Il tuo ristorante vede i vantaggi delle campagne multicanale? O la tua strategia di marketing è ancora focalizzata su un solo canale come Facebook o Instagram?
Se i singoli canali sono ancora il tuo pane quotidiano, non sei solo. La maggior parte dei proprietari di ristoranti non riesce a sfruttare il potere di una strategia multicanale. Ma poiché sempre più siti e piattaforme combattono per attirare l’attenzione dei tuoi clienti, il solo pubblicare su Facebook non lo taglierà.
Ecco perché il tuo ristorante deve adottare un approccio multicanale e una guida dettagliata su come farlo.
Indice dell'articolo
Perché utilizzare campagne di marketing multicanale?
Pensa a tutti i diversi modi in cui usi Internet. Accedi alle tue e-mail ogni giorno, accedi a vari profili di social media, controlli Yelp per le recensioni dei ristoranti, usi Waze e Google Maps per spostarti, cerchi Google quando hai bisogno di risposte.
Ora immagina se promuovessi il tuo ristorante solo su una di quelle piattaforme. Pensa a quanti punti di contatto ti mancano con i clienti se li raggiungi solo in un unico spazio. Poi pensa a quanti clienti ti mancano perché non usano Facebook o Instagram.
Il maggiore impatto delle campagne multicanale è stato quantificato da Optimove. La loro ricerca ha rilevato che le campagne a canale singolo hanno ricevuto un tasso di risposta del 10,2%, mentre le campagne multicanale hanno ricevuto un tasso di risposta del 14%. Ciò equivale a a massiccio aumento del 37% nella risposta quando si utilizza il marketing multicanale.
Il marketing multicanale è più efficace del 37% rispetto al marketing a canale singolo
È chiaro: se vuoi aumentare le tue possibilità di convincere i clienti a rispondere ai tuoi sforzi di marketing, le campagne multicanale sono fondamentali.
Come creare campagne multicanale per il tuo ristorante
Ora che sai perché dovresti utilizzare le campagne multicanale per il tuo ristorante, diamo un’occhiata a come puoi eseguirle.
Identifica tutti i canali disponibili per le tue attività di marketing
Il primo passo per creare una campagna multicanale per il tuo ristorante è identificare ogni singolo canale che hai a disposizione. Questi possono includere, ma non saranno limitati a:
- Cinguettio
- Guaire
- TripAdvisor
- Sito web del ristorante
- Applicazione mobile
- sms
- Google My Business
- Portali di ordinazione online
- Posta diretta
- Tabellone
- Giornale e rivista
- Radio
- tv
Sapendo quali canali hai e come puoi usarli, puoi iniziare a creare una strategia di promozione dettagliata.
Crea un’esperienza cliente unificata
I tuoi clienti dovrebbero ottenere la stessa esperienza con il marchio sia che visitino la pagina Facebook del tuo ristorante o che ti cerchino su Google Maps. Ciò inizia contrassegnando correttamente tutti i tuoi profili e mantenendoli coerenti ove possibile. Ma il contenuto che pubblichi dovrebbe essere sempre coerente. Se gestisci un menu speciale, assicurati di promuoverlo su tutti i canali, non solo su Facebook. Ricorda, non tutti vedranno i tuoi profili social, quindi devi rendere chiara la tua offerta ovunque. Se ciò significa pubblicare lo stesso messaggio su Twitter e Facebook e pubblicare un annuncio Google PPC con la stessa copia, allora così sia.
Ma non dimenticare di adattare i contenuti alle piattaforme
Mentre vuoi promuovere le stesse cose su tutti i canali, ti consigliamo di personalizzare il modo in cui le promuovi. Ad esempio, Instagram è fatto per le immagini. Se hai una nuova voce di menu, ovviamente vorrai avere un’immagine per promuoverla. Ma creare un video di come è realizzato potrebbe funzionare meglio su Facebook, dove il video sta diventando sempre più popolare. Allo stesso tempo, nessuna delle due strategie funzionerà con le promozioni via SMS. Chiaramente, sarà basato su testo, possibile con un collegamento al tuo sito web. Il tuo sito web è un altro caso separato che potrebbe combinare tutti gli elementi discussi.
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