Le informazioni sono diventate più accessibili che mai. Ha cambiato in modo permanente il comportamento dei consumatori, poiché i consumatori ora cercano tutte le informazioni che possono ottenere prima di prendere una decisione sicura di acquistare un prodotto o un servizio. Questo è il momento zero della verità del consumatore. Fa parte del processo decisionale…
In un mondo in cui le informazioni sono accessibili al tocco di un touchscreen, il comportamento dei consumatori è cambiato. I consumatori moderni devono essere convinti dell’affidabilità di un’azienda e al centro di tutto ciò c’è la difesa dei clienti. I consumatori hanno bisogno di vedere la difesa dei clienti per sentirsi sicuri nell’utilizzo di…
Nell’era dei consumatori di oggi, se un consumatore si fida o meno della tua attività è la differenza tra guadagnare una vendita e perdere un concorrente più affidabile. Guadagnare fiducia e ottenere una vendita sono diventati quasi sinonimi nel mondo degli acquisti online. La tua azienda deve ottenere la fiducia di un cliente per ottenere…
Il potere delle recensioni online è illimitato per le aziende. Le recensioni equivalgono alla fiducia nel mondo di oggi, quindi stabilire una presenza autorevole su qualsiasi piattaforma di recensioni è un grande passo per diventare un’azienda online rispettabile. Ma c’è più di una piattaforma di recensioni là fuori. Questo può creare confusione nel decidere su…
Le recensioni sono le opinioni dei tuoi clienti; sono la forma più potente di prova sociale di cui la tua azienda ha bisogno nel mondo di oggi, avendo un’enorme influenza su ciò che i nuovi clienti pensano della tua attività e se decidono o meno di acquistare da te. Ma c’è altro da capire sulle…
Comprendere le esigenze dei tuoi clienti è essenziale per il tuo business. È la chiave per un marketing di successo, oltre a stabilire uno stretto rapporto con il cliente. Al centro di tutto ciò c’è il processo decisionale dell’acquirente: riconoscere le esigenze dei clienti e fornire le informazioni che vogliono sapere, guidandoli verso una decisione…
Sapevi che le recensioni online aiutano la tua azienda a scalare le classifiche dei motori di ricerca locali? Google si preoccupa delle recensioni online più di quanto tu possa pensare, il che rende essenziale sfruttare le recensioni per la tua attività. Le recensioni dei clienti sono diventate inevitabili nell’ultimo decennio. Le valutazioni a stelle elevate…
85% dei clienti usare internet per fare ricerche prima di effettuare un acquisto. Il 65% delle persone vede la ricerca online come il fonte di informazioni più attendibile. E il 90% degli acquirenti leggere almeno una recensione online prima di visitare un’azienda. Tutto ciò evidenzia l’importanza delle informazioni che i potenziali clienti leggono online prima…
Quanto hai pensato all’esperienza del cliente offerta dalla tua azienda? Perché ci sono più strati di quanto potresti pensare. Il fatto è che gestire l’esperienza end-to-end dei tuoi clienti con la tua azienda è la chiave per fornire un livello di servizio che i clienti ricorderanno. E distinguendoti dalla concorrenza, più clienti mantieni. Ecco una…
Le aziende possono imparare molto da ciò che i clienti dicono nelle loro recensioni online. Sono più che elogi online; le recensioni offrono un feedback prezioso che non solo ti aiuterà a comprendere meglio i clienti, ma anche la tua stessa attività. Anche le recensioni negative non sono tutte negative. E mentre alcune aziende li…