Se sei un imprenditore, conoscerai la sensazione che si prova ricevendo una recensione positiva da un cliente.
È naturale sentirsi orgogliosi delle recensioni positive che hai ottenuto, quindi non c’è niente di sbagliato nel volerle mostrare sui social media.
La tua reputazione online si basa sulle recensioni positive dei clienti, che sono testimonianze reali del buon servizio che hai fornito.
Per i nuovi clienti, le recensioni ispirano fiducia e persino influenzare le decisioni di acquisto.
Sarai felice di sapere che le tue recensioni su Google possono essere trasformate in potenti contenuti sui social media, che offriranno ancora più vantaggi per il successo della tua attività.
Le recensioni di Google possono essere utilizzate su Facebook, Twitter, Instagram e altre piattaforme di social media.
Tuttavia, c’è un modo giusto per pubblicare le tue recensioni su Google, non solo in modo che appaiano credibili e professionali, ma anche in modo da evitare di violare le linee guida.
Quindi, prima di utilizzare le recensioni dei clienti sui social media, è importante seguire le migliori pratiche.
Ma non preoccuparti, poiché questa guida contiene tutte le informazioni che devi sapere sulla condivisione delle recensioni di Google seguendo le migliori pratiche.
Indice dell'articolo
I vantaggi della condivisione delle recensioni di Google
Oltre a ispirare fiducia e influenzare positivamente le decisioni degli acquirenti in generale, quali sono i vantaggi della condivisione delle recensioni di Google sui social media?
Sappiamo tutti quanto siano popolari i social media, quindi è un’area importante in cui la tua azienda può stabilire una presenza.
E se devi ancora creare una pagina di social media per la tua attività (come minimo una pagina aziendale di Facebook), ti stai perdendo un mondo di potenziale di marketing.
Condividere le tue recensioni positive di Google sui social media è solo un modo per utilizzare queste piattaforme per coinvolgere i clienti e aumentare la tua portata.
E i vantaggi includono:
- Promuovere il tuo buon servizio e/o prodotti
- Aumentare lead e vendite
- Potenzia i tuoi contenuti complessivi sui social media
- Diventa creativo: aggiungi didascalie, hashtag e altro alle recensioni che condividi
- Condivisione di preziose specifiche di prodotto/servizio che i tuoi clienti hanno fornito nelle loro recensioni
- Aumentare l’esposizione aziendale attraverso Mi piace, condivisioni di contenuti e promozioni (promozioni della pagina su Facebook)
Motivi per non condividere le recensioni di Google
Abbiamo esaminato i vantaggi della condivisione delle recensioni di Google sulle tue piattaforme di social media, ma ci sono svantaggi o motivi per non condividere le recensioni di Google?
In generale, non ci sono reali svantaggi nel condividere le tue recensioni su Google. Tuttavia, ci sono alcuni motivi per non condividerli, che vale la pena conoscere.
Il primo motivo è se la tua attività ha ancora la maggior parte delle recensioni negative, nonostante ciò, scegli di condividere una delle tue recensioni positive.
Questo può essere considerato ingannevole, il che può portare non solo a clienti più scontenti (e più recensioni negative), ma anche al rischio di danneggiare la tua credibilità complessiva.
Un altro motivo per non condividere le recensioni di Google è se la recensione positiva è falsa o ingenua.
Ciò include recensioni acquistate, recensioni incentivate illegalmente o in modo discutibile e recensioni pubblicate da amici o familiari.
Quindi le recensioni che usi sui social media dovrebbero riflettere accuratamente i tuoi prodotti/servizi ed essere pubblicate da clienti reali.
In definitiva, questo per evitare di ingannare follower e clienti.
Hai bisogno dell’autorizzazione per condividere le recensioni?
Il fatto che sia necessaria o meno l’autorizzazione di un cliente affinché le aziende condividano le recensioni è un’area grigia che richiede di procedere con cautela.
Ci sono diversi fattori da considerare qui, come le linee guida per le recensioni, che variano leggermente a seconda del sito di recensioni, nonché dove e come viene condivisa la recensione.
Per questo motivo, è importante che la tua azienda condivida attentamente le sue recensioni.
Su Google Centro risorse del marchioGoogle afferma che:
“Le recensioni degli utenti appartengono alla persona che le ha scritte, anche se sono scritte sulla scheda della tua attività.
È necessario ottenere il consenso del revisore se si desidera utilizzare le recensioni dei clienti della propria attività per i propri scopi di marketing.
Nel complesso, si consiglia di ottenere l’autorizzazione dai clienti per condividere le loro recensioni (ovunque), anche come segno di comune cortesia per ridurre qualsiasi rischio di turbare i clienti.
Inoltre, dovresti sempre controllare le linee guida del sito di recensioni per sapere dove e come puoi condividere le recensioni dei tuoi clienti.
Come condividere le recensioni di Google sui social media
Come accennato, la condivisione delle recensioni di Google sui social media, e ovunque online, in generale, dovrebbe seguire le best practice, che includono l’utilizzo di metodi di condivisione riconosciuti.
Questo per garantire che sia fatto non solo professionalmente, ma in modo convincente.
Ad esempio, copiare e incollare il testo della recensione non sembrerà professionale o convincente quando viene pubblicato sui social media.
Potrebbero essere inclusi il nome e la data della recensione, ma non c’è nulla che fornisca il sito di recensioni e la recensione stessa, incluso il poster originale (cliente).
Con gli screenshot, che hanno un aspetto più professionale, è utile includere un link cliccabile che fornisca la recensione.
Esistono diversi modi per condividere correttamente le recensioni di Google sui social media, ma il metodo più semplice è recuperare il link della recensione e creare un post utilizzando il link.
Come condividere una recensione di Google su Facebook e Twitter
Accedi al profilo della tua attività su Google (assicurati che sia rivendicato e verificato)
Trova la recensione di Google che desideri condividere, utilizzando i filtri se necessario
Fai clic su “Condividi” (situato accanto a “Mi piace”)
Copia l’URL OPPURE fai clic sull’icona per Facebook o Twitter
Se utilizzi l’URL, incolla il link in un nuovo post utilizzando Facebook o Twitter
Condividi le recensioni utilizzando il kit per il marketing di Profilo dell’attività su Google
Un altro modo per condividere le recensioni di Google sui social media è utilizzare il kit di marketing di Google Business Profile.
Finché il profilo della tua attività è verificato, Google Business Marketing Kit è gratuito e ti consente di creare e scaricare materiali di marketing da mostrare in negozio o pubblicare sui social media.
Le recensioni di Google possono essere condivise sui social media utilizzando questo metodo, completo di design personalizzabili.
Per condividere le recensioni utilizzando il Marketing Kit di Profilo dell’attività su Google:
Vai al Kit di marketing sito web e inserisci il nome della tua attività (è necessario un profilo dell’attività verificato)
Nella sezione “Metti in mostra il meglio del profilo della tua attività”, fai clic su “Personalizza”
Seleziona la recensione che desideri condividere e fai clic su “Avanti”
Scegli lo stile e il colore che preferisci
Fare clic su “Fine” e quindi su “Scarica kit”
Il kit verrà scaricato come file ZIP contenente le immagini digitali (delle recensioni) che hai creato, pronto per essere condiviso sui social.
Come ottenere più recensioni su Google
Le migliori recensioni da condividere sui social media sono le recensioni positive più recenti che la tua azienda ha ricevuto.
Questo è importante perché le nuove recensioni sono più pertinenti e offrono ai clienti la rappresentazione più accurata della tua attività.
Quindi, affinché le recensioni che condividi sui social media siano efficaci, la tua azienda deve ricevere costantemente nuove recensioni positive.
Non c’è bisogno che ti dica quanto sia difficile ottenere recensioni, per non parlare di recensioni positive su base regolare.
Non è impossibile, tuttavia, soprattutto quando si semplifica il processo di revisione per semplificare l’ottenimento delle recensioni.
Se stai cercando di capire come ottenere più recensioni su Google, 5su5™ è la soluzione.
In effetti, la sua canalizzazione di recensioni completamente automatizzata non solo aiuterà la tua azienda a ottenere più recensioni su Google, ma su tutti i principali siti di recensioni.
Tutto quello che devi fare è guardare mentre la tua attività ottiene più recensioni.
E quando arriveranno quelle recensioni, gli strumenti automatizzati di 5su5™ le condivideranno su Facebook e Twitter per te.
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