I ragazzi del leader del marketing fedeltà BigDoor hanno lanciato un eBook gratuito che merita la tua attenzione.
Intitolato “7 miti sulla fedeltà dei clienti”, l’eBook condivide diverse idee fuorvianti che esistono nel settore della ristorazione da molto tempo, in particolare l’idea che la fedeltà dei ristoranti degli ospiti sia impossibile da monitorare.
Il fatto che tu sia in NextRestaurants in questo momento, leggendo questo riassunto, suggerisce che “capisci” quanto sia effettivamente possibile tenere traccia delle interazioni dei tuoi ospiti. Ti consiglio vivamente di scaricare questa risorsa se hai un programma fedeltà in atto o se stai pensando di crearne uno.
Il 7 miti smascherati sono:
- La fedeltà avviene organicamente.
- La fedeltà non si verifica fino a dopo la conversione.
- Costruire la lealtà è compito di qualcun altro.
- La fedeltà del cliente è impossibile da monitorare.
- Costruire la fedeltà è troppo costoso per i piccoli marchi.
- Puoi investire in lealtà una volta e poi dimenticartene.
- Le persone non sono più fedeli ai marchi.
Puoi leggere l’introduzione di BigDoor all’eBook qui, o andare direttamente alla pagina di download e iniziare a divorarlo – 13 pagine di cose davvero buone qui. E la piatta realtà è che non c’è momento migliore di adesso per costruire o ricostruire un programma fedeltà reale e misurabile per il tuo ristorante, che tu abbia una sede o 100. O 5.000.