In qualità di imprenditore, le recensioni di Google e l’impatto che possono avere sulla tua attività e sui potenziali clienti sono significative.
Se possiedi un’attività e hai notato che alcune delle tue recensioni di Google sembrano mancare, ti starai chiedendo: perché le recensioni di Google scompaiono?
In questo articolo, spiegheremo perché le recensioni di Google scompaiono e offriremo suggerimenti su come recuperarle.
Quindi iniziamo.
Indice dell'articolo
Perché le recensioni su Google sono importanti?
Le recensioni di Google, e le recensioni in generale, danno ai potenziali clienti un’idea migliore della tua attività e se vorrebbero utilizzare i tuoi servizi.
L’importanza delle recensioni non dovrebbe mai essere trascurata. Attraverso un flusso di recensioni positive, nel tempo, la tua azienda può creare fiducia e credibilità, affermandosi come azienda rispettabile.
Infatti, quasi quattro persone su cinque si fidano delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali di amici e familiari.
Perché le recensioni di Google scompaiono?
Esistono diversi motivi per cui le tue recensioni su Google potrebbero essere scomparse. Nella maggior parte dei casi, le recensioni scomparse sono dovute a violazioni delle norme come contenuti inappropriati e spam.
Quando una recensione scompare perché contiene spam, ciò è dovuto all’algoritmo antispam di Google.
Quindi, qual è l’algoritmo di spam di Google? L’algoritmo antispam di Google aiuta a garantire che stiano fornendo le migliori informazioni possibili alla persona che utilizza Google. Essenzialmente è il modo in cui Google identifica e annulla lo spam,
In qualità di imprenditore, è importante riconoscere il ruolo svolto dall’algoritmo antispam di Google nella rimozione delle recensioni, anche quando tali recensioni sono legittime.
Il rilevamento dello spam di Google analizza lo spam, comprese le recensioni di Google, motivo per cui le tue recensioni di Google possono scomparire.
Esistono diversi motivi per cui l’algoritmo antispam di Google contrassegna una recensione.
Se non sei sicuro che la recensione in questione abbia violato le Linee guida per le recensioni di Google, ci sono alcuni fattori che devi considerare quando cerchi di determinare cosa ha causato la scomparsa di una recensione.
Numeri di telefono
Lasciare un numero di telefono in una recensione autentica è una cosa piuttosto innaturale e Google può riconoscerlo. Poiché non vi è alcun motivo per includere un numero in una recensione genuina, i numeri di telefono spesso indicano un’autopromozione su Google.
Di conseguenza, se una recensione contiene un numero di telefono, questo spesso attiva l’algoritmo di spam di Google, che successivamente porta alla scomparsa di una recensione.
URL (indirizzi Web)
Gli URL possono essere un enorme fattore scatenante per l’algoritmo di spam di Google. Un cliente potrebbe voler includere il tuo indirizzo web nella sua recensione se desidera promuovere il tuo servizio.
Tuttavia, tieni presente che, allo stesso modo in cui l’inclusione di un numero può segnalare l’algoritmo di spam di Google, l’inclusione di URL nelle recensioni di Google può causare la rimozione automatica delle recensioni.
Recensioni duplicate
Anche se i tuoi clienti fedeli potrebbero vedere la promozione del tuo marchio più e più volte come una buona cosa, i duplicati della stessa recensione su un’ampia varietà di siti Web possono effettivamente essere contrassegnati da Google come spam. Questo si chiama “sindacato di recensioni”.
È meglio che i tuoi clienti lascino una recensione su un sito di recensioni piuttosto che copiare e incollare la stessa recensione su diversi siti di recensioni.
Indirizzo IP
Tieni presente che se chiedi ai tuoi clienti di lasciare recensioni mentre sono nel tuo negozio, tutte le loro recensioni verranno caricate dallo stesso indirizzo IP.
Questo può essere un enorme fattore scatenante per il sistema di rilevamento dello spam delle recensioni di Google, che potrebbe comportare la rimozione di queste recensioni nonostante si tratti di recensioni autentiche.
Assicurarsi di essere a conoscenza dei vari trigger per l’algoritmo di spam di Google può aiutarti a evitare di riscontrare lo stesso problema in futuro. Quindi, in quale altro modo puoi riavere le tue recensioni su Google?
Come recuperare le recensioni su Google
Sfortunatamente, una volta che una recensione di Google è stata rimossa da Google per violazione delle norme, non c’è modo di recuperare quella particolare recensione poiché Google non ripristina queste recensioni.
Tuttavia, se sei a conoscenza di chi ha lasciato la recensione e hai un buon rapporto con loro, puoi prendere in considerazione la possibilità di chiedere loro di scrivere un’altra recensione, avendo cura di evitare qualsiasi cosa possa aver attivato l’algoritmo di Google per filtrare la recensione originale.
La buona notizia è che è piuttosto raro che le recensioni di Google vengano rimosse. Quindi, invece di preoccuparsi di poche recensioni che sono scomparse, è più produttivo concentrarsi sull’ottenere più recensioni su base regolare.
È probabile che siano quelle recensioni che rimarranno.
In che modo 5su5™ può aiutare le tue recensioni su Google
5su5™ è un servizio automatico che invita i clienti della tua azienda a lasciare una recensione rispondendo a un breve sondaggio di feedback via email o SMS.
5su5™ invia automaticamente i tuoi clienti ai siti di recensioni online di tua scelta come Google, Yelp e Facebook.
Il sistema genera più recensioni a cinque stelle e più clienti per la tua attività, ed è un approccio pratico che ti consente di concentrarti su altri aspetti della tua attività.
La cosa sorprendente di 5su5™ è che è completamente personalizzabile, permettendoti di scegliere i siti di recensioni più essenziali per la tua attività e la sua crescita.
Di conseguenza, il servizio può essere utilizzato per indirizzare siti Web specifici in cui mancano le recensioni dei clienti, incoraggiando nuovi clienti a provare il servizio.
In sintesi
Così il gioco è fatto. Le recensioni di Google sono importanti per ogni azienda, tuttavia, la scomparsa di alcune recensioni non è la fine del mondo.
Mentre non puoi recuperare le recensioni cancellate se sono state rimosse da Google per violazioni delle norme come spam e contenuti inappropriati.
5su5™ ti offre un ottimo modo per incoraggiare più clienti a lasciare una recensione su Google e generare più nuovi clienti per la tua attività.