Le recensioni positive sono davvero l’importantissima risorsa online che si dice siano? Senza dubbio. E questa guida spiegherà perché.
Quando utilizzi un motore di ricerca per trovare un prodotto, un servizio o un’attività, non devi andare lontano prima di trovare un elenco di recensioni dei clienti.
Le recensioni sono ovunque. E quando si tratta di recensioni positive, hanno un’influenza più persuasiva di quanto la maggior parte delle persone creda.
Se sei un imprenditore, devi sapere perché le recensioni positive sono importanti per la tua attività e come può fare la tua azienda ottenere recensioni più positive.
In parole povere, se vuoi migliorare la reputazione online della tua azienda, è essenziale comprendere entrambi.
Indice dell'articolo
Le recensioni positive ispirano fiducia
Una recensione positiva significa un cliente felice, che è una prova concreta che la tua azienda ha mantenuto le sue promesse.
E più recensioni positive hai, più motivi fornisci ai potenziali clienti per fidarsi della tua attività.
Le recensioni positive, in poche parole, sono testimonianze di vita reale di clienti che hanno avuto esperienza diretta di un prodotto o servizio.
Per questo motivo, è naturale che i potenziali clienti si fidino delle parole dei clienti esistenti su ciò che un’azienda stessa afferma di offrire.
Tuttavia, ciò non significa che la tua attività sia esclusa dall’equazione.
Sfruttando le recensioni positive, puoi costruire una reputazione credibile e affidabile attorno alla tua attività che attirerà più clienti.
Inutile dire che la fiducia porterà a maggiori vendite.
Le recensioni positive migliorano la visibilità
Inutile dire che un’azienda con molte recensioni positive è più allettante di un’azienda concorrente con recensioni negative o meno positive.
Le aziende con recensioni negative vengono spesso rapidamente ignorate dai clienti, il che le rende essenzialmente meno “visibili” rispetto alle aziende con recensioni ampiamente positive.
Ma va oltre. Le recensioni positive migliorano la SEO e questo alla fine determina la visibilità online della tua attività o, in altre parole, la portata dei clienti.
Più recensioni positive hai su Google, più alto sarà il tuo posizionamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.
Sui siti web di recensioni, come Yelp e TripAdvisor, avere più recensioni positive aiuta la tua attività a posizionarsi più in alto sul sito web ogni volta che viene cercata o elencata.
Attraverso la SEO, la tua attività viene essenzialmente “consigliata” dal sito di recensioni o dal motore di ricerca.
Questo è il tipo di autorità che puoi guadagnare dalle recensioni positive, il che rende molto più facile per i clienti scoprire la tua attività.
Le recensioni positive sono un’opportunità per mostrare le preoccupazioni della tua azienda
Nonostante il fatto che molte aziende non rispondano alle recensioni positive, farlo può essere molto vantaggioso.
Perché? Perché questo tipo di gestione delle relazioni con i clienti dimostra che ci tieni a un livello completamente diverso.
Rispondere alle tue recensioni positive contribuirà ulteriormente a creare fiducia intorno alla tua attività e al tuo marchio.
Mostra disponibilità, gratitudine e che la tua azienda si preoccupa veramente dei suoi clienti e di ciò che hanno da dire, positivo o negativo.
Ovviamente, devi prima raccogliere recensioni positive per poter rispondere, ma questo è un altro motivo per cui le recensioni positive sono importanti, poiché ogni recensione positiva è un’opportunità per interagire positivamente con i tuoi clienti e generare fedeltà.
Le recensioni positive creano una reputazione credibile
Non si tratta più di quale azienda ha il maggior numero di franchising o quale azienda ha il budget maggiore quando si tratta di campagne di marketing.
La reputazione aziendale, al giorno d’oggi, si basa sulle recensioni dei clienti online.
Non importa quanto piccola o grande sia un’azienda, le recensioni dei clienti che riceve possono creare o distruggere la sua reputazione.
Vale la pena ricordarlo poiché, per molti clienti moderni, anche una piccola impresa può essere più attraente di un marchio familiare se la sua reputazione online, basata sulle recensioni positive dei clienti che riceve, è molto più credibile.
Le recensioni positive aumentano le vendite
Se le recensioni positive aumentano le vendite è un argomento ampiamente discusso. Ma il fatto è che le recensioni positive aumentano le vendite e tutto si riduce ai punti esposti sopra: che le recensioni positive migliorano la fiducia, la visibilità e la credibilità.
Più affidabile è la tua attività e maggiore è la portata della tua attività online, più i clienti saranno attratti organicamente dalla tua attività.
Inutile dire che questo può generare più vendite.
Ma questo non è l’unico motivo per cui le recensioni positive possono aumentare le vendite, poiché possono anche aiutare a influenzare il processo decisionale dell’acquirente.
Clienti che leggono le recensioni, e basta circa il 95% dei consumatori—può trovare informazioni specifiche su un prodotto o servizio che potrebbero essere la spinta finale nella loro decisione di acquisto.
Ancora una volta, questo può portare a una vendita.
Le recensioni positive possono correggere una valutazione negativa
Le recensioni negative sono la rovina delle aziende oggi, semplicemente perché possono rapidamente danneggiare la reputazione di un’azienda.
Anche una singola recensione negativa può spaventare un cliente, con conseguente perdita di una vendita.
Ancora più importante, tuttavia, quando un’azienda è così sfortunata da ricevere più recensioni negative, la sua valutazione in stelle su quel sito Web diminuirà.
Le valutazioni a stelle aziendali, con punteggio da 1 a 5, sono essenzialmente badge di certificazione online.
Vengono visualizzati su tutti i siti di recensioni e, di conseguenza, possono determinare se un cliente considererà o meno quell’attività o la eviterà del tutto.
La maggior parte delle aziende pensa che sia la “fine” una volta che ricevono alcune recensioni negative e la loro valutazione in stelle diminuisce.
Ma questo è un motivo in più per cui le recensioni positive sono importanti, in quanto possono essere sfruttate per correggere una valutazione negativa, in particolare ottenendo recensioni più positive.
L’importanza di ottenere recensioni più positive
La cosa migliore delle recensioni positive è che i benefici si alimentano a vicenda.
Più recensioni positive portano a più fiducia, più fiducia porta a più vendite e più vendite possono portare a ricevere più recensioni positive.
Tuttavia, per far girare la palla, hai bisogno prima di tutto di un flusso di recensioni positive da parte dei clienti.
Non è facile raccogliere recensioni positive, come la maggior parte degli imprenditori sa, ma è per questo che migliaia di aziende si sono rivolte a 5su5™: un potente strumento che automatizza il processo di revisione per incoraggiare più clienti a pubblicare recensioni.
5su5™ non si limiterà a raccogliere recensioni positive per la tua azienda, ma ridurrà le recensioni negative.
Puoi persino scegliere a quali siti di recensioni indirizzare i tuoi clienti, in modo da poter aumentare rapidamente la reputazione della tua attività sui siti di tua scelta.
Sopra ci sono tutti i motivi per cui le recensioni positive sono importanti e 5su5™ può aiutarti a sfruttare appieno questi vantaggi.