Una volta perché è capitata la giornata storta, un’altra volta perché un concorrente ti lascia una recensione falsa (a proposito, prima di diventare paranoico clicca qui e scopri perché non sono quasi mai i concorrenti a lasciarti recensioni negative)… fatto sta che ogni titolare di un negozio o attività aperta al pubblico che si rispetti…
In questo articolo imparerai come funzionano le recensioni di Google per attività locali, come segnalare le recensioni che vuoi far cancellare dal profilo della tua attività ed un modo sicuro al 99% per far sparire una recensione seduta stante. Come tutti i big del web che offrono informazioni agli utenti riguardo a punti di interesse…
Se hai una pagina Facebook di una struttura ricettiva (ristorante, hotel o altro) non possono mancare le recensioni dei clienti espresse in stelline (da 1 a 5) e da un commento testuale (facoltativo). Anche se nella gestione delle recensioni non è avanzata come lo è Tripadvisor, bisogna ammettere che il successo di Facebook è costituito…
Eliminare recensioni Tripadvisor: come e dove si fa Sicuramente uno dei siti da più tenere d’occhio per chi ha un’attività nella ristorazione o nell’hospitality è il social network per eccellenza dei viaggiatori: Tripadvisor. Le recensioni ed opinioni degli utenti sono il core business di Tripadvisor che, nel corso degli anni, ha sviluppato un modo molto…
Questa è la prima parte della serie di sfidanti per gestori di ristoranti in due parti. Resta sintonizzato per la seconda parte. Di Jorge Pacheco (co-fondatore di Kulture Konnect) C’è sempre molta concorrenza nel settore della ristorazione. Per avere successo, i ristoratori devono assicurarsi di rimanere aggiornati sulle tendenze alimentari e sull’impatto che hanno sul…
Quando sei il gestore o il proprietario di un ristorante, il modo in cui conduci il marketing del tuo ristorante è importante. Se non stai ancora utilizzando SMS, codici QR e annunci per dispositivi mobili per il tuo ristorante, stai perdendo un’enorme opportunità per raggiungere i tuoi dati demografici target. Con fino al 95% degli…
In breve, potrebbe non essere sorprendente prenotare un ristorante, ordinare il pasto e pagare tutto prima di presentarsi a mangiare. La tecnologia mobile sta cambiando il settore della ristorazione. Tutto, da come un ospite scopre un nuovo ristorante a cosa ordina, quanto tempo impiegano per ottenerlo e persino come sono progettati i ristoranti. Man mano…
Come si fa a sapere se un’attività ha recensioni positive? Qual è il punteggio sotto il quale si può considerare un ristorante/hotel/qualsiasi-altra-struttura ottima, mediocre e pessima? Sicuramente con una media di recensioni dalle 3 stelle in giù su 5 (oppure 6 su 10) si perde la “sufficienza” e quindi è una reputazione pessima. Ma si…
A volte qualche concorrente lascia delle recensioni negative (sotto falso nome) per cercare di screditarti. Altre volte invece si tratta di spam, ovvero utenti indiani o profili falsi che lasciano recensioni negative semplicemente per “disturbare”. Non bisogna dimenticare inoltre quegli utenti poco avvezzi alla tecnologia che lasciano una recensione alla tua attività senza rendersene conto e, a…
L’email marketing ha la meglio sul social media marketing quando si tratta di presentarsi ai tuoi ospiti. Mentre Facebook ti fa pagare per metterti di fronte a tutti i tuoi follower, la tua lista di e-mail ti dà accesso ai tuoi ospiti su richiesta. Ma questo non significa che puoi semplicemente inviare un’e-mail e chiamarla…