Sei curioso di sapere per quanto tempo rimangono pubblicate le recensioni di Google? Se la tua preoccupazione riguarda le recensioni negative o positive, è un’area che vale la pena esaminare.
Naturalmente, vuoi che le tue recensioni positive rimangano pubblicate in modo che i clienti le vedano.
All’estremo opposto, preferiresti che i clienti non notassero le tue recensioni negative.
Se nessuno di questi si applica a te, potresti semplicemente voler mantenere le recensioni guadagnate duramente e la valutazione a stelle che la tua attività ha ottenuto … il che pone anche la domanda:
Per quanto tempo rimangono pubblicati?
Ad ogni modo, questa guida ha tutte le risposte che stai cercando.
Scopri se le recensioni di Google scadono, insieme a come ottenere più recensioni su Google e come migliorare la tua valutazione a stelle di Google.
Indice dell'articolo
Le recensioni di Google scadono?
La risposta iniziale è che le recensioni di Google non scadono, quindi tutte le recensioni dei clienti che ricevi rimarranno pubblicate online (a meno che tu non riesca a farle rimuovere – più su questo sotto).
Su qualsiasi profilo aziendale Google trovato su Google, facendo clic su “Recensioni Google” o “Visualizza tutte le recensioni Google” vengono visualizzate le recensioni dell’attività commerciale, che possono essere fatte scorrere continuamente.
Pertanto, tutte le recensioni di Google relative a un’azienda possono essere visualizzate pubblicamente, indipendentemente dall’età.
Inoltre, l’elenco delle recensioni di un’attività commerciale su Google viene filtrato automaticamente in base a “Più pertinente” (ma è possibile modificare l’ordinamento in base a “Più recente”, “Più vecchio” e così via).
Google non ha dichiarato come viene determinata la pertinenza, ma gli studi lo hanno scoperto data, lunghezza, località, specifiche del prodotto/servizio e parole chiave possono essere fattori decisivial contrario dei Mi piace delle recensioni, delle risposte del titolare dell’attività o se la recensione è positiva o negativa.
Quindi, nel complesso, le recensioni dei clienti rimangono pubblicate e sono visibili a tutti i clienti.
Quando vengono visualizzate, le recensioni di Google vengono filtrate in base a “Più pertinenti”, ma i feedback positivi e negativi non sono fattori esclusivi che determinano la pertinenza.
Motivi per cui una recensione di Google potrebbe essere rimossa
In seguito a quanto sopra, perché una recensione di Google potrebbe essere rimossa?
C’è un modo in cui una recensione di Google non rimane pubblicata, ed è se la recensione viene considerata una violazione delle norme sulle recensioni di Google.
Google fa del suo meglio per rilevare automaticamente le violazioni delle recensioni, nonché i contenuti inappropriati come recensioni false e spam.
Tuttavia, le suddette recensioni arrivano di tanto in tanto, ma è possibile segnalare (segnalare) le recensioni che ritieni violino le linee guida sui contenuti di Google.
Le recensioni possono essere segnalate se sono considerate spam/false, fuori tema, illegali, offensive, minacciose o in conflitto di interessi, per citare alcuni motivi.
Nonostante ciò, Google deve confermare la violazione prima che la recensione pubblicata venga esaminata, quindi segnalare le recensioni non significa rimuoverle immediatamente.
L’eliminazione del profilo dell’attività su Google rimuove le recensioni?
Se la tua attività ha accumulato una manciata di recensioni negative, una cosa che potresti aver preso in considerazione è eliminare il tuo profilo aziendale su Google e crearne uno nuovo.
Purtroppo, però, questo non risolverà nulla. L’eliminazione del profilo dell’attività su Google ti toglierà solo la capacità di gestirlo.
Tutte le recensioni dei clienti sul profilo della tua attività su Google rimarranno pubblicate e quindi ancora disponibili al pubblico.
Inutile dire che non è consigliabile eliminare il profilo dell’attività su Google con l’obiettivo di rimuovere le recensioni negative.
Come mostrare recensioni positive su Google
Se la tua attività ha ottenuto un numero impressionante di recensioni positive su Google, puoi stare certo che queste recensioni rimarranno pubblicate per essere visualizzate da altri clienti.
Tuttavia, è naturale essere orgogliosi delle tue recensioni positive, quindi non c’è niente di sbagliato nel voler mostrare le tue migliori recensioni ove possibile.
Questo può essere fatto incorporando le recensioni di Google sul tuo sito web, condividendo le recensioni sui social media, visualizzando le recensioni presso la tua sede di attività e includendo le recensioni nelle campagne di marketing.
Vale la pena ricordare che, prima di condividere le recensioni, è consigliabile chiedere il permesso ai propri clienti.
Vale anche la pena controllare le linee guida del sito di recensioni prima di condividere le recensioni dei clienti sul tuo sito Web/pagina dei social media.
Sfortunatamente, non è possibile fissare recensioni positive o modificare l’ordine delle recensioni su Google.
Le recensioni vengono filtrate automaticamente in base a “Più pertinenti”, ma possono anche essere filtrate in base a “Più recenti”, “Più alte” e “Più basse”, nonché in base alle parole chiave più comuni menzionate nelle tue recensioni.
Come nascondere le recensioni negative di Google
Oltre a rimuovere le recensioni che violano le norme sulle recensioni di Google, esiste un modo per nascondere le recensioni negative su Google?
Sì e no.
Le recensioni negative che sono autentiche non possono essere rimosse o nascoste dagli imprenditori.
È possibile richiedere a un cliente di cancellare la sua recensione negativa, ma rischi di danneggiare ulteriormente la tua reputazione, soprattutto se il cliente la considera una tangente e decide di pubblicizzarla online.
In generale, si consiglia di richiedere a un cliente di eliminare, o eventualmente modificare, la sua recensione solo se ci si è impegnati con successo per far cambiare idea a quel cliente.
L’unico modo per “nascondere” efficacemente le recensioni negative è considerarle irrilevanti.
In effetti, qualcosa che potresti essere felice di sapere è questo L’85% dei consumatori considera irrilevanti le recensioni locali se hanno più di 3 mesi.
Quindi, le recensioni negative diventeranno sempre più irrilevanti man mano che invecchiano.
Ma la tua azienda può anche praticamente nascondere le sue recensioni negative ottenendo recensioni più positive.
Come migliorare la tua valutazione a stelle di Google
Se le recensioni negative sono la tua preoccupazione, molto probabilmente la tua valutazione a stelle è un’altra preoccupazione di conseguenza.
La valutazione a stelle, visualizzata nel profilo dell’attività su Google e nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca, è la valutazione (media) collettiva che la tua attività ha ricevuto dalle valutazioni delle recensioni fornite dai clienti.
Per questo motivo, è una caratteristica importante perché è un’istantanea di quanto sia credibile e affidabile la tua attività.
E più alta è la tua valutazione in stelle, più puoi aspettarti che i clienti prendano in considerazione e interagiscano con la tua attività.
Ma se le recensioni di Google non scadono e non puoi rimuovere le recensioni negative dei clienti che non violano le linee guida, come puoi migliorare la tua valutazione a stelle di Google?
L’unica vera soluzione è ottenere più recensioni su Google.
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Ottenere più recensioni è la chiave del successo della tua attività, indipendentemente dal fatto che tu abbia già una maggioranza di recensioni positive o negative.
E, come ora sai, i clienti non cercano solo recensioni positive, ma recensioni nuove e pertinenti.
Ciò rende fondamentale che la tua azienda riceva regolarmente recensioni su Google.
Ciò non solo aumenterà la pertinenza delle recensioni, ma nasconderà efficacemente le vecchie recensioni negative rendendole irrilevanti.
Qual è il modo più veloce per farlo? Ottenendo più recensioni con 5su5™.
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Non dovrai preoccuparti per quanto tempo le recensioni negative rimangono pubblicate o se i clienti notano o meno le tue nuove recensioni positive.
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