Quando sei il gestore o il proprietario di un ristorante, il modo in cui conduci il marketing del tuo ristorante è importante. Se non stai ancora utilizzando SMS, codici QR e annunci per dispositivi mobili per il tuo ristorante, stai perdendo un’enorme opportunità per raggiungere i tuoi dati demografici target. Con fino al 95% degli americani che possiede un cellulare e il 77% dei proprietari di ristoranti che possiede uno smartphone, oggi quasi tutti possono essere raggiunti su un dispositivo mobile. Puoi connetterti istantaneamente con i clienti quando sono in viaggio, semplicemente implementando un semplice servizio di messaggistica di testo.
Ecco quattro modi in cui i ristoranti possono migliorare l’esperienza culinaria degli ospiti attraverso i messaggi di testo:
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Invia offerte a tempo limitato agli utenti
In una notte lenta, prova a inviare un’offerta a tempo limitato a tutti i tuoi abbonati. Puoi offrire un affare sensibile al tempo per le prossime due ore nel tentativo di riempire i posti del tuo ristorante. I tuoi ospiti riceveranno questo messaggio all’istante, portandoli nella porta e riempiranno i tuoi posti. Puoi anche inviare una promozione dell’ultimo minuto sul cibo da asporto per aumentare la quantità di ordini da asporto che ricevi.
Usa i messaggi di testo per ricevere ordini
Per semplificare il processo di ordinazione, consenti agli ospiti di ordinare dal tuo ristorante tramite messaggi di testo (come Domino’s). Questo è un modo rapido e conveniente per i clienti di effettuare un ordine e ridurrà il tempo che il tuo personale trascorre al telefono per l’elaborazione degli ordini. È difficile gestire gli ordini, ma con gli SMS il tuo processo di ordinazione scorrerà senza intoppi, senza intasare le tue linee telefoniche.
Fai sapere agli ospiti che il loro tavolo è pronto
Rendi semplice per gli ospiti effettuare una prenotazione nel tuo ristorante. Una volta che il tavolo è pronto, puoi inviare un SMS per far sapere all’ospite che il suo tavolo è pronto. Inviare messaggi di testo agli ospiti quando il loro tavolo è pronto li libera per esplorare l’ambiente circostante senza essere limitato dalla normale portata del cicalino del tavolo.
Invia coupon ai tuoi preziosi ospiti
Quando hai clienti fedeli, è il momento di premiare quei clienti con coupon specializzati. Mentre puoi inviare offerte di base per attirare nuovi ospiti, puoi anche tenere traccia dei tuoi clienti fedeli e inviare loro offerte migliori. Vuoi premiare la fedeltà e il modo migliore per farlo è inviare ai tuoi ospiti fedeli grandi offerte ogni tanto.
Indaga i tuoi ospiti
Il feedback degli ospiti è essenziale per il successo di qualsiasi ristorante. Quando vuoi sapere come sta andando la tua attività, invia un sondaggio ai tuoi clienti. Puoi chiedere qualsiasi cosa riguardante il tuo servizio clienti, l’esperienza culinaria degli ospiti e il cibo che viene servito. Presta attenzione alle risposte che ricevi e apporta le modifiche di conseguenza.
Quando gestisci un ristorante, i messaggi di testo sono un modo efficace per premiare gli ospiti e semplificare il processo di ordinazione per il cibo da asporto. Gli ospiti possono effettuare prenotazioni e fornire feedback tramite sondaggi. Se imposti una piattaforma di messaggistica di testo per inviare messaggi e riceverli, stai aprendo un’utile linea di comunicazione tra te e i tuoi clienti.
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