I vantaggi del pagamento online per i ristoranti e come abilitarlo

Sei d’accordo con il 49% dei tuoi colleghi ristoratori che le opzioni di pagamento mobile sono una tecnologia indispensabile per i commensali? Se è così, allora devi trovare modi convenienti per sbloccare il pagamento online nel tuo ristorante e offrire ai clienti la comodità che desiderano quando ordinano il cibo.

Di seguito, esamineremo più da vicino i principali vantaggi del pagamento online per i ristoranti, nonché come abilitare più tipi di pagamento contactless per la consegna, il ritiro e la cena sul posto.

5 vantaggi imperdibili del pagamento online per i ristoranti

1. Raggiungi un pubblico più ampio

L’82% degli americani utilizza i pagamenti online. Sii dove sono i tuoi clienti fornendo loro modi convenienti per pagare il cibo online, dalle carte di credito a servizi come Google Pay o PayPal.

In futuro i ristoranti che accettano il pagamento online avranno il sopravvento. Il 71% dei consumatori desidera che i propri ristoranti preferiti continuino a offrire pagamenti contactless e a ordinare anche dopo la pandemia.

Non metterti in un angolo consentendo solo pagamenti in contanti. Apri le tue porte ai clienti che desiderano pagare digitalmente ed esporrai i tuoi ristoranti a un pubblico nuovo di zecca.

2. Aumentare la sicurezza

Nonostante le preoccupazioni sulla sicurezza informatica dei ristoranti, i pagamenti online sono ancora tra i più sicuri grazie a tecnologie come crittografia, tokenizzazione e Secure Sockets Layer (SSL), che mantengono i dati dei clienti al sicuro.

Per sapere come mettere a proprio agio i tuoi clienti, proteggere le transazioni di pagamento online e prevenire le frodi con carta di credito nel tuo ristorante, continua a leggere.

3. Effettua pagamenti facili e veloci per i tuoi clienti

Forse uno dei migliori vantaggi del pagamento online per i ristoranti è la sua rapidità e comodità. I clienti non devono preoccuparsi di avere abbastanza contanti o di chiamare il ristorante per fornire i dati della propria carta di credito.

Possono compilarlo direttamente nel widget di ordinazione o utilizzare altri metodi di pagamento online. Inoltre, hanno la possibilità di salvare i dati della loro carta di credito sul proprio dispositivo per acquisti futuri, in modo da non dover ripetere questo processo ogni volta che ordinano.

4. Offri varietà ai clienti del cibo

Allo stesso modo offri varietà nel tuo menu di cibo per attrarre un pubblico più vasto, attira ancora più clienti consentendo loro di pagare con qualunque mezzo abbiano a disposizione.

In questo modo, ogni volta che un cliente chiede se può pagare con Apple Pay o PayPal, non dovrai deluderlo dicendo di no, cosa che potrebbe dissuaderlo dall’ordinare di nuovo.

5. Configurazione semplice e veloce

Dal punto di vista del ristorante, abilitare i pagamenti online è una passeggiata nel parco. L’intero processo richiede solo pochi minuti e può essere eseguito da chiunque, anche se non sei un mago della tecnologia.

Nelle sezioni che seguono ti mostreremo quanto è semplice attivare molteplici tipologie di pagamento online per i ristoranti utilizzando il sistema di ordinazione online di GloriaFood.

5 tipi di metodi di pagamento per ristoranti online di cui hai bisogno

1. Pagamento online con carta di credito per la consegna e il ritiro del cibo

Il tipo più comune di pagamento online che puoi fornire è tramite carta nel widget di ordinazione quando i clienti ordinano il cibo per la consegna o il ritiro. Data la possibilità di pagare al momento dell’ordine, tutto ciò che resta da fare ai clienti è sedersi e aspettare il loro cibo.

Per abilitare i pagamenti online tramite carta nel nostro sistema di ordinazione, devi andare su Impostazioni -> Pagamenti -> Pagamento online, selezionare “Sì” e fare clic su “Avanti”.

Quindi, seleziona il fornitore del tuo account commerciante dall’elenco a discesa. Ai fini di questa dimostrazione, utilizzeremo Stripe. Se desideri ricevere anche pagamenti in valuta estera tramite PayPal, di cui parleremo di seguito, attiva l’interruttore in basso. Ora fai clic su “Avanti”.

Per connettere il tuo account commerciante a questo sistema di ordinazione online, devi recuperare la chiave pubblicabile e la chiave segreta live dal tuo account Stripe. Inseriscili nelle caselle designate e assicurati che la valuta sia quella che desideri utilizzare.

Quindi, fai clic su “Connetti” e sei pronto per accettare pagamenti online tramite carta.

2. Apple Pay per i ristoranti

Il 21% dei consumatori negli Stati Uniti ha utilizzato Apple Pay per le proprie transazioni nel 2021. Se desideri entrare anche tu in quel mercato, supportiamo Apple Pay anche se utilizzi Stripe come fornitore di pagamenti.

Per abilitare ciò, devi accedere alla dashboard di Stripe e fare clic sul pulsante “Attiva” accanto ad Apple Pay.

Quindi, torna alla dashboard di amministrazione del tuo ristorante Configurazione -> Pagamenti -> Carta e altri metodi di pagamento. Fai clic su “Apple Pay” e seleziona “L’ho abilitato manualmente all’interno di Stripe”. Clicca su “Avanti” in alto e il gioco è fatto! Ora puoi accettare pagamenti online tramite Apple Pay.

3. Google Pay per i ristoranti

Nel 2022, il 41% dei clienti negli Stati Uniti ha utilizzato Google Pay nei negozi, nei ristoranti o in altri sistemi POS, mentre il 27% lo ha utilizzato per pagare online. Puoi abilitarlo anche nel tuo ristorante se utilizzi Stripe come fornitore di servizi di pagamento.

Per consentire ai clienti del tuo ristorante di pagare tramite Google Pay, torna al tuo account Stripe e fai clic sul pulsante “Attiva” accanto a Google Pay.

Quindi, vai alla dashboard -> Impostazioni -> Pagamenti -> Carta e altri metodi di pagamento. Fai clic su “Carta (G-Pay / tramite browser)”, seleziona “Abilitato” e fai clic su “Avanti” in alto.

4. PayPal per i ristoranti

Il 22% di tutte le transazioni online negli Stati Uniti vengono effettuate tramite PayPal. Fortunatamente, abilitare il pagamento online per i ristoranti tramite PayPal è questione di minuti utilizzando il nostro sistema di ordinazione online.

Vai su Impostazioni -> Pagamenti -> PayPal. Quindi, fai clic su “Sì” e inserisci l’ID cliente e il segreto PayPal. Tieni presente che per farlo è necessario un conto aziendale PayPal. Verifica che la valuta in basso sia corretta e fai clic su “Connetti” per iniziare ad accettare pagamenti tramite PayPal.

5. Pagamento contactless per ristoranti con menù QR code

Il 34% dei clienti ritiene che le opzioni di pagamento contactless o mobile siano importanti sia durante che dopo la pandemia. Inoltre, si prevede che il pagamento tramite codice QR crescerà fino al 240% tra il 2020 e il 2025.

Puoi consentire ai clienti del settore alimentare di pagare online tramite codice QR abilitando l’ordinazione senza contatto nel dashboard di amministrazione di GloriaFood.

Vai a Configurazione -> Pubblicazione -> Codice QR Dine-in. Fare clic su “Sì” e poi su “Avanti”.

Verrai indirizzato a una schermata in cui potrai scegliere il colore del volantino con codice QR per cenare sul posto. Fai clic su “Avanti” quando hai finito.

Ora puoi scegliere di scaricare il volantino e inserirlo su una memory stick per stamparlo, oppure puoi inviarlo direttamente alla tipografia aggiungendo il proprio indirizzo email nella schermata successiva.

Una volta stampati i volantini, esponili su ogni tavolo per far sapere ai clienti che possono ordinare il loro cibo nel momento in cui si siedono scansionando il codice QR con il telefono.

Le opzioni di pagamento online che hai attivato nel tuo account (carta di credito, PayPal, Apple Pay e Google Pay) saranno a loro disposizione al momento del pagamento.

In questo modo, i tuoi clienti possono ordinare e pagare il cibo senza nemmeno interagire con un server, il che è particolarmente utile quando il ristorante è pieno. Aspetteranno di meno e aumenterai il turnover dei tavoli.

Per saperne di più sulla creazione di un menu con codice QR per ordinare a domicilio, guarda il video tutorial qui sotto.

Video Tutorial: Come abilitare il pagamento online nel tuo ristorante

Se hai bisogno di maggiori informazioni sui metodi di pagamento online dei ristoranti discussi sopra, nonché istruzioni dettagliate su come abilitarli, guarda il nostro tutorial video dettagliato.

Come rendere più sicuri i pagamenti online per i ristoranti

Il 69% degli utenti di pagamenti digitali si preoccupa della sicurezza delle piattaforme che utilizza. Metti a loro agio la mente aggiungendo ulteriori opzioni di sicurezza come la verifica del codice postale e ReCAPTCHA.

Per abilitare la verifica del codice postale, vai su Impostazioni -> Pagamenti -> Carta e altri metodi di pagamento. Fai clic su “Impostazioni carta”, quindi su “Cambia”.

L’abilitazione di questa funzione richiederà al cliente del settore alimentare di inserire il proprio codice postale per la prima transazione con carta di credito o debito.

Poiché ciò aggiunge un ulteriore passaggio per i clienti, ti consigliamo di attivarlo solo se hai avuto esperienza di frode nel tuo ristorante. Altrimenti, potresti scoraggiare i clienti dall’ordinare perché non conoscono a memoria il loro codice postale.

Un’altra cosa che puoi fare per proteggere il tuo sito web da attività fraudolente, ordini di spam e abusi, senza creare attriti nell’esperienza di ordinazione, è abilitare ReCAPTCHA.

Per farlo, vai su Ordinazioni online -> Widget ordini -> ReCAPTCHA. Fare clic su “Sì” e “Avanti”.

Ciò abiliterà una convalida captcha che aggiungerà la spunta “Non sono un robot” al carrello. Una volta che i clienti lo avranno controllato, apparirà un segno di spunta verde.

Come impostare suggerimenti per i pagamenti con carta di credito nei ristoranti

Se ti sei mai chiesto come ottenere ulteriori suggerimenti sugli ordini online, abbiamo la soluzione. Puoi abilitare i suggerimenti per i pagamenti con carta andando su Impostazioni -> Pagamenti -> Suggerimenti e facendo clic su “Sì”.

Preseleziona la percentuale di mancia predefinita per ciascuno dei servizi online che fornisci (ritiro, consegna, ordine anticipato), quindi fai clic su “Avanti”.

Quando i tuoi clienti scelgono di pagare con carta al momento del pagamento, verrà loro richiesto di aggiungere una mancia. La percentuale selezionata verrà visualizzata come predefinita, ma i clienti avranno la possibilità di dare una mancia maggiore o minore spostando il cursore o inserendo un importo di mancia personalizzato.

Per riassumere

Abilitare il pagamento online per i ristoranti è un gioco da ragazzi in questo mondo sempre più digitale in cui i clienti apprezzano soprattutto la comodità, soprattutto quando ordinano il cibo.

Consenti ai tuoi clienti del settore alimentare di pagare gli ordini di consegna, ritiro e ristorazione tramite carta, PayPal, Google Pay e Apple Pay e guarda le tue vendite aumentare vertiginosamente.

Tutto quello che devi fare per iniziare il tuo viaggio con GloriaFood è registrarti per un account gratuito.