Facebook è stato uno dei social network più famosi al mondo per quasi vent’anni e, nonostante sia stato sostituito da altre piattaforme virali come Instagram e TikTok, ha ancora una forte presa su miliardi di persone.
Giusto; miliardi. Bambini e adulti di tutte le età affollano questo sito quotidianamente, rendendolo un punto di riferimento per tutti i tipi di consumatori. Per questo motivo, la risposta breve alla tua domanda è sì. Ma vediamo più da vicino perché.
Immergiamoci nel vedere perché ottenere recensioni su Facebook è come cospargere di polvere di fata la tua fiorente attività.
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Portata
A causa della folle portata di Facebook, accedere all’attenzione dei suoi utenti potrebbe significare diffondere la tua attività in lungo e in largo, in tutto il mondo, se lo desideri.
Sebbene molte recensioni utili possano essere pubblicate anche tramite Yelp o Google, è molto più probabile che i tuoi clienti abbiano un account Facebook piuttosto che un account Yelp… ed è probabile che abbiano sempre effettuato l’accesso a quell’account su tutti i loro dispositivi.
La cosa ancora migliore delle recensioni di Facebook è che sono visibili online anche a chi non ha un account Facebook, non solo su Facebook stesso ma anche su Google, dove le recensioni di Facebook compaiono nel pannello informativo per le attività commerciali locali.
A cosa serve Facebook
Se sei un utente di Facebook da un po’, probabilmente avrai notato che si è notevolmente evoluto dall’essere semplicemente un sito per socializzare.
Il cambiamento di cui dovresti essere entusiasta è il modo in cui Facebook è diventato una parte essenziale della crescita aziendale; Le recensioni di Facebook sono ora uno dei modi più popolari per gli utenti di recensire le attività che amano (seconde solo alle recensioni di Google).
Secondo un recente studio, l’84% degli utenti che hanno partecipato ha dichiarato di fidarsi delle recensioni di Facebook tanto quanto si fida delle opinioni di persona di amici e familiari.
Feedback
Sebbene desideri principalmente che le tue recensioni portino più persone alla tua attività, le recensioni di Facebook possono anche essere uno strumento utile per te e il tuo team. Ogni recensione positiva che ricevi metterà in evidenza le cose che stai facendo bene con la tua attività.
Questo non agirà solo come una pacca sulla spalla, ma può anche chiarirti quali elementi della tua attività attirano i consumatori e possono quindi rimanere in uso ed essere ampliati. Anche le recensioni negative possono avere una svolta positiva.
Mentre alcune recensioni negative potrebbero non essere costruttive, ognuna ti fornisce informazioni su ciò che non funziona agli occhi del consumatore.
Le recensioni negative ti danno la possibilità di ottenere una prospettiva sulla tua attività e di capire quali aspetti potrebbero richiedere un po’ di attenzione.
Agire su queste importantissime revisioni ti aiuterà a implementare cambiamenti orientati al cliente nella tua attività, che a loro volta ti aiuteranno ad attirare più clienti.
Ora che sappiamo quanto siano influenti le recensioni su Facebook, è meglio iniziare a riceverle!
La prima cosa che devi fare può sembrare ovvia, ma è essenziale. Se non l’hai già fatto, devi farlo creare una pagina Facebook per la tua azienda. Per far rotolare la palla, invita tutti i tuoi amici e clienti a seguirti e metti mi piace alla tua pagina.
Più persone ti seguono, più persone verranno presentate alla tua pagina e più recensioni otterrai.
Per rendere la tua pagina Facebook davvero allettante e accessibile, dovresti includi molte immagini e molte informazioni chiare sulla tua azienda.
Rimani attivo sul tuo account: pubblica aggiornamenti e immagini dei tuoi prodotti, eventi e persino aggiornamenti personali (quando appropriato) in modo che i tuoi follower abbiano molti contenuti con cui interagire.
Mantenere i tuoi follower aggiornati sulla tua attività li aiuterà anche a sentirsi più connessi con essa e favorirà un’associazione positiva con la tua attività tra i tuoi clienti.
Più personalizzato è il tuo contenuto di Facebook, più fedeli e coinvolti saranno i tuoi follower. Ciò significa che saranno anche più propensi a pubblicare le loro recensioni.
Ma la cosa più importante che puoi fare è organizzare il modo in cui ottieni recensioni e consigli. Uno dei modi più semplici ed efficaci per farlo è utilizzare un servizio come Impilatore di reputazione.
Che cos’è 5su5™?
5su5™ è un software automatizzato per le recensioni dei clienti che ti aiuta ad aumentare il numero di recensioni online su qualsiasi sito di recensioni che scegli, come Facebook!
Tutto quello che devi fare per ottenere queste recensioni essenziali è inserire gli indirizzi e-mail o i numeri di telefono dei tuoi clienti nel sistema, e 5su5™ fa il resto, inviando un sondaggio di feedback a domanda singola e indirizzando i tuoi clienti ai siti di recensioni di tua scelta per pubblicare una recensione.
È stato dimostrato che aumentare di qualsiasi importo la valutazione complessiva in stelle (che viene generata raccogliendo il numero medio di stelle da tutte le recensioni) aumenta il numero di consumatori disposti a provare la tua attività.
Per questo motivo, generare più recensioni è uno dei modi migliori per espandere la tua attività.
Usando 5su5™, otterrai più recensioni su Facebook e sarai in grado di connetterti più facilmente con i tuoi clienti senza fare il duro lavoro.
Questo ti dà più tempo per costruire la tua attività e migliorare i tuoi servizi, e meno tempo per inseguire i tuoi clienti per le recensioni.
Pensieri finali
Le recensioni sono il più delle volte la prima cosa che i potenziali clienti vedono e possono essere responsabili di portare i tuoi clienti più importanti.
Facebook è il social network più grande del mondo, quindi non sorprende che le recensioni di Facebook possano essere un ottimo strumento per te e la tua attività.
Quando fai crescere un’attività, c’è così tanto da fare e così tante cose di cui tenere traccia. Ottenere recensioni non dovrebbe occupare il tuo tempo prezioso quando esistono servizi come 5su5™.
Ora che sai quanto sono importanti le recensioni su Facebook, perché non iscriverti a una prova gratuita oggi stesso e iniziare a ricevere più recensioni su Facebook oggi stesso!