Hai mai calcolato il lifetime value del tuo cliente?
Vuoi una calcolatrice facile per fare esattamente questo?
Calcolatore del Lifetime Value del cliente
Il valore della vita del cliente è un numero importante da identificare perché dovrebbe tenere conto di quanto sei disposto a spendere per acquisire nuovi clienti. Il valore di un cliente medio di Starbucks, ad esempio, probabilmente vale molto di più per Starbucks di quanto lo sia per te il tuo cliente medio.
Anche se quel cliente Starbucks spende solo $ 5 per visita, lo visita ogni giorno, forse più volte al giorno. A meno che tu non gestisca una caffetteria, i tuoi clienti leggermente più fedeli della media non si recano da nessuna parte così spesso.
In effetti, lascia che ti chieda questo: conosci la frequenza dei tuoi clienti?
Quali fattori dovrebbero influire sul valore della vita del cliente?
Per aiutarti a fare questo rapido calcolo, abbiamo creato un semplice e gratuito Valore a vita del cliente calcolatrice con cui lavorare. Non è niente di avanzato o scientifico, solo una buona matematica semplice e specificatamente rivolta ai ristoranti.
Ma ecco il punto: più ristoranti puoi aiutarci a persuaderci a usarlo, per quanto semplice, prima possiamo fornire alcuni punti di riferimento interessanti, con la massima riservatezza.
Puoi usarlo gratuitamente senza informazioni di identificazione personale e persino aggiungere un segnalibro alla pagina da utilizzare in futuro se le cose cambiano da parte tua.
Calcolatore del Lifetime Value del cliente
Ecco i fattori che abbiamo utilizzato per calcolare il lifetime value del cliente:
- La spesa media per visita del cliente.
- Il numero medio di visite dei tuoi clienti all’anno.
- La tua tariffa di accompagnamento (il numero di persone che compongono una tipica visita del cliente).
- Il margine di profitto del tuo ristorante.
Li calcoliamo per sette anni. Perché sette?
La fedeltà al ristorante va e viene. Nuovi ristoranti arrivano sul mercato. I nuovi marchi guadagnano favore e slancio attraverso il passaparola e i social media. Sette anni sembrano un buon numero, anche se non vi diremo che è scientifico… non ancora.
Se sapessi, ad esempio, che il tuo cliente tipico spende $ 750 con te nel corso di 7 anni, ciò dovrebbe influire su quanto sei disposto a spendere per attirare quel cliente.
Qual è l’altro fattore che puoi calcolare facoltativamente?
Abbiamo fatto un ulteriore passaggio facoltativo per aiutarti a vedere anche il Contributo al profitto a vita di un singolo cliente su questo modulo. Sapere quante entrate è grande e cruciale. Sapere quanto profitto nel tuo portafoglio genera un cliente medio è ancora più vitale.
Naturalmente, puoi eseguire questi calcoli su qualsiasi fetta della tua base di clienti fedeli. I tuoi evangelisti. I tuoi frequentatori. I tuoi Occasioni Speciali. Dovresti sapere come si confrontano questi numeri.
Fateci sapere cosa ne pensate della calcolatrice. Si prega di condividere con i tuoi colleghi in quanto rimarrà permanentemente gratuito.