I ragazzi del leader del marketing fedeltà BigDoor hanno lanciato un eBook gratuito che merita la tua attenzione.
Intitolato “7 miti sulla fedeltà del cliente”, l’eBook condivide diverse idee sbagliate che esistono nel settore della ristorazione da un sacco di tempo, in particolare l’idea che la fedeltà del ristorante degli ospiti sia impossibile da monitorare.
Il fatto che tu sia in NextRestaurants in questo momento, leggendo questo riepilogo, suggerisce che “capisci” quanto sia effettivamente possibile tenere traccia delle interazioni con i tuoi ospiti. Ti consiglio vivamente di scaricare questa risorsa se hai un programma di fidelizzazione in atto o se stai pensando di crearne uno.
IL 7 miti smascherati sono:
- La lealtà avviene in modo organico.
- La lealtà non avviene fino a dopo la conversione.
- Costruire la lealtà è il lavoro di qualcun altro.
- La fedeltà dei clienti è impossibile da monitorare.
- Costruire la fedeltà è troppo costoso per i piccoli marchi.
- Puoi investire nella lealtà una volta e poi dimenticartene.
- Le persone semplicemente non sono più fedeli ai marchi.
Puoi leggere l’introduzione di BigDoor all’eBook qui, o andare direttamente alla pagina di download e iniziare a divorarlo: 13 pagine di roba davvero buona qui. E la piatta realtà è che non c’è momento migliore di adesso per costruire o ricostruire un vero e misurabile programma di fidelizzazione per il tuo ristorante, che tu abbia una sede o 100. O 5.000.