Qual è la prima cosa che vede un potenziale cliente quando cerca la tua attività su Google?
Potresti pensare che sia il nome della tua attività, il tuo sito web o i tuoi prodotti. Ma per i consumatori moderni, sono le stelle d’oro che appaiono accanto alla tua attività.
Questo simbolo di fiducia si basa sulle recensioni dei clienti. E non è la prima cosa che i consumatori vedono perché si distingue nei risultati di ricerca; è la prima cosa che i consumatori vedono perché lo stanno cercando.
92% di i clienti leggono le recensioni online per giudicare le imprese locali. E ciò che leggono nelle tue recensioni ha un grande impatto sul business.
Ma analizziamolo semplicemente. Di seguito sono riportati cinque chiari motivi per cui la tua azienda ha davvero bisogno di ottenere più recensioni.
Indice dell'articolo
1. Le recensioni sono una potente prova sociale
Le recensioni sono una prova sociale: l’approvazione nella vita reale dei clienti che hanno utilizzato la tua attività. E la loro lode è più importante di quanto tu possa pensare.
Il fatto è che lo scetticismo dei consumatori è aumentato. L’era digitale ha reso le informazioni più accessibili che mai, quindi il marketing tradizionale non è così efficace nell’incentivare le vendite come in passato.
Ciò che è più efficace ora è la fiducia.
Ecco perché la prova sociale è vitale per le aziende nel mondo di oggi. I consumatori si fidano degli altri consumatori più di ogni altra cosa, il che significa che devi sfruttare le recensioni per aumentare la fiducia dei consumatori intorno alla tua attività.
E poiché le recensioni sono le opinioni grezze e oneste dei tuoi clienti pubblicate online affinché tutti possano vederle, sono la forma più potente di prova sociale che la tua azienda può sfruttare.
2. Le recensioni aumentano le conversioni in ogni fase
I consumatori utilizzano Internet per cercare attività commerciali, prodotti o servizi quando viene riconosciuto un bisogno o un desiderio. Leggeranno le informazioni, soppeseranno diverse opzioni e poi arriveranno a una decisione di acquisto basata sulla fiducia.
Questo è il processo decisionale dell’acquirente e le recensioni giocano un ruolo importante in ogni fase.
Le recensioni possono influenzare ciò su cui i consumatori fanno clic nei risultati di ricerca. Le recensioni possono fornire informazioni vitali per i consumatori che cercano un’azienda o un prodotto.
E le recensioni possono aiutare i consumatori a confrontare diverse opzioni per decidere quale soddisferà le loro esigenze.
Pertanto, ad ogni passaggio, le recensioni possono aumentare le conversioni, trasformando i clienti che navigano in clienti paganti.
E la cosa migliore è che puoi sfruttare le recensioni per guidare i clienti lungo il viaggio di questo acquirente. Come?
Ottenendo più recensioni su siti di recensioni di alto livello, rispondendo alle recensioni in modo informativo e visualizzando le recensioni dei clienti sul tuo sito web.
3. Le recensioni creano contenuti organici generati dagli utenti
I contenuti generati dagli utenti sono contenuti online condivisi sulla tua attività. È un passaparola gratuito che può anche servire come prova sociale.
In effetti, le recensioni sono contenuti generati dagli utenti. Ma la cosa speciale qui è che le recensioni possono essere utilizzate per creare contenuti generati dagli utenti più organici.
Un buon esempio di ciò è la condivisione delle recensioni sui social media, che può generare coinvolgimento degli utenti sotto forma di commenti e condivisioni.
Un altro esempio è il modo in cui le recensioni possono essere utilizzate per raccogliere le testimonianze dei tuoi clienti sul sito Web, un’altra potente forma di contenuto generato dagli utenti.
Quello che devi sapere è anche quello contenuto aggiornato del sito web è uno dei fattori di ranking di Google. E incorporando le recensioni sul tuo sito web, selezioni effettivamente questa casella, a condizione che la tua attività riceva costantemente recensioni.
4. Le recensioni aumentano la visibilità della ricerca
Le recensioni aumentano la visibilità della ricerca della tua attività in diversi modi.
Le recensioni di Google migliorano la SEO locale: in che misura Google classifica il tuo sito Web nelle query di ricerca pertinenti.
Ottenere recensioni su siti di recensioni ad alto traffico, come Yelp, può portare più clienti a trovare la tua attività nei risultati di ricerca poiché i siti Web ad alto traffico spesso si posizionano in alto.
E i siti di recensioni stessi, inclusi Facebook e Tripadvisor, possono portare i clienti alla tua attività quando utilizzano la funzione di ricerca interna del sito web.
I motori di ricerca e i siti di recensioni vogliono offrire agli utenti i migliori contenuti possibili, quindi ha senso promuovere le migliori aziende e prodotti.
Ma questo significa ancora che per essere il più visibile possibile e per mettere in ombra i tuoi concorrenti, devi ottenere più recensioni e non solo su un sito di recensioni, ma su più siti di recensioni.
5. Le recensioni aumentano la tua reputazione online
La tua reputazione online è ciò che i clienti pensano e provano della tua attività, generalmente dalle prime impressioni.
Ancora più importante, tuttavia, la tua reputazione online determina se i clienti possono o meno fidarsi della tua attività.
In precedenza, abbiamo menzionato l’importanza delle recensioni come la forma più affidabile di prova sociale. Quindi non dovrebbe sorprendere il fatto che le recensioni siano la risorsa più importante per costruire una reputazione online affidabile per la tua attività.
Costruire una reputazione online credibile non avviene dall’oggi al domani, inutile dirlo.
Ma ecco la buona notizia: raccogliere le recensioni dei clienti è di gran lunga il metodo più veloce. In effetti, è una delle più importanti strategie di reputazione online di cui la tua azienda ha bisogno, oltre a rispondere alle recensioni e condividerle.
Le aziende hanno bisogno di recensioni, ma come si ottengono più recensioni?
I vantaggi delle recensioni continuano all’infinito. Ma non possiamo elogiare i vantaggi delle recensioni senza farti conoscere come ottenere più recensioni.
La semplice risposta è chiedere ai tuoi clienti per loro.
Il metodo più comune è l’e-mail, che potrebbe sembrare abbastanza semplice, ma è così fino a quando non si tiene conto dei modelli, del design dell’e-mail, della revisione dei collegamenti del sito, dell’invio di richieste di revisione a ciascun cliente che utilizza la propria attività e del follow-up con loro.
Non stiamo dicendo che non puoi farlo; quello che stiamo dicendo è che dovrebbe essere più facile.
La risposta migliore è lasciare che 5su5™ gestisca le richieste di revisione per te. Abbiamo progettato uno strumento per combinare una potente automazione con una strategia di comunicazione che funziona, ottenendo più recensioni.
È più facile ma anche più efficace. E con più recensioni su più piattaforme, potrai sfruttare tutti i vantaggi delle recensioni online senza dover muovere un dito.
Allora perché lavorare sodo? Ottieni più recensioni per la tua attività utilizzando 5su5™.
In sintesi
Ci sono diversi motivi per cui le aziende potrebbero voler avere più recensioni. Le recensioni possono servire come una forma di prova sociale, aiutando a stabilire credibilità e fiducia con i potenziali clienti. Possono anche fornire un prezioso feedback per le aziende, consentendo loro di migliorare i loro prodotti o servizi. Le recensioni possono anche aiutare le aziende a migliorare la loro ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), aumentando le probabilità che i potenziali clienti le trovino online. Inoltre, le recensioni possono aiutare le aziende a distinguersi dalla concorrenza, soprattutto in mercati altamente competitivi. Nel complesso, avere più recensioni può aiutare le aziende ad attirare più clienti e aumentare le entrate.