La presenza di recensioni su qualsiasi importante sito di recensioni aiuterà la tua azienda a convertire i potenziali clienti in clienti paganti.
Dopo tutto, le recensioni dimostrano fiducia, domanda e soddisfazione. Quindi, nel mondo di oggi, sono la prova sociale che i clienti cercano per guidare le loro decisioni di acquisto.
Tieni conto di come le recensioni possono aumentare la tua autorità e visibilità online e diventa chiaro che le recensioni sono essenziali per il successo della tua attività.
Avere più recensioni è meglio. Ma la domanda chiave è perché.
Quindi diamo un’occhiata a tutti i motivi, di quante recensioni ha effettivamente bisogno la tua azienda e, cosa più importante, come ottenere più recensioni.
Indice dell'articolo
In che modo la quantità di recensioni avvantaggia la prova sociale
Altre recensioni aumentano l’appeal
Un numero elevato di recensioni positive è diventato il simbolo di fiducia di Internet. I consumatori non ne sono solo attratti; lo cercano consapevolmente mentre acquistano prodotti o servizi online.
Quindi, per le aziende, una valutazione a stelle elevata da un grande volume di recensioni può fare la differenza tra essere presi in considerazione da potenziali clienti o ignorati del tutto.
Ciò che è importante sapere è che la quantità di recensioni gioca un ruolo importante in questo caso, poiché un numero maggiore di recensioni positive può essere il fattore decisivo per un consumatore che confronta prodotti e aziende simili.
Il motivo è che recensioni più positive possono indicare una maggiore soddisfazione del cliente. Allo stesso tempo, può anche dimostrare una maggiore autorità online, in quanto può essere un segnale che c’è più domanda da parte dei consumatori per ciò che la tua azienda ha da offrire.
Altre recensioni forniscono ai clienti informazioni approfondite
I consumatori non si limitano a guardare le recensioni per sentire se possono fidarsi di un’azienda, di un prodotto o di un servizio; guardano le recensioni perché possono anche offrire informazioni preziose.
Ciò può includere specifiche su un prodotto, come l’aspetto, la vestibilità, la compatibilità, o il servizio di un’azienda, come i tempi di spedizione, la cordialità del personale o la disponibilità dell’assistenza clienti.
Ecco il punto: un cliente crederà sempre alla parola di un altro cliente. Quindi, anche se utilizzi il tuo sito Web per vendere e commercializzare i tuoi prodotti nel miglior modo possibile, i clienti cercheranno nelle tue recensioni le dichiarazioni dei clienti che confermano le tue promesse.
La cosa buona è che anche le recensioni negative possono fornire informazioni approfondite quando si tratta dei tuoi prodotti e servizi, poiché uno svantaggio per un cliente potrebbe essere un vantaggio per un altro.
Questo è anche un motivo importante per cui le recensioni dei clienti dettagliate e informative sono migliori delle recensioni brevi o vuote che, sebbene positive, non offrono un contesto sufficiente per i clienti che effettuano ricerche.
Più recensioni Aumenta l’autorità
I consumatori oggi sono esperti di tecnologia, quindi puoi aspettarti che controllino la tua attività su diversi siti di recensioni. E se non gestisci attivamente più di una piattaforma, ciò può avere un impatto negativo sulla tua reputazione online.
Il motivo è semplice: un numero elevato di recensioni positive su un sito di recensioni può perdere potere di influenza se un altro sito di recensioni ha recensioni che raccontano una storia diversa sulla tua attività.
Mentre avere molte recensioni aumenta la fiducia dei consumatori, mantenere la tua reputazione su diversi siti di recensioni aumenta la tua autorità.
In effetti, è così che la tua azienda può distinguersi dalla concorrenza, poiché avere più recensioni non è solo più attraente; migliorerà anche la tua visibilità online.
E per visibilità, stiamo parlando di migliorare la SEO di Google e la tua visibilità di ricerca sui siti di recensioni stessi, entrambi i quali aiuteranno la tua attività a essere promossa e scoperta.
Altre recensioni generano conversioni
Soprattutto, i clic e gli acquisti sul sito Web sono le azioni principali che desideri che i tuoi clienti intraprendano.
La forza trainante di queste conversioni è la fiducia. I clienti non faranno clic sul tuo sito web se la tua valutazione a stelle è bassa e non acquisteranno ciò che hai da offrire se le tue recensioni mettono in cattiva luce la tua attività.
Dal momento che ben il 93% dei consumatori lo afferma le recensioni online influiscono sulle loro abitudini di acquistole recensioni sono di gran lunga la forma più importante di prova sociale di cui la tua azienda ha bisogno.
Sono anche la tua risorsa di marketing più preziosa, in quanto puoi sfruttare le recensioni per assistere i potenziali clienti lungo il percorso dell’acquirente.
Ad esempio: la condivisione delle recensioni sui social media può incoraggiare i clienti a visitare il tuo sito Web e l’incorporamento delle recensioni sul tuo sito Web può aiutare i clienti a credere alle descrizioni dei tuoi prodotti, guidandoli verso la fase di pagamento.
Quindi le recensioni possono generare conversioni in ogni fase del processo decisionale dell’acquirente. E poiché le vendite possono generare più recensioni, il risultato può essere un potente ciclo di feedback che avvantaggia continuamente la reputazione online della tua azienda.
Ma anche la qualità delle recensioni è importante
Un numero elevato di recensioni non è una prova sociale convincente se la maggior parte delle recensioni è negativa. Quindi bisogna anche dire che la qualità delle recensioni è importante tanto quanto la quantità delle recensioni.
Cosa costituisce la qualità delle recensioni?
Contenuto della recensione informativo, onesto e pertinente.
L’importanza di ricevere recensioni positive non ha bisogno di spiegazioni. Ma qualcosa che potresti essere felice di sapere è che non è necessario mantenere una valutazione a 5 stelle impeccabile.
In effetti, gli studi dimostrano che il punto debole è tra 4 e 4,5 stelleperché è più credibile e autentico.
E lo stesso vale per l’onestà. Le recensioni dei clienti verificate, dettagliate o accompagnate da foto e video sono più credibili delle recensioni a 5 stelle brevi e perfette da account anonimi, che possono far scattare rapidamente il sospetto di un cliente come falso.
Ma ciò di cui devi anche essere consapevole è la pertinenza della recensione. Naturalmente, le recensioni perdono rilevanza nel tempo, il che rende l’attualità delle recensioni (più su questo sotto) un altro fattore importante che determina la qualità delle tue recensioni.
Quindi, di quante recensioni hai bisogno, esattamente?
Tutti i motivi di cui sopra indicano una cosa: è necessario ottenere più recensioni.
Ma di quante recensioni hai bisogno? O, più precisamente, quante recensioni avranno un’influenza positiva sui clienti?
Più è meglio, questo è sicuro. Ma per le aziende locali che cercano di costruirsi una reputazione online che si distingua, vale la pena sapere cosa vogliono vedere i clienti.
Gli studi lo dimostrano 9 clienti su 10 leggono le recensioni prima di acquistare un prodotto, con l’85% dei clienti che afferma di aver recensito più di 3 mesi non sono più rilevanti.
Di conseguenza, dovresti mirare a ricevere almeno 10 nuove recensioni ogni 3 mesi.
Tuttavia, non dimenticare che una reputazione online credibile significa stabilire una presenza su più di un sito. Quindi dovresti anche mirare a ottenere questi numeri su diverse piattaforme di revisione.
Potrebbe sembrare molto, e lo è, specialmente se la tua attività è nuova nel blocco.
Ma la buona notizia è che esiste una strategia senza intervento che puoi sfruttare per aiutare la tua azienda a ottenere più recensioni.
Ottieni più recensioni: la strategia di revisione di cui la tua azienda ha bisogno
Le recensioni aumentano le vendite e le vendite aumentano le recensioni. Ricevere costantemente recensioni per far girare la palla, tuttavia, è spesso la parte con cui le aziende lottano di più.
Il problema è che la maggior parte delle strategie di raccolta delle recensioni ha troppe variabili quando si tratta di efficacia. Quindi i risultati sono lenti e il duro lavoro non ripaga.
La soluzione? Usa uno strumento che aiuterà la tua azienda a ottenere più recensioni. 5su5™ è stato progettato proprio per questo scopo, in quanto semplifica il processo di richiesta di revisione utilizzando una canalizzazione di comunicazione completamente automatizzata.
Rende solo più facile per i clienti pubblicare recensioni. E se rendi facile per i tuoi clienti scrivere recensioni, diventa facile per la tua azienda riceverle.
La quantità di recensioni è importante, ma anche ricevere recensioni oneste e pertinenti da clienti reali che hanno utilizzato la tua attività.
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