Hai notato come ora si dice “Consigli e recensioni” nella scheda Recensioni su tutte le pagine aziendali di Facebook?
Il cambiamento ha confuso sia gli imprenditori che i clienti. E se sei un imprenditore che comprende l’importanza delle recensioni dei clienti, potrebbe anche essere un po’ preoccupante.
In effetti, questo cambiamento è in vigore ormai da diversi anni. Quindi non sei il solo a chiedersi cosa sia successo!
Di seguito, scopri la differenza tra recensioni e raccomandazioni di Facebook, perché Facebook ha apportato questa modifica e, soprattutto, come ottenere più recensioni di Facebook per la tua azienda, in modo efficace e organico.
Indice dell'articolo
Recensioni di Facebook Vs Raccomandazioni di Facebook
Per rispondere alla domanda centrale, la principale differenza tra i consigli di Facebook e le recensioni di Facebook è il modo in cui i clienti forniscono la loro recensione.
I consigli di Facebook sono ancora recensioni.
Ma ora, su tutte le pagine aziendali di Facebook, invece di chiedere agli utenti di Facebook di “Scrivere una recensione”, viene loro chiesto “Consigli (pagina aziendale)?” Gli utenti possono fare clic su “Sì” o “No”, dopodiché viene richiesto loro di scrivere una recensione e fare clic su descrizioni selezionate, come “Ottimo rapporto qualità-prezzo” e “Atmosfera divertente”.
Se inviata, la raccomandazione appare sulla pagina aziendale insieme alla recensione dell’utente (se ne è stata scritta una), a cui è possibile aggiungere Mi piace/reagire e commentarla come un normale post. Questo vale anche quando un utente non consiglia un’azienda.
Ma per quanto riguarda le valutazioni a stelle?
Potresti aver notato che questo nuovo processo non prevede che gli utenti forniscano una valutazione a stelle, e questo perché non lo fa. Esistono ancora valutazioni a stelle, tuttavia, calcolate in base al fatto che gli utenti raccomandino o meno Facebook Business: “Sì” è 5 stelle e “No” è 1 stella.
Può sembrare difficile ricevere una valutazione a una stella in questo modo, il che rende ancora più importante ricevere feedback positivi su Facebook dai tuoi clienti.
Tuttavia, nonostante il cambiamento, i consigli sono ancora etichettati come “Recensioni” nella sezione delle schede di tutte le pagine aziendali di Facebook.
Perché Facebook ha cambiato le recensioni in raccomandazioni?
Facebook non ha fornito una dichiarazione ufficiale sul motivo per cui ha rinominato le recensioni come raccomandazioni. Ma è opinione diffusa che sia stata presa la decisione di aumentare il coinvolgimento della pagina aziendale per gli utenti di Facebook, poiché “raccomandare” è semplicemente più allettante che scrivere una recensione; è più veloce e richiede meno sforzo.
Quando un utente di Facebook consiglia un’azienda, può essere mostrato ai suoi amici (come un normale post di Facebook, a meno che la raccomandazione non sia impostata su privato) e questo è un altro motivo per cui Facebook ha apportato la modifica: aumentare il coinvolgimento tra gli utenti di Facebook e le pagine aziendali.
In definitiva, poiché Facebook è una piattaforma di social media, ha senso che vogliano rendere la pubblicazione delle recensioni rapida e più coinvolgente per gli utenti.
I vantaggi delle recensioni su Facebook (raccomandazioni)
Quindi, quali sono i vantaggi dei consigli di Facebook?
Se la tua attività è nuova per le pagine aziendali di Facebook, vale la pena conoscerne i vantaggi poiché, a parte il passaparola gratuito che ricevi dai tuoi clienti, i consigli hanno più potere di quanto potresti pensare!
Innanzitutto, non è un segreto che Facebook sia incredibilmente popolare. Questo è un motivo sufficiente per creare una pagina aziendale di Facebook e raccogliere le recensioni dei clienti, poiché questo farà miracoli per migliorare la tua visibilità e il tuo appeal.
I consigli di Facebook ti aiuteranno anche a promuovere la tua attività nei feed di notizie, nonché nei risultati di ricerca ogni volta che un utente utilizza la funzione di ricerca di Facebook per trovare attività commerciali locali.
Dopotutto, più raccomandazioni positive hai, più alta sarà la tua valutazione, aumentando la probabilità che gli utenti di Facebook siano attratti dalla tua attività.
Inoltre, a volte i tuoi consigli di Facebook possono anche apparire nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca di Google, generando traffico organico verso la tua pagina Facebook ogni volta che vengono digitati termini di ricerca pertinenti in Google.
I consigli di Facebook migliorano la SEO?
Sfortunatamente, la risposta breve qui è no: i consigli di Facebook non hanno alcun effetto sull’ottimizzazione dei motori di ricerca. Ciò significa che anche se la tua pagina aziendale di Facebook ha molti consigli, non migliorerà il tuo posizionamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca di Google.
Nonostante ciò, non dimenticare che i consigli possono aiutare la tua attività a essere promossa nei feed di notizie degli utenti di Facebook, nonché a volte apparire nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca di Google (visualizzati accanto alla tua attività nei risultati di ricerca pertinenti).
Per le aziende che cercano di migliorare la propria portata, entrambi questi sono motivi sufficienti per guadagnare e raccogliere il maggior numero possibile di raccomandazioni di Facebook.
Puoi richiedere una raccomandazione su Facebook?
Ora che conosci la differenza tra consigli e recensioni e quanto sono importanti i consigli, come puoi ottenerne di più?
Assicurati di ricordare che le raccomandazioni sono feedback positivi, quindi richiedere una raccomandazione di Facebook equivale a chiedere una recensione positiva. Per questo motivo, dovrebbe essere fatto con attenzione.
I metodi comuni includono la richiesta di recensioni di persona dopo aver fatto affari con un cliente, l’invio di follow-up via e-mail, la creazione di post su Facebook e l’inserimento di cartelli o banner nella sede dell’attività.
Tuttavia, va detto che questi metodi semplicemente non sono così efficaci e comportano più lavoro del necessario.
Ottieni più consigli su Facebook: il modo migliore
Gestire un’impresa è già un lavoro sufficiente così com’è senza dover aggiungere richieste di recensioni. Sfortunatamente, ottenere recensioni è importante per costruire una reputazione credibile e aumentare la portata, quindi le aziende non dovrebbero ignorarlo.
La richiesta manuale di revisioni richiede uno sforzo eccessivo, soprattutto perché non è così efficace come si pensa.
La chiave è automatizzare le richieste di revisione. Non solo, tuttavia, ma anche per semplificare il processo di revisione in modo che la pubblicazione delle recensioni sia il più semplice possibile per i tuoi clienti.
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Ottenere più consigli di Facebook non deve essere complicato o difficile, non quando la tua azienda utilizza 5su5™.