Vent’anni fa, l’unico “marketing” che i ristoratori dovevano fare era inserire il loro ristorante nelle pagine gialle della loro città e spingere i menù a domicilio attraverso la porta. Sfortunatamente, questo non lo taglierà nel 21 ° secolo.
Nel mondo di oggi, i proprietari di ristoranti devono sfruttare la potenza del digitale se vogliono che il loro ristorante sia tutto esaurito ogni sera della settimana.
Per il marketer inesperto, il marketing digitale del ristorante può sembrare una prospettiva scoraggiante. Ma non deve essere.
Ci sono diverse cose che puoi fare in questo momento per rendere il tuo ristorante abilitato “digitalmente”. Questo post ti mostrerà come iniziare con il marketing digitale.
Indice dell'articolo
Fai bene a Google:
Per un post approfondito su come ottenere il massimo da Google, leggi il nostro post sul blog Google 101 For Restaurants.
Google può creare o distruggere la presenza digitale del sito web del tuo ristorante. Quindi assicurati di farlo bene.
Inizia impostando un account Google
Non pensare solo a Google come a un motore di ricerca, l’azienda ha una suite di prodotti progettati per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo sito web. Hanno anche diverse piattaforme che possono aiutarti ad aumentare anche la tua presenza sul web. Questi includono
- Gestione del sito web: Google Webmasters – per la gestione del tuo sito web in Google
- Analisi del traffico: Google Analytics – per vedere quante persone visitano il tuo sito e da dove
- Marketing locale: Google Maps, in modo che le persone possano trovare il tuo ristorante quando sono nelle vicinanze
- Elenco locale: Google My Business – così puoi elencare il tuo ristorante nei risultati della mappa di Google
- Pubblicità PPC: Google Adwords – così puoi lanciare il tuo sito web in cima ai risultati di ricerca
Dopo aver registrato il tuo account, ci sono un paio di queste piattaforme su cui ti consigliamo vivamente di concentrarti prima.
1) Aggiungi Analytics al tuo sito web
Se hai intenzione di avviare una campagna di marketing digitale, devi vedere da dove provengono i tuoi visitatori. Ciò significa aggiungere analisi al tuo sito web.
Il nostro post su Google 101 per i ristoranti contiene indicazioni su come aggiungere il monitoraggio al tuo sito Web, così come Google.
Con il codice di monitoraggio di Google Analytics aggiunto al tuo sito web, sarai in grado di vedere dove si trovano tutti i tipi di metriche, tra cui:
- Il numero di persone che visitano il tuo sito web
- Da dove sono stati indirizzati
- Dove hanno sede
- Quante pagine hanno visitato (e quali)
- Per quanto tempo sono rimasti sul sito web
- Che tipo di dispositivo hanno usato per accedere al sito web
Sulla base di queste informazioni, puoi prendere decisioni come aggiungere contenuti a determinate pagine, rendere il tuo sito Web più ottimizzato per i dispositivi mobili o offrire offerte specifiche per persone di determinate aree.
2) Compila il tuo profilo Google My Business
Le persone che più probabilmente visiteranno il tuo ristorante sono quelle che vivono vicino ad esso. Quale modo migliore per attirare la loro attenzione, quindi, se non far apparire la posizione del tuo ristorante quando cercano una pizzeria vicino a me?
Google My Business ti dà la possibilità di fornire la posizione, gli orari di apertura, il sito web e il numero di telefono del tuo ristorante a migliaia e migliaia di persone ogni giorno. Ma solo se compili il tuo profilo e verifichi il tuo indirizzo. Fai subito questo passaggio per iniziare a ottenere il massimo da Google.
Trova il tempo per Facebook
Per un post approfondito su come iniziare con Facebook, leggi il nostro post sul blog Facebook 101 for Restaurants.
Tuttavia, non puoi semplicemente fare affidamento su Google per aumentare la tua presenza sul Web. Devi essere attivo e raggiungere regolarmente clienti passati e potenziali. Facebook è la migliore piattaforma per raggiungere questo obiettivo.
Scommetto il mio ultimo dollaro che la stragrande maggioranza dei tuoi clienti ha un account Facebook e lo usa regolarmente. Ma non è solo la quantità di persone su di esso che rende grande Facebook, la piattaforma offre anche molte funzionalità di Google che i proprietari di ristoranti possono (e dovrebbero) sfruttare. Questi includono
- Check-in: i clienti possono far sapere ai loro amici di Facebook ogni volta che visitano il tuo ristorante. Non c’è niente come la prova sociale per ottenere barboni sui sedili.
- Annunci di Facebook: poche piattaforme online ti consentono di raggiungere tante persone per pochi dollari come Facebook. Sia che tu voglia aumentare la quantità di Mi piace della tua pagina o indirizzare gli utenti direttamente al tuo sito Web, gli annunci di Facebook possono aiutarti.
- Un luogo per comunicare con i clienti: quando crei una pagina Facebook per il tuo ristorante, sei sulla buona strada per costruire una vera comunità. Questo può essere il luogo in cui raccogli feedback reali e onesti dai clienti, parli con loro uno a uno e dimostri che ci tieni davvero. Più persone ti vedranno mentre lo fai, più persone visiteranno.
La creazione di una pagina Facebook potrebbe sembrare complicata a prima vista, ma abbiamo analizzato il processo nel nostro post su come impostare una pagina Facebook per il tuo ristorante.
Ottieni la tua reputazione giusta
Per un post approfondito sulle basi della gestione della reputazione, leggi il nostro post sul blog Reputation 101 for Restaurants.
La terza tappa del nostro treppiede di marketing digitale per principianti riguarda la gestione della reputazione. O, più specificamente, come iniziare su Yelp e TripAdvisor.
Aprire il tuo ristorante alle critiche può sembrare avventato all’inizio, ma è così fino a quando non ti rendi conto che le critiche (e i complimenti) stanno accadendo senza di te. La verità è che probabilmente la tua attività viene già commentata su Yelp, TripAdvisor, Google e una dozzina di altri siti di recensioni. Se non sei lì per controllare la narrazione, le recensioni negative (e talvolta errate) possono rovinare il tuo ristorante.
Leggi la nostra guida per aggiungere o rivendicare il tuo ristorante sui principali siti di recensioni.
Con i tuoi profili impostati, vorrai iniziare a rispondere alle recensioni in seguito. Rispondere a buone recensioni è facile, ma assicurati di farlo. A tutti piace essere ringraziati, dopo tutto.
Rispondere alle recensioni negative è un po’ più difficile. Consigliamo il seguente approccio in quattro fasi, che tratteremo più dettagliatamente qui.
Non funzionerà sempre, ma dimostrare di essere in grado di affrontare le critiche a testa alta sarà apprezzato da molti clienti e altri recensori. Se ricevi sempre recensioni negative e inizi una discussione, le persone lasceranno recensioni negative per farti finire.
L’aiuto è a portata di mano
Hai bisogno di aiuto per avviare la campagna di marketing digitale del tuo ristorante? I nostri esperti sono qui per aiutarti. Prenota una consulenza oggi stesso alzando il telefono.