp
Recensioni su Facebook
Tutti hanno sentito parlare di Facebook: è la piattaforma di social media numero uno su Internet con quasi 3 miliardi di utenti in tutto il mondo.
Facebook lanciato Affari di Facebook nel 2007 e ora ha circa 200 milioni di pagine aziendali quotate.
Ciò che distingue Facebook è che si tratta di un sito di social media integrato con recensioni, che lo rende una centrale elettrica per il marketing e la vendita poiché le aziende possono persino vendere i propri prodotti su Facebook utilizzando Facebook Shops.
Quindi le aziende possono utilizzare Facebook per ottenere recensioni su Facebook e costruire la propria reputazione, nonché creare contenuti di social media accattivanti per promuovere la propria attività e raggiungere un pubblico di destinazione più ampio, il che può migliorare il business e aumentare le recensioni.
Le recensioni di Facebook possono anche aumentare la visibilità della ricerca della tua azienda su Facebook, oltre a comparire nei risultati di ricerca di Google.
Un altro vantaggio di Facebook è che le recensioni di terze parti, come le recensioni di Google, possono essere facilmente condivise sulla tua pagina aziendale di Facebook per favorire il coinvolgimento e incoraggiare le recensioni su altre piattaforme.
Affinché i clienti possano pubblicare recensioni su Facebook, è necessario un account Facebook.
Per questo motivo, le recensioni di Facebook sono considerate attendibili dai consumatori poiché le recensioni vengono generalmente pubblicate dagli utenti di Facebook con immagini del profilo e nomi completi.
Vale anche la pena ricordare che Facebook ha semplificato il processo di revisione per gli utenti rinominando le recensioni come “Consigli”.
Questo ha scambiato la tradizionale valutazione delle recensioni da 1 a 5 stelle con una domanda “sì” o “no” molto più semplice, che può convincere più clienti a scrivere recensioni su Facebook.
Punti chiave
- Facebook è un potente strumento di marketing con recensioni integrate
- Le recensioni di Facebook possono migliorare la visibilità della ricerca su Facebook e apparire nei risultati di ricerca di Google
- I consigli di Facebook hanno reso più semplice rispetto ad altre piattaforme per gli utenti scrivere recensioni
Recensioni di Google
Google è la principale piattaforma di recensioni su Internet.
Abbiamo detto che l’88% di tutte le recensioni online sono su Google, Facebook, Yelp e Tripadvisor e le recensioni di Google rappresentano il 73% di tale percentuale.
Non dovrebbe essere una sorpresa; Google è il motore di ricerca preferito al mondo.
E come motore di ricerca, Google classifica Google Business Profiles nei risultati di ricerca pertinenti in base alla qualità e alla quantità delle recensioni.
Rispondere alle recensioni di Google è un altro fattore che può migliorare il ranking di ricerca locale di un’azienda su Google.
La particolarità di Google è che incoraggia le aziende a condividere recensioni.
Le recensioni di Google possono essere incorporate nel tuo sito Web utilizzando un widget per le recensioni e il kit di marketing del profilo aziendale di Google semplifica la condivisione delle tue recensioni di Google su Facebook.
I clienti hanno bisogno di un account Google per pubblicare recensioni e Google filtra automaticamente le recensioni per garantire che tutti i contenuti delle recensioni siano credibili.
Anche la creazione di un profilo dell’attività su Google o la rivendicazione di uno esistente è un processo semplice per le aziende che desiderano iniziare.
Tutto ciò rende essenziale per le aziende ottenere recensioni su Google.
I termini di ricerca pertinenti aumenteranno la tua attività insieme alla sua valutazione a stelle e alle recensioni totali, quindi le tue recensioni su Google attireranno i clienti o la tua attività verrà rapidamente trascurata a favore di un concorrente più affidabile.
Punti chiave
- Google è di gran lunga la principale piattaforma di recensioni
- Google consente alle aziende di condividere facilmente le recensioni di Google
- Le recensioni di Google sono spesso le prime recensioni che i consumatori vedono nelle SERP, il che rende fondamentale la gestione delle recensioni di Google
Come ottenere più recensioni: la strategia di cui ogni azienda ha bisogno
Gestire più piattaforme di recensioni per costruire la tua reputazione online non deve essere difficile, non quando approfitti di una strategia che aiuterà la tua azienda a ottenere più recensioni.
Questa strategia è 5su5™, un potente strumento che richiede automaticamente recensioni ai tuoi clienti utilizzando un approccio che ha dimostrato di funzionare.
E la cosa migliore? 5su5™ funziona per recensioni di Google, recensioni di Facebook, recensioni di Yelp, recensioni di Tripadvisor e altro ancora.
Lascia il duro lavoro ai tuoi concorrenti.
5su5™ è una strategia pratica all-in-one per ottenere recensioni reali dai tuoi clienti, costruendo senza sforzo la tua reputazione online nel processo.
La conclusione finale? La gestione di più piattaforme di revisione è essenziale
Una cosa è chiara: tutti i siti di recensioni di cui sopra hanno dei vantaggi.
E il fatto è che una reputazione stellare su un sito di recensioni può essere oscurata da un altro sito in cui la tua attività ha un basso numero di recensioni, recensioni negative, recensioni false o nessuna risposta ai clienti.
Ciò rende importante gestire le tue recensioni, la tua reputazione, su più di una piattaforma.
La buona notizia è che stabilire una reputazione sulle principali piattaforme di recensioni è sufficiente per creare fiducia con i clienti.
E se la tua attività non è basata sui viaggi, può controllare Tripadvisor, lasciando Google, Facebook e Yelp.
Tuttavia, la gestione di più piattaforme di recensioni per costruire la tua reputazione online può sembrare una ripida collina da scalare.
Non deve essere così, poiché esiste solo una strategia di reputazione online semplice ma potente di cui ogni azienda ha bisogno.