Ti senti sopraffatto quando devi destreggiarti tra più pagine di social media per il tuo ristorante? Secondo una recente ricerca, l’utente medio di Internet utilizza 6,7 social network in un mese.
Ciò significa che puoi raggiungere milioni di persone attraverso il marketing sui social media, motivo per cui è un aspetto essenziale della gestione di un’impresa.
In questo articolo condivideremo suggerimenti su come gestire più account di social media per il tuo ristorante per massimizzarne i vantaggi.
Indice dell'articolo
Vantaggi della gestione di più pagine di social media
Se hai una o due pagine sui social media per il tuo ristorante, potresti chiederti perché dovresti averne di più. Gestire più pagine di social media per la tua attività comporta numerosi vantaggi.
- Ti assicura di fornire contenuti pertinenti a gruppi specifici di follower ed evitare di sopraffare i clienti con contenuti a cui non sono interessati.
- Consente ai ristoratori di evidenziare diversi aspetti della propria attività quando si rivolgono a diversi gruppi di clienti. Ad esempio, potresti avere pagine di social media separate su una piattaforma come Facebook per eventi aziendali o tour safari gastronomici dal tuo ristorante.
- Ti consente di rafforzare l’identità del tuo marchio pubblicizzando i tuoi servizi su app di social media, come Instagram, TikTok e Facebook, per raggiungere un pubblico più ampio.
Le sfide nel destreggiarsi tra più pagine di social media
Gestire più pagine di social media comporta delle sfide.
- Tempo: È difficile trovare abbastanza tempo quando si gestisce un ristorante affollato per preparare contenuti accattivanti da pubblicare su più account di social media.
- Consistenza: L’engagement dei social media sulle piattaforme online oscilla; pertanto, è necessario trovare modi per ottenere costantemente risultati eccellenti su tutti gli account. Questo non è sempre facile, soprattutto per i ristoratori che hanno poca conoscenza di come aumentare la notorietà del marchio sui social media.
- Risorse: La gestione di più pagine di social media richiede risorse aggiuntive come creatività, tempo e denaro, di cui potresti non averne sempre abbastanza.
1. Identifica i tuoi obiettivi sui social media
Esistono molte piattaforme di social media che puoi utilizzare per promuovere il tuo cibo e i tuoi servizi sui social media. Alcuni esempi sono Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Tumblr e TikTok.
Tuttavia, per ottenere grandi risultati, è necessario identificare i propri obiettivi. Stai cercando di aumentare il traffico del sito web? Costruire la consapevolezza del marchio? Aumentare le vendite?
Inoltre, identifica il tuo pubblico di destinazione e abbina i tuoi obiettivi ai punti di forza della piattaforma:
- Aggiornamenti rapidi: Twitter
- Immagini accattivanti: Instagram, TikTok
- Edificio comunitario: Facebook
Concentrandoti su alcune piattaforme chiave e adattando i contenuti ai loro punti di forza, massimizzerai il tuo impatto sui social media.
2. Sviluppare un piano di creazione di contenuti
Puoi semplificare la tua strategia sui social media creando un piano di creazione di contenuti. Questo ti aiuterà a decidere il tipo di contenuto da pubblicare sulle tue pagine di social media e quando pubblicarlo. Per esempio;
- Il lunedì, pubblica video coinvolgenti degli eventi nel tuo ristorante su Instagram, TikTok e Facebook per mostrare alle persone cosa è successo durante il fine settimana. Ciò aumenterà le visite ai tuoi ristoranti durante la settimana.
- Condividi immagini accattivanti di cibi appetitosi nel tuo menu almeno una volta al giorno per attirare la folla del pranzo o della cena.
- Chatta con i tuoi follower sugli account dei social media come Facebook nei giorni più popolari come i fine settimana, quando le persone cercano posti dove mangiare.
- Ritwitta gli approfondimenti dei professionisti del settore per creare una rete redditizia con stimati esperti del tuo settore.
- Rispondi prontamente ai messaggi e ai commenti dei tuoi follower su ciascuna piattaforma di social media per aumentare il coinvolgimento e creare un senso di comunità.
3. Avere una strategia di gestione delle crisi
Il tuo ristorante potrebbe affrontare una crisi, come un’intossicazione alimentare, che richiederà un uso efficace degli account sui social media per gestire la situazione.
Potrebbe essere difficile destreggiarsi tra più account di social media durante una crisi. Puoi rendere le cose più facili:
- Creare un team di gestione della crisi online composto da rappresentanti fidati dei social media per gestire le comunicazioni sulla crisi.
- Trasmetti un messaggio su tutte le tue piattaforme di social media per fornire al tuo pubblico informazioni coerenti sulla crisi.
- Sii onesto riguardo ai dettagli della crisi, ad esempio come si è verificato l’incidente di intossicazione alimentare e come lo stai affrontando.
- Stai al passo con la crisi di un ristorante sui social media rimanendo proattivo e assicurandoti che tutti gli aggiornamenti sulla crisi provengano da te e non da estranei.
- Chiedi scusa per la crisi su tutte le tue piattaforme di social media e spiega ai tuoi clienti come gestirai la situazione ed eviterai tali incidenti in futuro.
- Contatta un avvocato d’affari nel New Jersey per chiedere aiuto se la tua crisi di intossicazione alimentare si traduce in una causa legale.
4. Prendi ispirazione dai concorrenti
Conduci ricerche sulla concorrenza studiando come altri proprietari di ristoranti utilizzano le pagine dei social media e seguendo le loro orme.
Guarda i post popolari sulle loro pagine e crea post simili sulle tue pagine di social media con una svolta entusiasmante.
Se i tuoi post sono abbastanza affascinanti, otterrai buoni livelli di coinvolgimento.
5. Concentrarsi su alcune piattaforme chiave
Anche se puoi utilizzare molte app di social media per comunicare con i tuoi clienti online, è meglio concentrarsi su alcune piattaforme. Determina su quali piattaforme concentrarti decidendo cosa desideri ottenere dai tuoi sforzi di marketing digitale.
La tua attività ospita molti eventi, come musica dal vivo e serate gastronomiche a tema? Facebook e Instagram sono ottimi posti per pubblicare aggiornamenti e connettersi con i clienti.
TikTok è un luogo eccellente per pubblicare brevi clip di professionisti del tuo ristorante che praticano il loro mestiere, ad esempio mentre cucinano piatti che piacciono ai clienti, mescolano bevande o celebrano eventi speciali dei clienti, come i compleanni.
6. Analizza e monitora le prestazioni
Misura gli indicatori chiave di prestazione come le percentuali di clic e le conversioni per determinare quali delle tue pagine di social media stanno ottenendo buoni risultati.
Esaminare le tue pagine sui social media ti consente di identificare strategie di successo e utilizzarle per ottenere risultati eccellenti dai tuoi sforzi di marketing digitale.
Questo approccio ti aiuterà anche a riconoscere e migliorare le pagine dei social media poco performanti perfezionando il tuo messaggio, ottimizzando le tue pagine dei social media per un posizionamento più elevato e allineandoti alle preferenze del tuo pubblico.
7. Utilizza gli strumenti di gestione dei social media
Non è facile pubblicare manualmente contenuti sulle pagine dei social media durante il giorno mentre si gestisce un ristorante affollato.
Utilizza gli strumenti di automazione per semplificare le tue attività sui social media e gestire le attività in modo efficiente. Ad esempio, puoi pianificare post collettivi utilizzando strumenti come Hootsuite.
Gli assistenti virtuali e i chatbot sono utili per rispondere rapidamente alle domande dei clienti, soprattutto quando si risolvono problemi come ordini in ritardo da parte di clienti insoddisfatti.
Gli assistenti AI sono preziosi anche quando si creano contenuti per piattaforme di social media perché offrono modelli e preziose idee di contenuto.
8. Incoraggia i tuoi ospiti a condividere contenuti
Non devi occuparti di tutto il marketing sui social media per il tuo ristorante; chiedi ai tuoi clienti di condividere contenuti sul cibo e sul servizio del tuo ristorante.
Quando le persone leggono post positivi di clienti che hanno cose positive da dire sul tuo ristorante, saranno più propense ad entrare e vivere la stessa esperienza.
Un approccio di questo tipo è ancora più efficace quando i contenuti generati dagli utenti consistono in clienti che condividono foto e video di se stessi mentre si divertono nel tuo ristorante.
Gestire con successo account sui social media per una fiorente attività di ristorazione richiede uno sforzo costante. Devi perfezionare continuamente le tue strategie di marketing sui social media per continuare ad attirare più clienti.
Crea contenuti eccellenti, interagisci con i tuoi clienti online e ricondividi i loro contenuti quando menzionano il tuo ristorante nei loro account sui social media. In definitiva, questi approcci ti aiuteranno a gestire con successo più pagine di social media.