Quando sei il gestore o il proprietario di un ristorante, il modo in cui conduci il marketing del tuo ristorante è importante. Se non stai ancora utilizzando SMS, codici QR e annunci per dispositivi mobili per il tuo ristorante, stai perdendo un’enorme opportunità per raggiungere i tuoi dati demografici target. Con fino al 95% degli americani che possiede un cellulare e il 77% dei ristoratori che possiede uno smartphone, oggi quasi tutti possono essere raggiunti su un dispositivo mobile. Puoi connetterti istantaneamente con i clienti quando sono in movimento, semplicemente implementando un semplice servizio di messaggi di testo.
Ecco quattro modi in cui i ristoranti possono migliorare l’esperienza culinaria degli ospiti tramite messaggi di testo:
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Invia offerte a tempo limitato ai clienti
In una notte lenta, prova a inviare un’offerta a tempo limitato a tutti i tuoi abbonati. Puoi offrire un affare sensibile al tempo per le prossime due ore nel tentativo di riempire i posti del tuo ristorante. I tuoi ospiti riceveranno questo messaggio istantaneamente, portandoli nella porta e riempiendo i tuoi posti. Puoi anche inviare una promozione dell’ultimo minuto sull’asporto per aumentare la quantità di ordini da asporto che ricevi.
Usa messaggi di testo per ricevere ordini
Per semplificare il processo di ordinazione, consenti agli ospiti di ordinare dal tuo ristorante tramite messaggi di testo (come Domino’s). Questo è un modo veloce e conveniente per i clienti di effettuare un ordine e ridurrà il tempo impiegato dal personale per l’elaborazione degli ordini al telefono. È difficile gestire gli ordini, ma con l’invio di SMS il processo dell’ordine scorrerà senza intoppi, senza intasare le linee telefoniche.
Fai sapere agli ospiti che il loro tavolo è pronto
Rendi semplice per gli ospiti effettuare una prenotazione nel tuo ristorante. Una volta che il tavolo è pronto, puoi inviare un SMS per far sapere all’ospite che il suo tavolo è pronto. Inviare SMS agli ospiti quando il loro tavolo è pronto li rende liberi di esplorare l’ambiente circostante senza essere limitati dalla normale gamma di segnali acustici del tavolo.
Invia coupon ai tuoi preziosi ospiti
Quando hai clienti fedeli, è il momento di premiare quei clienti con coupon specializzati. Mentre puoi inviare offerte di base per attirare nuovi ospiti, puoi anche tenere traccia dei tuoi clienti fedeli e inviare loro offerte migliori. Vuoi premiare la fedeltà e il modo migliore per farlo è inviare ai tuoi fedeli ospiti grandi offerte ogni tanto.
Sonda i tuoi ospiti
Il feedback degli ospiti è essenziale per il successo di qualsiasi ristorante. Quando vuoi sapere come sta andando la tua attività, invia un sondaggio ai tuoi clienti. Puoi chiedere qualsiasi cosa riguardo al tuo servizio clienti, all’esperienza culinaria degli ospiti e al cibo che viene servito. Presta attenzione alle risposte che ricevi e apporta le modifiche di conseguenza.
Quando gestisci un ristorante, i messaggi di testo sono un modo efficace per premiare gli ospiti e semplificare il processo di ordinazione per l’asporto. Gli ospiti possono effettuare prenotazioni e fornire feedback tramite sondaggi. Se imposti una piattaforma di messaggistica di testo per inviare messaggi e riceverli, stai aprendo un’utile linea di comunicazione tra te e i tuoi clienti.
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