Scopri come attirare più clienti nel tuo ristorante tramite i social media
Stai cercando modi più efficienti per attirare i clienti nel tuo ristorante tramite i social media? Nessuna sorpresa.
Il 75% delle persone ammette di aver acquistato un prodotto dopo averlo visto sui social media e il 94% utilizza i social network per prendere decisioni sui ristoranti in base alle recensioni online. Sarebbe un peccato perdere un pubblico così vasto, giusto?
Questo elenco di passaggi ti insegnerà come attirare più clienti nel tuo ristorante utilizzando i social media, distinguerti dalla concorrenza e coinvolgere il pubblico. Quindi, che il gioco abbia inizio!
Indice dell'articolo
Come attirare più clienti nel tuo ristorante tramite i social media
1. Progetta i tuoi profili sui social media come un capo
Prima di tutto, controlla i profili dei social media del tuo ristorante e assicurati di averli progettati e riempiti correttamente. Il design del marketing del ristorante è fondamentale per la visibilità, il riconoscimento e la fiducia del marchio.
Usa il tuo logo e i colori del marchio per il design del profilo. Decidi il tono di voce del tuo marchio e inserisci le informazioni sul tuo ristorante di conseguenza.
Per la tua pagina Facebook, inserisci tutte le informazioni essenziali come il tuo sito web, l’orario di lavoro, la posizione, il menu e i contatti. Attira i clienti con un’immagine di copertina accattivante: è la tua bacheca per annunciare offerte speciali, happy hour e altre offerte.
Si prega di prestare attenzione al design della copertina perché è la prima cosa che gli utenti vedono quando visitano la tua pagina Facebook. Le immagini di alta qualità del tuo cibo più delizioso funzioneranno bene.
Per saperne di più: Marketing su Facebook per ristoranti: 10 consigli e segreti
Per Instagram, sfrutta al massimo la tua biografia. Parla direttamente con i tuoi clienti e ricorda di includere molti inviti all’azione. Lo stesso vale per le biografie di Twitter: se il tuo ristorante ha più sedi, menzionale nella sezione della tua biografia.
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2. Aggiorna regolarmente informazioni e contenuti
Quando le persone visitano la pagina del tuo ristorante sui social media, cercano informazioni chiare e dettagliate. Assicurati che menu, prezzi, numeri di telefono, orari di lavoro e altri dettagli rimangano aggiornati.
Inoltre, sviluppa una strategia di contenuto e trova idee di scrittura per i tuoi profili sui social media. Messaggi, immagini e tono di voce coerenti sono fondamentali qui. Sviluppa un piano su cosa, quando, dove e perché pubblicherai e rispettalo.
Inoltre, trova un equilibrio tra contenuti coinvolgenti e promozionali. Gli utenti si rivolgono ai social media per la comunicazione, l’intrattenimento e le notizie, non per pubblicità appiccicose e promozioni invadenti. Prova a diversificare i tuoi contenuti e pubblicali almeno tre volte a settimana.
3. Usa immagini di alta qualità del tuo cibo
Il modo più efficace per promuovere il tuo ristorante sui social media è mostrare molte foto di cibo dal tuo menu. Assicurati che le immagini e qualsiasi altro contenuto visivo che utilizzi su Facebook, Instagram e Twitter siano di alta qualità e abbiano un aspetto delizioso.
Le persone adorano le parole “buonissime” e le immagini che fanno schioccare le labbra quando si tratta del cibo che consumano perché tali contenuti fanno appello al loro istinto di base, noto come autoconservazione. Questo istinto riguarda la salute fisica e la sicurezza, quindi gli utenti risponderanno a tutto ciò che li aiuta a raggiungerlo.
Come ristorante, sei fortunato ad avere accesso a tonnellate di scatti appetitosi per soddisfare questo istinto. Quindi non lesinare immagini dall’aspetto professionale per i tuoi profili sui social media. Usa uno strumento che ti aiuterà a ridimensionare le immagini per ogni piattaforma di social media.
4. Aggiungi tag di posizione ai post sui social media
“Grazie” alla pandemia, sempre più clienti restringono le loro ricerche cercando opzioni “vicino a me”. Questo termine di ricerca è cresciuto di oltre il 100% nel 2020! Aggiungendo i tag di localizzazione del tuo ristorante ai post sui social media, migliorerai la visibilità della tua attività e aiuterai le persone a trovarti.
Un altro trucco da provare qui:
Usa hashtag già di tendenza sui tuoi post sui social media. Ti permetterà di aumentare l’esposizione e coprire un pubblico più ampio. Ma non usarlo come semplice clickbait: assicurati che i tuoi contenuti siano pertinenti a quegli argomenti di tendenza.
Dato che l’83% delle persone utilizza i social media per scoprire i prodotti e l’87% è pronto per l’acquisto dopo aver visto le informazioni sui prodotti, è ora di portare il tuo ristorante online.
Pubblica i tuoi menu stagionali, settimanali e giornalieri sui social media. Aggiungi un’opzione per vedere gli ingredienti e l’aspetto del tuo cibo e non nascondere i prezzi agli utenti. Offri l’opportunità di imparare tutto sui tuoi piatti e di ordinarli online.
Sebbene tu possa creare un’app per gli ordini online o aggiungere ordini online al tuo sito Web, puoi anche accettare ordini di cibo su Facebook o almeno aggiungere un collegamento a dove le persone possono ordinare nella tua biografia su Instagram e Twitter.
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6. Condividi UGC e recensioni dei clienti
I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono foto, video, commenti e qualsiasi altra forma di contenuto che i tuoi clienti fanno sul tuo ristorante. E poiché il 79% delle persone confessa che i contenuti generati dagli utenti sui social media influiscono sulle loro decisioni di acquisto, puoi utilizzarli come prova sociale per coinvolgere nuovi clienti.
Ripubblica UGC sul tuo ristorante che mostra il tuo marchio in una luce positiva. Ricorda di citare l’autore nel tuo post e di rispondere al suo contenuto. Mostrerà agli altri ospiti che apprezzi i tuoi clienti e sei aperto alla comunicazione.
Inoltre, considera le recensioni online del tuo ristorante da Yelp, Google My Business e altri siti Web di recensioni. Puoi progettarli come post sui social media e condividerli sui tuoi canali.
7. Rispondi al feedback dei clienti
Oltre l’80% dei visitatori sceglie ristoranti che rispondono alle recensioni online.
Monitora regolarmente le menzioni del tuo marchio sui social media e controlla i siti Web di recensioni per rispondere al feedback dei clienti. Rafforza la tua reputazione e mostra ai potenziali clienti che ci tieni ai visitatori del tuo ristorante.
Google espande costantemente le funzionalità per le attività commerciali locali per facilitare la comunicazione con i clienti. Pertanto, ora puoi parlare con gli utenti che visitano la pagina del tuo ristorante su Maps direttamente tramite chat.
Rispondi ai commenti che hanno domande, apprezza il feedback positivo e non ignorare i commenti negativi. Rispondi sempre ai feedback critici, chiedi cosa puoi fare e scusati se necessario.
La reazione del tuo ristorante ai commenti negativi sui social media è un’opportunità per trasformare i clienti delusi/arrabbiati in clienti fedeli. Mostra ai clienti e ai nuovi clienti che ci tieni a quello che dicono.
8. Comunicare con i clienti
Migliora il coinvolgimento attraverso una comunicazione attiva con i tuoi clienti sui social media. Usa i profili del tuo ristorante per creare un dialogo bidirezionale in cui i visitatori possano interagire con la tua attività, non semplicemente scorrere la pagina verso il basso.
Poni domande, crea sondaggi e progetta divertenti quiz relativi al tuo menu o alla nicchia del tuo ristorante. Condividili come post tradizionali o prova le funzioni di domande e sondaggi sulle storie di Instagram.
Puoi anche aumentare la visibilità sui social media partecipando a festività legate al cibo.
Pianifica alcuni contenuti relativi a Marshmallow, Coffee Day o qualsiasi altro cibo rilevante per le tue offerte di menu. Inoltre, crea elementi visivi corrispondenti e ricorda di aggiungere gli hashtag.
Scarica il nostro calendario delle festività alimentari 2023 per tenere traccia delle festività pertinenti e ottenere idee promozionali per ciascuna.
Un altro modo per attirare nuovi clienti è organizzare concorsi sui social media. Può trattarsi di concorsi di foto o didascalie, attività di riempimento degli spazi vuoti, sondaggi o taggatura di un amico. Tali contenuti aumentano il coinvolgimento, influenzando la consapevolezza e la visibilità del tuo marchio.
9. Mostra i tuoi dipendenti e condividi contenuti dietro le quinte
Non esitare a mettere in luce il tuo staff nei post sui social media. È un’ottima occasione per mostrare ai potenziali clienti che ci tieni ai tuoi dipendenti e celebrare i loro punti di forza.
Tali contenuti ti consentono anche di umanizzare il tuo marchio e far sentire i follower più connessi alla tua attività.
Pubblica foto del tuo staff, parla dei loro risultati e condividi immagini dal “dietro le quinte”. Parla al pubblico di occasioni speciali nel tuo ristorante, feste in streaming o mostra la tua cucina.
E non limitarti alle immagini: i post video su Facebook, Instagram IGTV e i brevi video di TikTok sono anche super coinvolgenti e attraenti per gli utenti dei social media.
Per saperne di più: In che modo TikTok per ristoranti può rivoluzionare la tua strategia di marketing
10. Collabora con influencer di Instagram
Lavorare con food blogger e influencer su Instagram è un modo infallibile per creare consapevolezza del marchio e attirare un nuovo pubblico nel tuo ristorante. Hanno migliaia di fedeli seguaci che si fidano della loro opinione e ascoltano i loro consigli.
Trova influencer locali che vivono nella tua città o vicino al tuo ristorante. Invitali a una cena gratuita o invia campioni delle tue voci di menu e chiedi una recensione. Inoltre, puoi ordinare post sponsorizzati da influencer o trasformarli nei tuoi ambasciatori del marchio.
Consenti loro di gestire il tuo account sui social media per un giorno o fornisci un codice sconto che possono condividere con il loro pubblico e attirare nuovi clienti in questo modo.
Puoi anche condividere i post degli influencer sul tuo ristorante sui tuoi profili di social media. Tali contenuti funzioneranno come prova sociale per i nuovi visitatori che vengono a conoscere maggiori informazioni su di te.
Conclusione
I social media sono uno strumento potente per attirare più clienti nel tuo ristorante. Le persone prendono decisioni sui ristoranti in base a ciò che vedono sui social network e leggono da altri utenti. Quindi, impara come attirare più clienti nel tuo ristorante applicando i passaggi precedenti. Vedrai un aumento del coinvolgimento e nuovi clienti in pochissimo tempo.
Autore: Olesia Filipenko
Olesia è una scrittrice di contenuti esperta e una blogger dietro WritingBreeze.com. Collabora regolarmente con pubblicazioni di marketing digitale, social media e creazione di contenuti.
