Non è un segreto che le recensioni di Google possano creare o distruggere un’azienda.
Che tu sia una startup che cerca di affermarsi come un’azienda rispettabile o un’azienda consolidata con un’ampia base di clienti esistente, le recensioni di Google possono svolgere un ruolo enorme nel modo in cui la tua azienda viene presentata online.
Ecco la nostra guida per sapere se i dipendenti possono lasciare recensioni su Google, sia positive che negative.
Indice dell'articolo
I dipendenti possono lasciare recensioni su Google?
Tecnicamente parlando, chiunque può lasciare una recensione su Google di un’azienda, che si tratti di un cliente o di un dipendente. Ma solo perché tecnicamente puoi lasciare una recensione, ciò non significa necessariamente che Google voglia che tu lo faccia.
Infatti, un dipendente che scrive una recensione per l’azienda in cui lavora attualmente (o in cui ha lavorato in passato) sembra rientrare nella sezione “Conflitto di interessi” di Google Contenuti vietati e soggetti a restrizioni linee guida.
Quindi la risposta breve è questa Google non vuole che i dipendenti scrivano recensioni per le aziende in cui lavorano.
Altri siti di recensioni potrebbero avere un’opinione diversa su questo, ma anche così: se sei un dipendente e ti senti obbligato a pubblicare una recensione sull’attività in cui lavori su qualsiasi sito di recensioni, è generalmente buona norma rivelare che sei un dipendente , indipendentemente dalla natura della tua recensione. Questo può effettivamente aiutare a costruire ancora più fiducia tra i lettori di queste recensioni.
La buona notizia per gli imprenditori è che non è necessario che i propri dipendenti pubblichino recensioni su Google per le loro attività solo per aumentare la loro valutazione e il volume delle recensioni, poiché esistono modi molto più semplici ed efficaci per farlo (maggiori informazioni di seguito) .
Cosa succede quando un dipendente lascia una recensione negativa?
Ecco il punto: le recensioni negative non sono sempre la cosa peggiore. A volte, una recensione negativa potrebbe essere esattamente ciò che l’azienda deve sviluppare e modificare per evitare simili recensioni negative.
Tutto dipende da come l’azienda gestisce le recensioni negative.
Le recensioni Google scritte dai dipendenti non verranno eliminate automaticamente dal sito di recensioni prima di essere caricate. Non è comune per Google eliminare le recensioni scritte dai dipendenti a meno che tali recensioni non vengano segnalate manualmente o in qualche modo attivino l’algoritmo di filtro delle recensioni di Google.
Se un dipendente ha lasciato una recensione negativa su Google che presenta l’azienda sotto una luce negativa e distorta, non puoi semplicemente eliminare la recensione. Invece, le aziende possono contrassegnare le recensioni come “inappropriate”, il che fungerà quindi da caso per Google su cui indagare.
Tuttavia, se un dipendente lascia una recensione negativa su un sito riservato ai dipendenti come Glassdoor, non c’è molto che tu possa fare al riguardo. Questo perché i dipendenti hanno tutto il diritto di lasciare recensioni negative in un luogo pensato per i futuri dipendenti.
Come ottenere più recensioni su Google
5su5™ è un servizio automatizzato che aiuta le aziende a ottenere più recensioni su Google e su qualsiasi altro sito su cui desideri ricevere recensioni.
Il servizio funziona così: inserisci semplicemente gli indirizzi e-mail o i numeri di telefono dei tuoi clienti nel nostro sistema sicuro. Questo è tutto ciò che devi fare.
5su5™ quindi invia automaticamente ai clienti un’e-mail o un messaggio di testo con un collegamento alla canalizzazione di revisione della tua attività, in cui viene chiesto ai clienti di valutare la loro esperienza con il tuo servizio. Questo è un sondaggio a domanda singola che richiede solo pochi secondi e indirizza i tuoi clienti ai siti di recensioni di tua scelta per pubblicare una recensione.
Incoraggiando i clienti a lasciare una recensione (e seguendoli automaticamente se non lo fanno), 5su5™ lavora per aumentare non solo la reputazione di un’azienda, ma anche la sua redditività.
È molto più probabile che i clienti utilizzino un servizio con frequenti recensioni online positive: infatti, è probabile che l’80% dei potenziali clienti si fidi delle recensioni online tanto quanto del passaparola di amici e familiari.
Conclusione
Sebbene non vi sia nulla che impedisca ai dipendenti di lasciare recensioni, si tratta di una violazione delle Linee guida sui contenuti di Google, quindi lo sconsigliamo… soprattutto quando è facile convincere i tuoi clienti effettivi a scrivere recensioni utilizzando un sistema come 5su5™.