L’obiettivo di ogni ristoratore è far entrare più persone. Secondo le statistiche attuali, il 34% degli americani visita regolarmente ristoranti informali. Per avere successo, vuoi attirare questi commensali lontano da altri stabilimenti e nella tua attività. Il modo migliore per acquisire più clienti è commercializzare il tuo ristorante.
Un modo avanzato e conveniente per fare pubblicità è sfruttare i social media per aumentare la tua portata. Se vuoi usarlo correttamente, ci sono alcuni modi per assicurarti che i tuoi sforzi sui social media si dimostrino utili e di successo.
Scatta foto incredibili del tuo cibo
Che tu stia postando su Instagram o Facebook, puoi utilizzare diversi tipi di account di social media che utilizzi come mezzo per pubblicizzare il cibo che servi nel tuo ristorante. Pubblica solo foto di alta qualità e utilizza attrezzature fotografiche professionali per assicurarti che i tuoi follower possano farsi un’idea di quanto sia delizioso il cibo, sia che pubblicizzi i tuoi antipasti o dessert. Pubblicare foto appetitose può invogliare i clienti a visitare il tuo locale e desiderare ardentemente il cibo che servi ogni stagione. Pubblica foto diverse durante la settimana per mostrare la versatilità del tuo menu e mantenere il contenuto interessante.
Incoraggiare il tuo pubblico a fare il check-in o pubblicare una foto del loro pasto può anche consentirti di avere più contenuti diversi e intriganti dal punto di vista del cliente. Restaurant Engine spiega: “assicurati di utilizzare tutte le opzioni dei social media che hai a disposizione. Piattaforme come Facebook, Twitter, Foursquare, Yelp, Youtube, Instagram, Pinterest, Google+ e varie piattaforme di blog sono opportunità per promuovere la tua attività. Prendi in considerazione l’idea di offrire sconti a coloro che pubblicano un’immagine del loro pasto come incentivo per i clienti a documentare la loro esperienza presso la struttura.
Gestisci eventuali recensioni online
Sia che tu riceva recensioni dai tuoi clienti su Google, Yelp o Facebook, è importante rimanere aggiornato sulle recensioni per assicurarti di mantenere i tuoi clienti soddisfatti. Impegnati a rispondere alle recensioni che vengono pubblicate. Per le recensioni positive, ringrazia il cliente per la sua attività e comunica che sei contento che sia rimasto soddisfatto della sua esperienza. Anche eventuali recensioni negative richiedono attenzione per placare ogni individuo. Scusati per eventuali problemi che si sono verificati e valuta la possibilità di offrire un rimborso completo o uno sconto alla loro prossima visita.
Rispondendo alla recensione di ogni cliente dimostrerai che ti impegni a fornire un servizio clienti eccellente. Aumenterà anche la tua percezione pubblica, che è importante quasi quanto una buona pubblicità. Podium spiega: “la maggior parte delle persone si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli di familiari e amici”. Ti aiuteranno anche a migliorare il tuo ranking di ricerca locale e renderanno la tua attività facile da trovare sui motori di ricerca.
Interagisci con il tuo pubblico
Interagire con il tuo pubblico è necessario per assicurarti di utilizzare correttamente i social media e aumentare il tuo successo. Prendi in considerazione l’idea di ospitare sondaggi che attirino l’attenzione sulle tue pagine dei social media. Puoi chiedere ai tuoi follower qual è il loro tipo di piatto preferito nel tuo locale o se c’è un certo tipo di bevanda che vogliono essere nel menu. Ospitare concorsi è anche un ottimo modo per attirare più clienti e convincerli a cenare nel tuo ristorante. Puoi richiedere ai tuoi follower di ripubblicare il concorso e taggare alcuni amici per partecipare. Prendi in considerazione l’idea di offrire un pasto gratuito o un anno di cibo per distinguerti online e generare molto interesse. Puoi anche includere varie opzioni di feedback per coloro che frequentano il tuo ristorante come utilizzare tablet o altri dispositivi intelligenti.
Interagire con il tuo pubblico può anche includere l’offerta di coupon ai tuoi follower come un modo per aumentare le dimensioni della rete del tuo ristorante nel tempo. Toast spiega: “molti ristoranti stanno facendo il passo successivo per incoraggiare il coinvolgimento dei clienti sui social media offrendo un accordo esclusivo ai clienti che condividono online! È più probabile che coupon come questo vengano condivisi tra amici e possono inavvertitamente aumentare le dimensioni della rete complessiva del ristorante. I coupon condivisi tra amici sono un ottimo modo per far conoscere il tuo nome sui social media e attirare più affari attraverso il passaparola. L’annuncio di offerte speciali, settimane a tema, celebrazioni di cibi freschi ed eventi legati ai festival della comunità sono tutte cose fantastiche da considerare qui.
Sapere come utilizzare correttamente i social media è necessario per garantire che tu possa pubblicizzare il cibo che servi nel tuo ristorante in modo coerente. Rimanendo attivo per tutta la settimana e interagendo con i tuoi clienti, attirerai più affari e potrai distinguerti nel settore.
Pronto per iniziare a costruire un rapporto con i tuoi commensali? In The Digital Restaurant, semplifichiamo la creazione di una presenza online tramite i social media. Contattaci oggi stesso per saperne di più sui nostri servizi di social media marketing.