Quando i micrositi sono di gran moda e vengono pubblicizzati come creativi, fornendo informazioni di qualità e stimolando un maggiore coinvolgimento con il pubblico di destinazione, com’è possibile che possa essere un fastidio, soprattutto per i ristoranti.
Cosa sono i micrositi? Un microsito o talvolta indicato come minisito è un sito Web separato con una o poche pagine e un URL separato dalla home page principale, che viene utilizzato per fornire informazioni o promuovere qualcosa correlato all’attività.
Indice dell'articolo
In che modo i micrositi possono essere una seccatura?
Eseguire una ricerca online per le seguenti parole chiave:
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Se i risultati di ricerca della prima pagina mostrano micrositi di terze parti e il sito web del tuo ristorante non compare nemmeno sulla prima pagina, la presenza online della tua attività è stata “dirottata”.
In questo scenario, anche se il sito web del ristorante è la principale presenza online, è stato spinto fuori dalla prima pagina da micrositi di terze parti. Questi micro-siti sono in genere siti di recensioni, siti di menu, siti di ordinazione online, ecc. Che competono direttamente con il sito Web del tuo ristorante per le classifiche di ricerca. Il sito web del ristorante è ora in seconda e terza pagina, il che significa che è praticamente perso e che nessuno riesce a trovarlo.
Se il sito web del ristorante compare in cima ai risultati di ricerca, va bene. Ma controlla il resto degli elenchi che compaiono in prima e seconda pagina. Se qualcuno di questi elenchi è un sito di transazione (ad es. ordini, revisioni, affari, ecc.), esiste la possibilità di perdita di traffico verso questi micrositi che potrebbe anche far perdere entrate per l’azienda.
Mentre non stavi guardando, hai lasciato che accadesse..
In genere, i ristoranti si iscrivono a mercati di terze parti con la speranza di portare nuovi affari o visibilità all’attività. Questi marketplace offrono vari servizi come:
Piattaforme di ordinazione come Grubhub, Eat24, Beyondmenu, MyPizza, ecc.
Piattaforme di prenotazione online come Opentable, ReservationGenie, ecc.
Siti di offerte giornaliere come Groupon, Living Social, ecc.
Recensisci siti come Yelp, Tripadvisor, Zomato, ecc.
Inoltre, ci sono siti di hosting di menu come Allmenus, Singleplatform che estraggono automaticamente il menu una volta e lo ospitano sulla loro piattaforma.
Infine, directory locali come pagine gialle, dexmedia, superpages, whitepages e potenzialmente centinaia di directory contengono elenchi del ristorante.
Ecco cosa succede… Forse l’hai visto ma non ti sei reso conto degli effetti…
CIASCUNA DI QUESTE PIATTAFORME COSTRUISCE UN MICRO-SITO DEL TUO RISTORANTE.
Se aggiungi tutto questo, ci sono facilmente dozzine di micro-siti per il tuo ristorante esistenti su varie piattaforme online.
Vantaggi dei micrositi
I micrositi possono potenzialmente offrire vantaggi SEO (Search Engine Optimization). Le classifiche SEO dipendono da determinati parametri per determinare cosa va nella prima pagina dei risultati di ricerca online. Uno molto importante è il numero di siti che si collegano al sito web del ristorante. Quindi, è positivo se ciascuno di questi micrositi si collega effettivamente al sito Web principale del ristorante creando collegamenti a ritroso.
Idealmente, vogliamo che i siti “non di transazione” si colleghino al sito web del tuo ristorante che fornisca backlink di buona qualità senza il rischio di perdite di traffico o entrate. Questi siti potrebbero essere giornali locali, siti di comunità, camere di commercio, ecc.
Problemi con i micrositi
Cosa può esserci di male in questo? Del resto se le persone visitano micrositi che rappresentano la mia attività, che differenza fa?
Quando i clienti cercano il tuo ristorante sul web, non vedono il sito web del tuo ristorante e atterrano invece su altre piattaforme (che ospitano il tuo microsito del ristorante). A parte la mancanza del marchio del tuo ristorante su queste piattaforme, queste posizioni semplicemente non forniscono l’esperienza che desideri che il cliente abbia dal sito web del tuo ristorante.
Presenza online frammentata
La tua presenza online è ora frammentata ed è stata quindi resa inefficace. Se fornisci promozioni o desideri aumentare il coinvolgimento sul tuo sito Web, non è più possibile.
Informazioni imprecise
I clienti sono alla ricerca di informazioni sulla tua attività come menu, orari, ecc. Queste informazioni possono diventare obsolete su micrositi di terze parti perché non vengono mantenute attivamente su queste piattaforme. Ciò si traduce in disinformazione o peggio ancora, i clienti discutono ad esempio sui 49 centesimi di differenza di prezzo per la pizza che hanno visto da qualche parte sul web.
Poiché questi micrositi non vengono aggiornati regolarmente, eventuali promozioni, lanci o eventi speciali che desideri offrire ai tuoi clienti passeranno completamente inosservati e quindi perderai traffico e entrate.
Esperienza utente
Quando un utente visita il tuo sito web, vuoi che abbia un’ottima esperienza e di conseguenza diventi un cliente, non puoi davvero farlo su siti su cui non hai alcun controllo. L’unico posto da cui puoi farlo è il tuo sito web, quindi avere persone che ti trovano su altri siti non fa bene ai tuoi profitti.
Gara di classifica
Un parametro importante nel posizionamento sui motori di ricerca è l’età e l’autorità del sito web. Un sito Web relativamente nuovo di solito non viene classificato più in alto dai motori di ricerca perché non ha ancora “autorità” online. I siti di mercato che abbiamo menzionato in precedenza hanno una maggiore autorità online, quindi è più probabile che appaiano sulla prima pagina.
Il sito web del tuo ristorante deve quindi competere nei risultati di ricerca con le altre piattaforme online che hanno più “autorità di pagina” solo per il fatto che sono siti più grandi con un vasto pubblico e più vecchi tra gli altri fattori.
Ricorda che qui stiamo discutendo di una ricerca brandizzata. Con una ricerca senza marchio, diventa ancora più difficile classificarsi.
Dispersione di traffico
Non comparendo sulla prima pagina ti perdi un’enorme fetta della torta del traffico online. Ogni volta che i tuoi clienti ti cercano, vuoi che trovino subito la tua attività.
Quando i clienti vengono reindirizzati a questi micrositi, vengono presentati elenchi di altri ristoranti che potrebbero essere i tuoi concorrenti che potrebbero perdere ulteriormente traffico.
Inoltre, alcune di queste piattaforme di terze parti offrono campagne pubblicitarie a pagamento che sostanzialmente offrono la rimozione di altri elenchi di ristoranti dal microsito del ristorante. Spendere soldi per non promuovere altri ristoranti nella tua lista di ristoranti non è una spesa prudente nel tuo marketing mix.
Impatto sui ricavi
Ecco il problema più grande che influisce direttamente sui tuoi ricavi. Con ordini o prenotazioni online, le commissioni sono in genere del 10-15%. Se stanno portando nuovi clienti, è l’ideale.
Ma se i clienti cercano comunque il tuo ristorante per ordinare o prenotare, ma non riescono a trovare il tuo sito Web e quindi visitano siti Web di terze parti che addebitano il 10-15%, finisci per perdere denaro che avresti potuto intascare o utilizzare per l’attività. La parte strana è che, oltre all’impatto sulle entrate, il motivo per cui il sito Web del ristorante non è stato trovato è perché questi micrositi sono tanto per cominciare.
Fai una pausa e vai a prendere i rapporti e tira i numeri dell’anno scorso. Sei d’accordo sul fatto che le commissioni pagate sarebbero meglio mantenute all’interno dell’azienda? Ovviamente…
Come mitigare gli effetti dei micrositi?
Se ritieni che la tua azienda sia attualmente interessata dalla presenza di micrositi, è il momento di predisporre un piano di mitigazione. Sfortunatamente, non esiste una soluzione rapida. Richiede che tu inizi a mettere in atto i seguenti passaggi:
Richiedi la pagina aziendale di Google. Questo è assolutamente il primo passo.
Assicurati che tu, in qualità di proprietario dell’attività, abbia rivendicato la tua scheda di attività commerciale su Google e che si colleghi al sito web principale del ristorante. Questo aiuta il posizionamento e la scheda della tua attività commerciale viene visualizzata nella colonna di destra della pagina di ricerca di Google, consentendo ai tuoi clienti di trovarti facilmente.
Una volta che l’account Google My Business è stato rivendicato e le informazioni sull’attività sono state impostate correttamente, il passo successivo è correggere il collegamento “Menu”. In molti casi, questo si collega a menu di terze parti. Nell’account Google My Business non è disponibile alcuna opzione per risolvere questo problema. Dovresti contattare Google direttamente e chiedere loro di risolverlo per te. Contatta l’assistenza di Google tramite una richiamata per effettuare tale richiesta al telefono.
Offri funzionalità “native” sul sito web del ristorante come l’ordinazione online o le prenotazioni online che sono ospitate sul sito web del tuo ristorante. Scegli con cura un fornitore di servizi che si integri all’interno del tuo sito Web invece di reindirizzare alla loro piattaforma, che di nuovo si aggiunge al problema del microsito invece di risolverlo.
Inizia a ripulire la presenza online dell’azienda. Avere un piano per recuperare la prima pagina per le ricerche di marca. Questo richiederà tempo e non sarà facile. Chiedere consiglio a un esperto SEO è sempre utile se non si dispone delle risorse interne per eseguire questa attività.
Parte della pulizia lo è chiusura dei micrositi che non sono rilevanti o che non aiutano la tua attività. Dovresti contattare ciascuna delle piattaforme e richiedere la chiusura del sito, operazione che a volte può richiedere da giorni a più settimane.
Ottimizzazione per i motori di ricerca sul sito web del ristorante scegliere come target parole chiave selezionate pertinenti per la tua attività o chiedere a un esperto di farlo per te.
Tieni traccia delle statistiche sul traffico utilizzando Google Analytics. Tieni traccia di quante impressioni stai ricevendo e del numero di clic per le ricerche di marca. Questo indicherà la tua perdita di traffico verso i micrositi, che puoi monitorare e migliorare.
Proteggi la presenza online
Essere trovati online è fondamentale, ma ancora più importante essere trovati a casa tua.
Quando cerchi di ottenere un nuovo cliente, lo porti nel tuo posto di lavoro, non in quello di qualcun altro, giusto?
Se le persone stanno già cercando la tua attività, assicurati che la trovino.
Quando utilizzi servizi di marketing di terze parti, valuta attentamente i vantaggi derivanti dall’acquisizione di nuovi affari rispetto al rischio di frammentazione della tua presenza online.
Monitora e gestisci attivamente la tua presenza. Questo non è qualcosa che fai una volta e lo lasci per anni. Imposta un audit trimestrale che non dovrebbe richiedere più di 20 minuti.
Ora è il tuo turno:
Raccontaci se hai subito un dirottamento digitale e cosa hai fatto per recuperare la presenza online della tua azienda. Scrivilo nei commenti.